Política de privacidad de Canadá

Sedgwick Canada Inc. («Sedgwick Canada») es una empresa líder en soluciones innovadoras de gestión de siniestros y productividad, que ofrece servicios rentables de administración y liquidación de siniestros. Nos comprometemos a proteger y tratar de forma confidencial los datos personales que obran en nuestro poder como parte de los servicios que prestamos en nombre de nuestros clientes. Nuestros empleados y colaboradores han recibido formación para tratar los datos personales de conformidad con la legislación vigente en materia de privacidad. La presente Política de privacidad describe nuestras prácticas en materia de tratamiento de datos personales.

Por qué Sedgwick Canadá recopila, utiliza y divulga datos personales

Sedgwick Canada recopila datos personales únicamente en el marco de los servicios relacionados con siniestros y las actividades de gestión de riesgos. Sedgwick Canada recopila y divulga datos personales para que nuestros especialistas profesionales en siniestros puedan determinar el derecho de los solicitantes a las prestaciones derivadas de contratos de seguro o de planes autoasegurados. Asimismo, recopilamos y divulgamos datos personales de terceros en relación con las reclamaciones presentadas contra nuestros clientes.

Los tipos de datos personales que Sedgwick Canada recopila, utiliza y divulga

A los efectos de la presente Política de privacidad, se entiende por «datos personales» toda información relativa a una persona física identificable, con excepción de la información excluida en virtud de la legislación aplicable.

Sedgwick Canada recopila datos personales en función del tipo y la naturaleza de la reclamación o de las circunstancias del riesgo. Esto puede incluir el historial de reclamaciones anteriores, así como información financiera, médica, sanitaria o laboral. Podemos solicitar información para la validación de reclamaciones a minoristas, mayoristas y proveedores de bienes y servicios. En los casos pertinentes, podemos solicitar información a autoridades como el Ministerio de Medio Ambiente, el Ministerio de Trabajo, la Oficina del Jefe de Bomberos, los servicios de policía y bomberos, y los ayuntamientos y municipios.

Cómo obtiene Sedgwick Canadá la información personal

La mayor parte de los datos personales se recogen directamente del asegurado o del autoasegurado, o de un tercero que presente una reclamación contra un asegurado o un autoasegurado. Algunos datos personales pueden ser facilitados por un mandante, incluidos nuestros clientes o aseguradoras, o por los agentes de un mandante, como los corredores de seguros.

También se puede recabar información personal de las partes implicadas, como funcionarios públicos (Cuerpo de Bomberos, Policía, Oficina del Jefe de Bomberos), testigos, investigadores privados, agencias de información crediticia y gestores de registros de la propiedad. Algunas de las organizaciones de las que obtenemos información están sujetas a sus propios códigos de privacidad, y nosotros respetamos dichos códigos.

No se recabará el consentimiento para la recogida de determinada información de dominio público, tal y como establece la ley. Si se recogen datos personales en el marco de una investigación relacionada con una presunta infracción de una póliza de seguro (u otro contrato) o con una infracción de la legislación canadiense, es posible que no se recabe el consentimiento.

Divulgación de datos personales por parte de Sedgwick Canadá

Sedgwick Canadá solo comparte datos personales con nuestras empresas afiliadas por los motivos indicados anteriormente o cuando así lo exija la ley. En la medida en que se compartan datos personales con nuestras empresas afiliadas en otras jurisdicciones, como Estados Unidos, dichos datos quedarán sujetos a la legislación de dichas jurisdicciones, incluidas las leyes relativas a la divulgación de información a las autoridades locales.

La mayor parte de la información personal se divulga o transfiere exclusivamente a nuestros clientes. No obstante, con el fin de recabar la información que nuestros clientes necesitan para prestar servicios relacionados con siniestros o riesgos, podemos divulgar información personal a terceros proveedores de servicios. Entre ellos se incluyen (entre otros) los corredores de seguros del asegurado, los peritos de seguros, las empresas de reparación de automóviles, los contratistas, las empresas de construcción, los investigadores, los ingenieros, los contables y los abogados. También podemos divulgar información personal a autoridades con jurisdicción, tales como departamentos de bomberos, jefes de bomberos, policía y otras autoridades federales, provinciales o municipales («Autoridades») con el fin de verificar las circunstancias que rodean una reclamación. Obtenemos el consentimiento para la divulgación cuando es necesario y, cuando procede, nos basamos en el consentimiento obtenido por nuestros Mandantes para el uso y la divulgación de la Información personal. Cuando dichos proveedores de servicios externos o Autoridades se encuentren en otras jurisdicciones, como los Estados Unidos, el tratamiento de la Información personal quedará sujeto a las leyes de dichas jurisdicciones, incluidas las leyes relativas a la divulgación a las autoridades locales.

Cuando Sedgwick Canada revele datos personales a un organismo regulador o de investigación (como la Oficina de Prevención de Delitos de Seguros), si consideramos que dicha información está relacionada con el incumplimiento de una póliza de seguro u otro acuerdo, o con la legislación canadiense, o cuando la ley nos obligue o nos permita revelar dicha información, es posible que no se obtenga el consentimiento. Del mismo modo, si se revelan datos personales a un abogado con fines relacionados con reclamaciones o para obtener asesoramiento jurídico, es posible que no se obtenga el consentimiento.

Sedgwick Canada podrá divulgar información personal en el marco de una reorganización corporativa, fusión o incorporación real o potencial con otra entidad, o de una venta real o potencial de la totalidad o de una parte sustancial de los activos de Sedgwick Canada. En tales circunstancias, la divulgación se produciría con la condición de que la información se utilizara únicamente con el fin de evaluar la operación o, una vez completada esta, para los fines descritos en la presente Política de privacidad.

No obstante, no transferiremos información sin antes tomar las medidas razonables para garantizar que los datos personales reciban la protección adecuada y que no se utilicen para fines ajenos al objeto del fichero ni se comuniquen a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos en la presente Política de privacidad o cuando lo permita o exija la ley.

Cómo garantiza Sedgwick Canadá la seguridad de los datos personales

La información personal recogida en los documentos se almacena de forma segura en las oficinas de Sedgwick Canada y en las oficinas estadounidenses de las empresas estadounidenses afiliadas a Sedgwick Canada, donde está sujeta a la legislación de dicha jurisdicción, incluidas las leyes relativas a la divulgación, y puede ser accesible para el gobierno, los tribunales, las fuerzas del orden o los organismos reguladores de dicha jurisdicción. La información registrada electrónicamente se almacena en sistemas informáticos en las oficinas estadounidenses de las empresas estadounidenses afiliadas a Sedgwick Canada y Sedgwick Canada tiene acceso a ella para su procesamiento. Estos sistemas informáticos y la información almacenada en ellos están protegidos por sistemas de seguridad electrónicos.

Sedgwick Canada y sus empresas afiliadas restringen el acceso a la información personal. Los empleados, contratistas y representantes de Sedgwick Canada y sus empresas afiliadas tienen la obligación de acceder a la información personal únicamente cuando exista una necesidad comercial legítima para hacerlo. Los empleados de Sedgwick Canada y sus empresas afiliadas reciben formación sobre las prácticas adecuadas de tratamiento de la información personal y están obligados a cumplir con la legislación aplicable en materia de privacidad, la presente Política de Privacidad y los códigos de conducta relacionados. Sedgwick exige a sus contratistas que protejan la información personal contra la pérdida o el robo, así como contra el acceso, la divulgación, la copia, el uso o la modificación no autorizados, mediante la implementación de medidas de seguridad razonables y adecuadas.

Sedgwick Canadá conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en la presente Política de privacidad, o según lo exija o permita la ley, o durante un año tras haber utilizado dichos datos para tomar una decisión que afecte directamente a la persona. Los datos personales que ya no sean necesarios se destruyen de forma segura o se anonimizan, según corresponda.

El cumplimiento por parte de Sedgwick Canada de las prácticas adecuadas en materia de información personal y de la legislación vigente en materia de privacidad es supervisado por Elke Paulsen, con domicilio en 6725 Airport Road, Ste. #300, Mississauga, ON L4V 1V2, y número de teléfono 905-293-7737, o por Brenda Corey, responsable de privacidad, con número de teléfono 901-415-7430, quienes son las personas encargadas de ello.

Exactitud y acceso a la información personal

Sedgwick Canadá se compromete a garantizar la exactitud y la integridad de los datos personales que recopila, utiliza o divulga a sus clientes.

Previa solicitud por escrito y con sujeción a las excepciones permitidas o exigidas por la ley, le facilitaremos acceso a los datos personales que obren en nuestro poder sobre usted. Asimismo, actualizaremos y/o corregiremos sus datos personales según sea necesario. Sedgwick no le cobrará ninguna tarifa por acceder a los datos personales de empleado que obren en nuestro poder.

Podemos denegar el acceso a determinada información según lo exija o permita la ley, lo que puede incluir:

Si ello pudiera revelar información personal sobre un tercero, salvo que dicha información sea separable o que el tercero dé su consentimiento;
Si la información está protegida por el secreto profesional entre abogado y cliente;
si la divulgación de dicha información revelara información comercial confidencial;
si la divulgación de la información pudiera poner en peligro de forma razonable la vida, la seguridad o la integridad física de otra persona;
La información fue recopilada o elaborada por un mediador o árbitro en el marco de un procedimiento de mediación o arbitraje para el que fue designado (i) en virtud de un convenio colectivo, (ii) en virtud de una disposición legal, o (iii) por un tribunal; o
Cuando Sedgwick Canada actúe como agente de una aseguradora u otro mandante y dicho mandante tenga la responsabilidad de responder a las solicitudes de acceso a datos personales.

Cuando los datos personales sean de carácter médico o sanitario, podremos facilitarle el acceso a través de un profesional sanitario. Si no podemos o no estamos autorizados a facilitarle el acceso a sus datos personales, le explicaremos los motivos por los que no podemos hacerlo.

Modificaciones

Sedgwick Canada Inc. podrá modificar esta política periódicamente a su discreción. La versión actualizada de la política de privacidad está siempre disponible en el sitio web principal de Sedgwick CMS Canada: «Política de privacidad de Sedgwick Canada» enhttps://www.Sedgwick.com/ca

Más información

Las solicitudes de información adicional, de acceso a los datos personales o las reclamaciones sobre el tratamiento de los datos personales por parte de Sedgwick Canada deben dirigirse a Maria Joshua, en la dirección 21 Four Seasons Place, Suite 100, Toronto, Ontario, M9B 6J8, o llamando al 416-695-5100, o bien a Brenda Corey, responsable de privacidad, llamando al 901-415-7430.