Los datos personales que recopilamos sobre usted, sus familiares a su cargo y otras personas dependerán del tipo y la naturaleza del servicio. Cuando sea pertinente y adecuado para el tipo de servicio que ofrecemos, podremos recopilar los siguientes tipos de datos personales para que Sedgwick pueda cumplir con los requisitos del servicio:

Datos generales de identificación e información de contacto

• Su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, sexo, estado civil, situación familiar, fecha y lugar de nacimiento, formación académica, características físicas, historial de actividades, historial de conducción, fotografías e imágenes de vídeo, historial laboral, competencias y experiencia, licencias profesionales y afiliaciones, relación con el tomador del seguro, el asegurado o el reclamante, y fecha y causa de fallecimiento, lesión o discapacidad.
• Números de identificación expedidos por organismos o agencias gubernamentales: número de la Seguridad Social o de la Seguridad Social nacional, número de pasaporte, número de identificación fiscal, número de identificación militar, número de residente nacional o número de permiso de conducir u otro tipo de licencia.

Información financiera y datos de la cuenta

• Número de cuenta bancaria y datos de la cuenta, historial crediticio y puntuación crediticia.

Afección médica y estado de salud

• En determinados casos, es posible que recibamos información sobre su estado físico, mental o médico actual o pasado, su estado de salud, lesiones o discapacidades, procedimientos médicos a los que se haya sometido, hábitos personales (por ejemplo, el tabaquismo o el consumo de alcohol), información sobre recetas médicas y su historial médico.

Otra información que pueda ser sensible

• En determinados casos, es posible que recibamos información sensible sobre su afiliación sindical, sus creencias religiosas, sus opiniones políticas, los antecedentes médicos de su familia o información genética (por ejemplo, si solicita un seguro a través de un socio comercial externo que sea una organización profesional, religiosa o política). Además, es posible que obtengamos información sobre sus antecedentes penales o sus antecedentes de litigios civiles en el marco de las actividades de prevención, detección e investigación del fraude.
• También podemos obtener información sensible si usted nos la facilita voluntariamente (por ejemplo, si expresa sus preferencias en cuanto al tratamiento médico basándose en sus creencias religiosas).

Grabaciones telefónicas

• Grabaciones de las llamadas telefónicas recibidas por nuestro personal y en nuestras oficinas.
• Información destinada a la investigación de delitos, incluidos el fraude y el blanqueo de capitales: por ejemplo, las aseguradoras suelen compartir información sobre sus relaciones anteriores con los asegurados y los solicitantes de indemnizaciones con este fin.

Información que nos permite prestar nuestros servicios

• Ubicación e identificación de Daños (por ejemplo, Daños , matrícula del vehículo o número de identificación);
• Los detalles del viaje, incluidos los números de reserva, el destino y la información sobre el hotel;
• Datos de la póliza y números de siniestro, detalles de la cobertura de la póliza y causa del siniestro; y
• Antecedentes de accidentes o siniestros,
• Su condición de director o socio, u otra participación en la propiedad o la gestión de una organización, así como otras pólizas de seguro que tenga contratadas.
• Datos relativos a las circunstancias, la causa y el valor de una reclamación de seguro, así como cualquier información que pueda ser relevante para que la aseguradora acepte la reclamación o mantenga la cobertura, en caso de que usted esté asegurado con ella.

La finalidad para la que utilizaremos los datos personales dependerá de su relación con nuestra organización. Utilizamos los datos personales que recopilamos para:

• Comunicarnos contigo y con otras partes implicadas en la prestación de nuestros Servicios
• Enviar y recibir información administrativa relativa a su expediente o a cualquier otro servicio que le prestemos
• Comunicarnos contigo y con otras partes interesadas para gestionar tu reclamación y otros servicios.
• Enviarle información importante sobre su reclamación y otros datos administrativos.
• Tomar decisiones sobre la evaluación, la tramitación y la liquidación de siniestros.
• Utilizar datos para el análisis de datos, la elaboración de modelos (como los modelos predictivos) y la implementación de herramientas automatizadas que no tengan un impacto jurídico significativo para usted, así como utilizar los resultados de dichos análisis, modelos y herramientas para los fines descritos en la presente Política.
• Gestionar las reclamaciones, cuando proceda.
• Determinar el alcance de la responsabilidad en el marco de una reclamación de seguro y, cuando proceda, organizar las reparaciones, la sustitución o el pago. El tratamiento de datos suele ser necesario para validar:
  • Datos de las personas implicadas en la reclamación
  • Datos que se nos han facilitado a nosotros, a las aseguradoras o a otras partes
  • Las circunstancias, la causa y el importe de la reclamación
  • Cualquier asunto que pueda ser relevante para la aceptación de la reclamación por parte de la aseguradora. La forma en que tratamos esos datos se regirá, por lo general, por el contrato en virtud del cual se nos ha designado.
• Ofrecer una mayor calidad, formación y seguridad (por ejemplo, en lo que respecta a las llamadas telefónicas grabadas o supervisadas a nuestros números de contacto).
• Prevenir, detectar e investigar delitos, incluidos el fraude y el blanqueo de capitales, así como analizar y gestionar otros riesgos comerciales.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Gestionar nuestras operaciones empresariales para garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos, incluidos los relacionados con la auditoría financiera, la contabilidad y la facturación, los sistemas informáticos, el alojamiento de datos y sitios web, la continuidad del negocio y la gestión de documentos e impresiones.
• Resolver las reclamaciones y atender las solicitudes relativas a los derechos de los interesados, de conformidad con la legislación local aplicable en materia de privacidad u otros derechos legales vigentes.
• Cumplir con la legislación aplicable y las obligaciones reglamentarias (incluidas las leyes de fuera de su país de residencia), como las relativas a la lucha contra el blanqueo de capitales, así como con los procedimientos legales y responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales (incluidas las de fuera de su país de residencia).
• Establecer y defender nuestros derechos legales, proteger nuestras operaciones comerciales (incluidas las de las empresas de nuestro grupo), nuestros derechos, la privacidad y la seguridad de los empleados, así como Daños que puedan sufrir usted u otras personas relacionadas con la reclamación, y ejercer las vías de recurso disponibles para limitar nuestros daños y perjuicios

Utilizamos datos durante el proceso de selección y contratación, entre otros:
para decidir si le contratamos (o le incorporamos);

• para determinar cuánto te pagaremos y las demás condiciones de tu contrato con nosotros;
• para comprobar que tienes permiso legal para trabajar con nosotros;
• para determinar si es necesario realizar adaptaciones razonables en su lugar de trabajo o en su puesto debido a su discapacidad;
• para supervisar la diversidad y la igualdad de oportunidades;
• Supervisión del lugar de trabajo de conformidad con la legislación vigente;
• para cumplir con la legislación laboral, la legislación en materia de inmigración, la legislación sobre salud y seguridad, la legislación fiscal y otras leyes que nos afecten;
• la prevención y detección del fraude u otros delitos; y
• por cualquier otro motivo que le comuniquemos oportunamente.
• Finalización de las comprobaciones de antecedentes.
• Utilizarlo en el marco del proceso habitual de contratación previa al inicio del empleo durante el proceso de selección.
• Para nuestros intereses legítimos durante el proceso de selección.

Podemos tratar datos personales especiales o sensibles cuando lo hacemos con los siguientes fines, entre otros:

• cuando sea necesario para el cumplimiento de los derechos y obligaciones establecidos por la ley;
• cuando sea necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona, en caso de que usted o dicha persona no puedan dar su consentimiento por motivos físicos o jurídicos;
• donde hayas hecho públicos los datos;
• cuando el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales; y
• cuando el tratamiento sea necesario a efectos de la medicina del trabajo o para evaluar su capacidad laboral.

Solo trataremos los datos personales para los fines específicos indicados anteriormente o para cualquier otro fin expresamente permitido por la legislación en materia de protección de datos. Le informaremos de dichos fines en el momento de la recogida de los datos o lo antes posible a partir de entonces.

Toma de decisiones automatizada e inteligencia artificial

Sedgwick utiliza la inteligencia artificial de forma responsable, garantizando que todo uso de la IA se ajuste a nuestra Política de uso aceptable de la IA. Nuestro enfoque se rige por los principios de equidad y transparencia, seguridad y protección, así como responsabilidad y fiabilidad. Asimismo, nos aseguramos de que todo uso de la IA cumpla con la normativa aplicable y los estándares del sector.

• Utilizamos el análisis de datos, la elaboración de modelos (incluidos los modelos predictivos) y herramientas automatizadas para los fines descritos en la presente Política. Siempre que sea posible, se pseudonimiza la información personal antes de utilizarla en los análisis.
• Utilizamos sistemas y herramientas de inteligencia artificial, incluida la IA generativa, para respaldar nuestras operaciones empresariales, como la mejora de procesos, el control de calidad y la seguridad de la información. Estos sistemas funcionan en entornos seguros y con proveedores de servicios que cumplen nuestras normas de privacidad y seguridad.
• Como parte de los servicios que ofrecemos, es posible que analicemos o tratemos sus datos personales mediante medios automatizados con fines de registro, resumen y para ayudarnos a determinar la mejor forma de gestionar su asunto.
• Sometemos los procesos automatizados a supervisión humana cuando así lo exige la ley o cuando la decisión pueda tener un impacto significativo en usted. Para obtener más información, consulte la sección «Contacto» situada en la parte superior de este aviso de privacidad global.

Por imperativo legal, y sin necesidad de notificación ni consentimiento, podremos utilizar su información para la prevención de delitos y fraudes, o para la administración de sistemas dentro de Sedgwick, así como para supervisar y/o garantizar el cumplimiento por parte de Sedgwick de cualquier norma o código reglamentario.

Puede indicarnos cómo desea que nos pongamos en contacto con usted (por ejemplo, por correo electrónico, por teléfono o por correo postal).

Para que el tratamiento de datos personales sea lícito en la mayoría de los países, debe realizarse sobre la base de uno de los fundamentos establecidos por la legislación aplicable. Entre ellos se incluyen, entre otros, el consentimiento del interesado para el tratamiento, o que el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato con el interesado, para el cumplimiento de una obligación legal a la que esté sujeto el responsable del tratamiento, o para el interés legítimo del responsable del tratamiento o de la parte a la que se comuniquen los datos. Cuando se tratan datos personales sensibles, deben cumplirse condiciones adicionales. Al tratar datos personales en calidad de responsables del tratamiento en el curso de nuestra actividad empresarial, nos aseguraremos de que se cumplan dichos requisitos.

En función de su relación con nosotros, la base jurídica para el tratamiento de sus datos personales es una de las siguientes:

• Nos ha dado su consentimiento a nosotros o a la parte en cuyo nombre actuamos
• El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato o el cumplimiento de una obligación legal
• El tratamiento es necesario para un interés legítimo nuestro o de un tercero.

Cuando el tratamiento se base únicamente en un interés legítimo, estará relacionado con uno de los siguientes aspectos:

• Gestión de reclamaciones en nombre de un tercero
• Prestación de nuestros servicios
• El establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales
• Prevención y detección de delitos

Cuando utilicemos el interés legítimo como fundamento para el tratamiento de sus datos, tiene derecho a oponerse en cualquier momento.

Sedgwick podrá facilitar datos personales a las siguientes partes con el fin de evaluar reclamaciones y prestar nuestros demás servicios, o cuando así lo exija la ley:

Otras entidades aseguradoras y distribuidoras

Durante la tramitación de las reclamaciones, es posible que facilitemos datos personales a terceros, tales como aseguradoras, reaseguradoras, corredores, representantes designados, distribuidores, entidades financieras, sociedades de valores, empleadores (cuando proceda) y otros socios comerciales.

Nuestros proveedores de servicios

Proveedores de servicios externos, tales como profesionales médicos, contables, actuarios, auditores, peritos, abogados y otros asesores profesionales externos; así como proveedores de servicios de viajes, verificación de antecedentes y asistencia médica a los que se recurre como parte del proceso de revisión de expedientes.

Proveedores de sistemas informáticos, de asistencia técnica y de servicios de alojamiento web, proveedores de gestión de documentos y archivos, y proveedores de servicios externalizados que nos ayudan a llevar a cabo nuestras actividades comerciales.

Bancos e instituciones financieras que gestionan nuestras cuentas, administradores de reclamaciones externos, investigadores de reclamaciones, consultores de construcción, ingenieros, peritos, consultores de jurados, traductores y otros proveedores externos similares.

Autoridades y terceros implicados en procedimientos judiciales

Podemos compartir datos personales con el Gobierno u otras autoridades públicas (entre las que se incluyen, a título enunciativo, organismos de indemnización por accidentes laborales, tribunales, fuerzas del orden, autoridades fiscales y organismos de investigación criminal); así como con terceros que participen en procedimientos civiles y con sus contables, auditores, abogados y otros asesores y representantes, cuando lo consideremos necesario o adecuado:

• para cumplir con la legislación y la normativa aplicables, incluidas aquellas de fuera de su país de residencia;
• para cumplir con un procedimiento judicial;
• para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas aquellas de fuera de su país de residencia;
• para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de las empresas de nuestro grupo;
• para proteger nuestros derechos, nuestra privacidad, nuestra seguridad o evitar Daños, así como los de las empresas de nuestro grupo, los suyos o los de terceros; y
• para que podamos ejercer los recursos disponibles o limitar nuestros daños.

Otros terceros

Podemos compartir datos personales con los servicios de emergencia (bomberos, policía y servicios médicos de urgencia); comercios minoristas; organizaciones y proveedores médicos; empresas de transporte; oficinas de crédito; agencias de información crediticia; y otras personas implicadas en un incidente que sea objeto de una reclamación; así como con compradores y posibles compradores u otras partes en cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra transacción, real o prevista, relacionada con la totalidad o una parte de nuestro negocio. Para verificar la información facilitada y detectar y prevenir reclamaciones fraudulentas, los datos personales (incluidos los detalles de las lesiones) pueden incluirse en registros de reclamaciones y compartirse con otras aseguradoras. Podemos consultar estos registros al tramitar reclamaciones para detectar, prevenir e investigar el fraude.

Dónde se encuentran los datos Responsables del tratamiento gestionaremos cualquier solicitud pertinente que nos planteen los interesados de conformidad con la legislación local aplicable en materia de privacidad y le explicaremos cómo puede ejercer sus derechos. La mayoría de los derechos de los interesados tienen exenciones, excepciones y restricciones que se aplican de conformidad con la legislación local en materia de privacidad y otras leyes jurisdiccionales aplicables. Consulte la sección «Contáctenos» de la política si tiene alguna duda sobre cuáles son sus derechos como interesado y cómo ejercerlos.

Entre los ejemplos típicos de los derechos de los interesados previstos en la legislación sobre protección de datos pueden figurar, salvo que la ley establezca excepciones:

• El derecho a la información
• El derecho de acceso
• Derecho de oposición o derecho a darse de baja,
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho de corrección o rectificación
• Derecho de supresión
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

Debido al carácter global de nuestra actividad, para los fines anteriormente mencionados, podemos transferir datos personales a terceros ubicados en otros países (incluidos los Estados Unidos y otros países que cuenten con un régimen de protección de datos diferente al del país en el que usted reside). Por ejemplo, podemos transferir datos personales con el fin de tramitar reclamaciones de seguros de viaje internacionales y prestar servicios de asistencia médica de urgencia cuando usted se encuentre en el extranjero. Podemos transferir información a nivel internacional a las empresas de nuestro grupo, proveedores de servicios, socios comerciales y autoridades gubernamentales o públicas con el fin de prestar nuestros servicios.

Si transferimos alguno de los datos personales que tenemos a un país fuera de su país de residencia, nos aseguraremos de que se cumpla al menos una de las siguientes condiciones:

• El país al que se transfieren los datos personales garantiza un nivel adecuado de protección de los derechos y libertades de los interesados
• El interesado ha dado su consentimiento
• La transferencia es necesaria por uno de los motivos establecidos en la normativa local en materia de protección de datos, por ejemplo, para la ejecución de un contrato entre nosotros y el interesado, o para proteger los intereses vitales del interesado
• La cesión es necesaria por motivos de interés público de importancia, o para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de derechos legales
• La transferencia se lleva a cabo de conformidad con la ley mediante el uso de un mecanismo de transferencia adecuado, como las cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea, siempre que los interesados dispongan de derechos exigibles y de recursos legales efectivos.
• La transferencia ha sido autorizada por la autoridad competente en materia de protección de datos, tras haber demostrado que existen garantías adecuadas en lo que respecta a la protección de la intimidad de los interesados, sus derechos y libertades fundamentales y el ejercicio de sus derechos

Puede encontrar más información sobre las cláusulas contractuales tipo aquí, en el sitio web de la Comisión Europea. Estas cláusulas son compromisos contractuales entre las empresas que transfieren datos personales, que las obligan a proteger la privacidad y la seguridad de los datos.

Marco de protección de datos UE-EE. UU. y el «puente» del Reino Unido

Sedgwick Claims Management Service Inc. y EFI Global Inc. se adhieren a los principios del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. DPF) y a la extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF, tal y como los establece el Departamento de Comercio de los Estados Unidos. Las entidades de Sedgwick mencionadas anteriormente pueden invocar el EU-U.S. DPF como base legal para las transferencias de datos personales. Para obtener más información, visite Aviso sobre el Marco de Protección de Datos.

Sedgwick seguirá recurriendo a las cláusulas tipo de protección de datos (SCC) para las transferencias de datos personales desde la UE y el Reino Unido a los EE. UU., cuando proceda. Para más información, consulte la sección «Transferencias internacionales de datos» más arriba.

Adoptaremos todas las medidas técnicas, legales y organizativas razonables y adecuadas, en consonancia con la legislación vigente en materia de privacidad y seguridad de los datos, para proteger sus datos personales. Lamentablemente, no es posible garantizar que ninguna transmisión de datos a través de Internet ni ningún sistema de almacenamiento de datos sea 100 % seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si considera que se ha visto comprometida la seguridad de cualquier dato personal que nos haya facilitado), le rogamos que nos lo comunique de inmediato.

Cuando facilitemos datos personales a un proveedor, este será seleccionado cuidadosamente y se le exigirá que adopte las medidas adecuadas para proteger la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales.

Tomamos las medidas razonables necesarias para garantizar que los datos personales que tratamos sean exactos y estén completos, en la medida en que sea necesario para la prestación de nuestros servicios.

Conservamos los datos que recopilamos de conformidad con los requisitos legales, reglamentarios y contractuales durante distintos periodos de tiempo, en función de la finalidad de la recopilación de los datos y de los servicios prestados.

Haz clic aquí para consultar nuestra política

Su cuenta puede utilizarse para consultar información confidencial en aplicaciones que requieran un PIN. Por lo tanto, es importante que mantenga su PIN en secreto, al igual que haría con su PIN bancario. Si su PIN se ve comprometido, póngase en contacto con Sedgwick de inmediato.

De vez en cuando modificamos nuestro Aviso de privacidad a medida que introducimos nuevos servicios o modificamos los ya existentes. Los cambios en este aviso entran en vigor tan pronto como se publican en el Sitio y se muestra un aviso en las pantallas de inicio de sesión de las aplicaciones de autoservicio. Ocasionalmente, también comunicamos estos cambios por correo electrónico. La fecha de entrada en vigor de esta versión del Aviso de privacidad figura en la parte superior del mismo.

En ocasiones, usted tendrá la opción de acceder a un sitio web de terceros a través de nuestro Sitio, o bien tendrá la opción de acceder a nuestro sitio web desde otro sitio web de terceros. Dado que no podemos garantizar que dichos sitios web de terceros sigan nuestras políticas de privacidad, le recomendamos que consulte y revise las políticas de privacidad de dichos terceros. No asumimos ninguna responsabilidad por las acciones o políticas de estos sitios independientes, no respaldamos ningún producto o servicio mencionado u ofrecido en dichos sitios, y no somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de dichos sitios.

Nuestros sitios web son de uso general y profesional, y no recopilan deliberadamente ninguna información de menores de 18 años que no esté relacionada con el proceso de reclamaciones. Asimismo, nos esforzamos por cumplir plenamente con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA). Recomendamos encarecidamente a los padres y tutores que controlen y supervisen regularmente las actividades en línea de sus hijos. Si un menor de 18 años ha facilitado información de identificación personal en uno de nuestros sitios web sin el consentimiento de sus padres o tutores, rogamos a estos que envíen un correo electrónico a [email protected], y eliminaremos la información de identificación personal del menor de nuestros archivos.

Sedgwick toma medidas para garantizar que sus datos personales sean exactos y estén actualizados. Si reside en Argentina, puede solicitar más información sobre el tratamiento de sus datos, acceder a ellos y solicitar que dejemos de tratarlos o que los corrijamos. Para acceder a sus datos personales, póngase en contacto con nosotros tal y como se indica anteriormente. No obstante, en ocasiones es posible que necesitemos acceder a sus datos personales para completar eln Servicios. Podemos cobrar por este servicio y responderemos a las solicitudes razonables tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la ley. Si tiene alguna queja sobre cómo gestionamos sus datos personales, póngase en contacto con nuestro [email protected]. Sedgwick responde a las reclamaciones tan pronto como le es posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la ley.

Sedgwick toma medidas para mantener sus datos personales exactos y actualizados. Si reside en Australia, puede solicitar el acceso o la rectificación de los datos personales que hayamos recopilado sobre usted. Para acceder a sus datos personales, póngase en contacto con nosotros tal y como se indica más arriba. Podemos cobrar por este servicio y responderemos a las solicitudes razonables tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la ley. Si tiene alguna queja sobre cómo gestionamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente o envíenos un correo electrónico a: [email protected]. Sedgwick responde a las quejas tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la ley.

No trataremos sus datos con fines de marketing directo sin proporcionarle información adicional. Además, si se encuentra en Baréin, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente si desea que se corrijan los datos personales que le conciernen, si desea excluirse de la toma de decisiones automatizada o si desea acceder a los datos que le conciernen y que obran en nuestro poder. Si tiene alguna queja sobre cómo gestionamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Sedgwick responde a las quejas tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la ley.

Tratamos los datos personales principalmente para gestionar y tramitar su reclamación, así como para los fines enumerados en la sección «Cómo utilizamos sus datos personales» anterior. Tratamos dichos datos personales en virtud de nuestro interés legítimo y del interés legítimo de terceros. Póngase en contacto con nosotros tal y como se indica más arriba si desea obtener más información sobre cómo tratamos sus datos personales, o si desea acceder, rectificar o suprimir cualquier dato personal relacionado con usted que obre en nuestro poder. Además, en algunos casos, es posible que necesite que anonimizemos sus datos personales o que los transfiramos a otra entidad (el derecho a la portabilidad). Haremos todo lo posible por responder a su solicitud. Responderemos a las solicitudes razonables tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la ley. Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este Aviso de privacidad, a menos que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo.

A continuación, le facilitamos los datos de identificación y de contacto de nuestro delegado de protección de datos:

Vanessa Lima | Sedgwick do Brasil Ltda.
Av. das Nações Unidas, 11.857 – 13.ª planta
04795-100 Vila Almeida, São Paulo, SP
DIRECTO +55 11 3060 2200
MÓVIL +55 11 97579-5658
CORREO ELECTRÓNICO[email protected]

Haga clic aquí para consultar nuestra política.

Sedgwick toma medidas para mantener sus datos personales exactos y actualizados. Si reside en Chile, es posible que tenga derecho a acceder, rectificar o suprimir los datos personales que tenemos sobre usted. Para acceder a sus datos personales, póngase en contacto con nosotros tal y como se indica anteriormente. Podemos cobrar por este servicio y responderemos a las solicitudes razonables tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la ley. Si tiene alguna queja sobre cómo gestionamos sus datos personales, póngase en contacto connuestro [email protected]. Sedgwick responde a las quejas tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la ley.

En principio, los datos personales recopilados en China se almacenarán dentro de China. No obstante, prestamos nuestros servicios a través de recursos y servidores ubicados en todo el mundo (incluidos los Estados Unidos), lo que significa que sus datos personales pueden ser transferidos a otro país o región fuera de China, o que se pueda acceder a ellos desde allí. Es posible que las leyes y principios de protección de datos y privacidad de esos países o regiones no ofrezcan el mismo nivel de protección que los de China. En tales circunstancias, Sedgwick seguirá protegiendo sus datos personales de manera coherente con lo que exige la legislación china (por ejemplo, obtendremos su consentimiento para transferir sus datos personales o los desidentificaremos antes de la transferencia).

Tomamos medidas para garantizar que sus datos personales sean exactos y estén actualizados. Si reside en Colombia, póngase en contacto con nosotros si, tal y como se indica anteriormente, desea corregir sus datos, recibir una confirmación de que los tratamos o oponerse a su tratamiento, cuando proceda. Si tiene alguna queja sobre cómo gestionamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Además, le recordamos que puede presentar una reclamación ante la autoridad competente si considera que una entidad que trata sus datos ha vulnerado sus derechos al respecto.

Haz clic para ver nuestra política de privacidad.

Sedgwick toma medidas para garantizar que sus datos personales sean exactos y estén actualizados. Si reside en Hong Kong, puede solicitar el acceso a los datos personales que hayamos recopilado sobre usted o su rectificación. Para acceder a sus datos personales, póngase en contacto con nosotros tal y como se indica más arriba. Es posible que cobremos por este servicio y responderemos a las solicitudes razonables tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la ley.

Sedgwick toma medidas para garantizar que sus datos personales sean exactos y estén actualizados. Si reside en Indonesia, Malasia, Filipinas o Singapur, puede solicitar el acceso, la modificación, la oposición y la supresión de los datos personales que hayamos recopilado sobre usted. Para acceder a sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos indicados anteriormente. Con sujeción a la legislación aplicable, es posible que cobremos por este servicio y responderemos a las solicitudes razonables tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la ley.

Sedgwick toma medidas para garantizar que sus datos personales sean exactos y estén actualizados. Si reside en Israel, póngase en contacto con nosotros si desea obtener más información sobre cómo tratamos sus datos, incluyendo el acceso, la rectificación, la supresión o la oposición al tratamiento posterior, cuando proceda. Si tiene alguna reclamación sobre cómo gestionamos sus datos personales, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos ([email protected]). Sedgwick responde a las reclamaciones tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la ley.

Sedgwick podrá utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

En la prestación de la mayoría de nuestros servicios, Sedgwick Arabia Company for Loss Inspection and Valuation y sus filiales («Sedgwick») actúan como entidad gestora de siniestros en nombre de una aseguradora y/o un corredor de seguros. En ese caso, se aplicará la política de privacidad de la aseguradora y/o del corredor de seguros, ya que serán los responsables del tratamiento de los datos que procesamos en su nombre. Si tiene alguna duda, estaremos siempre a su disposición para ayudarle a identificar a la parte que controla sus datos.

Datos personales recopilados y métodos de recopilación
Los tipos de información que tratamos se enumeran en la sección «Información personal que obtenemos» del Aviso de privacidad global anterior. Los datos personales que recopilamos sobre usted, sus dependientes y otras personas dependerán del tipo y la naturaleza del servicio que prestemos.

La información que recopilamos y tratamos suele ser facilitada directamente por usted, por ejemplo, durante el proceso de tramitación de reclamaciones o a través de una encuesta de satisfacción del cliente, así como por socios comerciales, como las aseguradoras. Si recopilamos sus datos personales directamente de usted en calidad de responsable del tratamiento, le informaremos sobre:

• La finalidad o finalidades para las que trataremos sus datos personales.
• Los tipos de terceros, en su caso, con los que podamos compartir o a los que podamos revelar sus datos personales.
• Los medios, si los hubiera, mediante los cuales puede limitar el uso y la divulgación de sus datos personales por nuestra parte.

Si recibimos datos personales sobre usted procedentes de otras fuentes, y dicha fuente no le ha informado previamente, le facilitaremos dicha información lo antes posible.

Finalidad del tratamiento
Tratamos datos personales principalmente con los siguientes fines: gestionar su reclamación y las controversias relacionadas; tomar decisiones sobre la evaluación, tramitación y resolución de reclamaciones; formar a los empleados; prevenir el fraude; realizar encuestas; gestionar nuestras operaciones comerciales, incluido el cumplimiento normativo; resolver reclamaciones; obtener información estadística y analítica; y hacer valer y defender nuestros derechos legales.

Además de para los fines enumerados en la sección «Cómo utilizamos sus datos personales» del Aviso de privacidad global anterior.

Solo utilizaremos los datos personales que recopilemos con el fin de prestar nuestros Servicios y para ningún otro fin.

Fundamento jurídico del tratamiento
Para que el tratamiento de los datos personales sea lícito, el responsable del tratamiento (normalmente su aseguradora) debe basarlo en uno de los fundamentos jurídicos establecidos en la legislación local pertinente. Cuando tratemos datos personales en calidad de responsables del tratamiento, nos aseguraremos de que se cumplan todos los requisitos normativos y legislativos.

De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales, la base jurídica en la que nos basamos para tratar dichos datos es:

• La consecución de intereses u objetivos legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre los derechos del interesado ni entren en conflicto con ellos.
• En cumplimiento de una obligación contractual en la que usted es parte.
• En cumplimiento de una obligación legal, por ejemplo, en el marco de la legislación laboral, de salud y seguridad o de los requisitos contra el blanqueo de capitales.
• Su consentimiento expreso. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a los tratamientos realizados sobre la base de otros fundamentos jurídicos. Para ello, consulte la sección «Cómo ponerse en contacto con nosotros» que figura a continuación.

Si la recogida de datos personales es obligatoria u opcional.
Algunos de los datos que recopilamos son obligatorios para que podamos prestar nuestros Servicios. En otras ocasiones, usted podrá decidir si desea facilitar dichos datos, y le informaremos de esta opción en el momento de la recogida.

Compartir datos personales
Los datos personales que se tratan cuando interactúa con nuestros Servicios se compartirán, en el curso normal de nuestras actividades, con las partes implicadas en la prestación de los Servicios (por ejemplo, nuestro cliente, las aseguradoras, los proveedores de servicios y las empresas del grupo Sedgwick) para los fines establecidos en la presente Política de privacidad, y no se transferirán a otras personas o empresas para su propio uso, salvo que lo exija la ley.

Esta información se divulga con fines empresariales o comerciales; los datos personales se comparten con las siguientes categorías de terceros (que no incluyen a los proveedores de servicios): socios de nuestro sector, tales como corredores de reaseguros, representantes designados, distribuidores, instituciones financieras y sociedades de valores. También podemos compartir sus datos personales con proveedores específicos u otras entidades con las que mantengamos una relación comercial, con el fin de ofrecer productos o servicios relacionados.

El hecho de compartir datos personales con estas organizaciones puede implicar que sus datos personales se transfieran a terceros ubicados fuera de Arabia Saudí.

Transferencias internacionales de datos personales
Debido al carácter global de nuestra actividad y a los fines anteriormente mencionados, es posible que transfiramos datos personales a terceros ubicados en otros países (incluidos la Unión Europea, el Reino Unido y otros países que cuenten con un régimen de protección de datos diferente al del país en el que usted reside).

Recurriremos a los mecanismos previstos por la ley para transferir datos personales de forma legal a otros países. En la mayoría de los casos, utilizaremos decisiones de adecuación, contratos tipo o cláusulas contractuales tipo como mecanismo legal para las transferencias de datos desde el Reino de Arabia Saudí a otro país. Estas cláusulas constituyen compromisos contractuales entre las empresas que transfieren datos personales, y las obligan a proteger la privacidad y la seguridad de los datos.

Derechos de los interesados
De conformidad con la legislación local y según lo establecido en la normativa local, usted tendrá los siguientes derechos, sin perjuicio de las excepciones, exenciones y restricciones que sean de aplicación:

1. El derecho a ser informado sobre la base jurídica y la finalidad de la recogida de sus datos personales.
2. El derecho a acceder a sus datos personales en poder del responsable del tratamiento, de conformidad con las normas y procedimientos establecidos en la normativa local.
3. El derecho a solicitar que el responsable del tratamiento le facilite sus datos personales en un formato legible y comprensible, de conformidad con los controles y procedimientos establecidos por la normativa.
4. Derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales: Tiene derecho a solicitar la rectificación de aquellos datos personales que considere inexactos, incorrectos o incompletos.
5. El derecho a solicitar la supresión de sus datos personales que obran en poder del responsable del tratamiento.
6. El derecho a retirar el consentimiento.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de la información que figura en la sección «Cómo ponerse en contacto con nosotros» que figura a continuación.

Cómo almacenamos sus datos personales
Sedgwick se compromete a proteger la privacidad de los datos personales que recopilamos y tratamos en el ejercicio de nuestra actividad, y almacenamos sus datos personales de forma segura.

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este Aviso de privacidad, salvo que se requiera un plazo de conservación más largo por motivos fiscales o de auditoría, o para cumplir con otros requisitos permitidos por la ley.

Consentimiento para el uso de datos personales
Le informaremos cuando necesitemos su consentimiento para tratar sus datos personales y/o datos personales sensibles, y se lo solicitaremos tal y como se describe en la Política de privacidad global. Si no nos da ese consentimiento cuando se le solicite, es posible que no podamos prestarle nuestros Servicios. Si es necesario, póngase en contacto con nosotros tal y como se indica en la sección «Cómo ponerse en contacto con nosotros» que figura a continuación para obtener más información.

Cómo ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta, comentario o duda sobre cómo recopilamos, tratamos o gestionamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación:

Sedgwick Arabia Company for Loss Inspection and Valuation
Responsable de Protección de Datos
Planta baja,
Torre Al Raashid,
Calle Rey Saud, Sulaimaniya
Riad 12621 (MPJ5+W6),
Reino de Arabia Saudí

Tel.: +966 11 5128050
Correo electrónico: [email protected]
También puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos (DPO) de Sedgwick International por correo electrónico en: [email protected]

Si no está satisfecho con la forma en que tramitamos su reclamación, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente, la Autoridad Saudí de Datos e Inteligencia Artificial (SDAIA).

SDAIA, Reino de Arabia Saudí, Riad, Sitio web: Autoridad Saudí de Datos e Inteligencia Artificial (sdaia.gov.sa)

Al utilizar los Servicios de este sitio web, usted da su consentimiento para la recogida, el uso y la transferencia de sus datos personales (incluidos los datos personales sensibles según la legislación mexicana) para su tratamiento en los Estados Unidos, tal y como se describe en esta política. Durante la prestación de nuestros servicios de gestión de reclamaciones, le pediremos su consentimiento expreso para el uso de dicha información.

Sedgwick toma medidas para garantizar que sus datos personales sean exactos y estén actualizados. Si reside en Nueva Zelanda, puede solicitar el acceso o la rectificación de los datos personales que hayamos recopilado sobre usted. Para acceder a sus datos personales, póngase en contacto con nosotros tal y como se indica anteriormente. Podemos cobrar por este servicio y responderemos a las solicitudes razonables tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la ley. Si tiene alguna queja sobre cómo gestionamos sus datos personales, póngase en contacto connuestro [email protected]. Sedgwick responde a las quejas tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la ley.

En ocasiones, es necesario que tratemos sus datos para poder prestarle los Servicios. Sedgwick toma medidas para mantener sus datos personales exactos y actualizados. Si reside en Perú, póngase en contacto con nosotros tal y como se indica más arriba si desea obtener información sobre los datos que tenemos sobre usted, o si desea acceder a ellos, corregirlos, eliminarlos o excluir su participación en el tratamiento de datos, cuando proceda. Si tiene alguna queja sobre cómo gestionamos sus datos personales, póngase en contacto con nuestro [email protected]. Sedgwick responde a las quejas tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la ley.

Tomamos medidas para garantizar que sus datos personales sean exactos y estén actualizados. Si reside en Rusia, póngase en contacto con nosotros a través de los datos indicados anteriormente si desea obtener información adicional o acceder a los datos personales que le conciernen. Si considera que algún dato es incorrecto, puede solicitarnos que lo corrijamos o lo eliminemos.

Tomamos medidas para garantizar que sus datos personales sean exactos y estén actualizados. Si reside en Catar, póngase en contacto con nosotros a través de los datos indicados anteriormente si desea obtener información sobre los datos que tenemos sobre usted, o si desea acceder a ellos, corregirlos, eliminarlos o dejar de facilitar datos, cuando proceda.

En ocasiones, debemos tratar sus datos personales para poder prestarle los Servicios. Dicho tratamiento puede incluir la transferencia a un tercer país, como Estados Unidos. Sedgwick toma medidas para garantizar que sus datos personales sean exactos y estén actualizados.

Si reside en Sudáfrica, tiene derecho a:

– saber si se están recopilando datos personales y/o acceder a los datos que hayamos recopilado;

– solicitar la rectificación o la supresión de dichos datos;

– oponerse, por motivos legítimos, al uso de los datos con fines de marketing directo; y

– no ser objeto de decisiones automatizadas.

También tiene derecho a ponerse en contacto con la Autoridad de Protección de Datos si considera que se ha vulnerado alguno de los derechos que se recogen en este título. Para obtener más información, visitehttps://www.justice.gov.za/inforeg/.

– oponerse, por motivos legítimos, al uso de los datos con fines de marketing directo; y

Algunos de los datos que recopilamos son obligatorios para que podamos prestar los Servicios. En otras ocasiones, usted podrá decidir si desea facilitar dichos datos, y le informaremos de esta posibilidad en el momento de la recopilación.

Si tratamos sus datos mientras se encuentra en Taiwán, es posible que tenga derecho a:

Tomamos medidas para garantizar que sus datos personales sean exactos y estén actualizados. Si reside en Trinidad, puede solicitar el acceso, la supresión o la rectificación de los datos personales que hayamos recopilado sobre usted. Para acceder a sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente o envíenos un correo electrónico a [email protected]. Respondemos a las solicitudes razonables tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la ley. Si tiene más reclamaciones, puede ponerse en contacto con los organismos gubernamentales.

Al utilizar los Servicios, usted da su consentimiento para la recogida, el uso y la transferencia de sus datos personales tal y como se describe en este Aviso de privacidad. Además, los datos personales recopilados se compartirán tal y como se describe en este Aviso de privacidad.

Tomamos medidas para garantizar que sus datos personales sean exactos y estén actualizados. Si reside en Ucrania, es posible que tenga diversos derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales. Para acceder a sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente. Respondemos a las solicitudes razonables tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la ley. Los derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales pueden incluir el derecho a:

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La siguiente lista resume cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos los datos personales. En caso de que exista alguna contradicción entre esta lista y otras secciones del presente Aviso de privacidad, prevalecerá esta lista.

Tomamos medidas para garantizar que sus datos personales sean exactos y estén actualizados. Si reside en Vietnam, le rogamos que nos comunique si desea acceder, corregir, actualizar o eliminar los datos personales que tenemos sobre usted. Para acceder a sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente o envíenos un correo electrónico a [email protected]. Respondemos a las solicitudes razonables tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la ley.