Política de privacidad de Sedgwick Global

Identificación general e información de contacto

• Su nombre, dirección, correo electrónico y datos telefónicos, sexo, estado civil, situación familiar, fecha y lugar de nacimiento, formación académica, atributos físicos, historial de actividades, historial de conducción, fotos e imágenes de vídeo, historial laboral, aptitudes y experiencia, licencias y afiliaciones profesionales, relación con el tomador del seguro, asegurado o reclamante, y fecha y causa del fallecimiento, lesión o invalidez.
• Números de identificación expedidos por organismos o agencias gubernamentales: número de la Seguridad Social o de la Seguridad Social, número de pasaporte, número de identificación fiscal, número de identificación militar, número de residente nacional o número de carné de conducir o de otro tipo.

Información financiera y datos bancarios

• Número de cuenta bancaria y detalles de la cuenta, historial de crédito y puntuación crediticia.

Condición médica y estado de salud

• En determinados casos, podemos recibir información sobre su estado físico o mental actual o anterior, su estado de salud, información sobre lesiones o discapacidades, procedimientos médicos realizados, hábitos personales (por ejemplo, tabaquismo o consumo de alcohol), información sobre recetas e historial médico.

Otra información potencialmente sensible

• En determinados casos, podemos recibir información sensible sobre su afiliación sindical, creencias religiosas, opiniones políticas, historial médico familiar o información genética (por ejemplo, si solicita un seguro a través de un socio comercial tercero que sea una organización sindical, religiosa o política). Además, podemos obtener información sobre sus antecedentes penales o su historial de litigios civiles en el proceso de prevención, detección e investigación del fraude.
• También podemos obtener información sensible si usted nos la facilita voluntariamente (por ejemplo, si expresa preferencias en cuanto a tratamiento médico basadas en sus creencias religiosas).

Grabaciones telefónicas

• Grabaciones de llamadas telefónicas a nuestro personal y oficinas.
• Información para investigar delitos, incluidos el fraude y el blanqueo de dinero: Por ejemplo, las aseguradoras suelen compartir información sobre sus relaciones anteriores con asegurados y reclamantes con este fin.

Información que nos permite prestar nuestros servicios

• Localización e identificación de los bienes asegurados (por ejemplo, dirección del inmueble, matrícula o número de identificación del vehículo);
• Organización de viajes, incluidos números de reserva, destino y detalles del hotel;
• Datos de la póliza y números de siniestro, detalles de la cobertura de la póliza y causa del siniestro.
• Historial de accidentes o siniestros anteriores, su condición de director o socio u otro interés de propiedad o gestión en una organización y otras pólizas de seguro que posea.

Las cookies contienen pequeñas cantidades de información que se descargan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Las cookies se envían de vuelta a nuestro sitio web para permitirnos reconocer su dispositivo.

Utilizamos las siguientes cookies:

• CraftSessionId para mantener las sesiones a través de las solicitudes web. A efectos del GDPR, tenga en cuenta que las cookies predeterminadas de Craft no recopilan ninguna información personal o sensible. Las cookies predeterminadas de Craft no recopilan direcciones IP. La información que almacenan no se envía a terceros. Las cookies predeterminadas solo se utilizan para comunicarse con fines de autenticación de usuarios, validación/seguridad de formularios y operaciones básicas de aplicaciones web.
• Google Analytics _gat, _ga Estas dos cookies se utilizan para recopilar información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio. Utilizamos esta información para elaborar informes y para ayudarnos a mejorar el sitio. Las cookies recopilan información de forma anónima, incluido el número de visitantes del sitio, desde dónde han llegado y las páginas que han visitado.

Utilizamos los datos personales que recopilamos para:

• Comunicarnos con usted y otras partes interesadas para gestionar su reclamación.
• Enviarle información importante relativa a su reclamación y otra información administrativa.
• Tomar decisiones sobre la evaluación, tramitación y liquidación de siniestros.
• Uso con análisis de datos, modelado (como el modelado predictivo) y el despliegue de herramientas automatizadas que no creen un impacto legal significativo para usted, y para utilizar los resultados de dichos análisis, modelos y herramientas para los fines descritos de otro modo en esta Política.
• Gestionar los litigios sobre siniestros, en su caso.
• Proporcionar una mejor calidad, formación y seguridad (por ejemplo, con respecto a las llamadas telefónicas grabadas o controladas a nuestros números de contacto).
• Prevenir, detectar e investigar delitos, incluidos el fraude y el blanqueo de dinero, y analizar y gestionar otros riesgos comerciales.
• Realice encuestas de satisfacción.
• Utilización en el curso normal de la contratación previa al empleo durante el proceso de contratación.
• Por nuestros intereses legítimos al llevar a cabo el proceso de contratación.
• Gestionar nuestras operaciones empresariales para cumplir las políticas y procedimientos internos, incluidos los relativos a auditoría financiera, contabilidad y facturación, sistemas informáticos, alojamiento de datos y sitios web, continuidad empresarial, gestión de documentos e impresión.
• Resolver reclamaciones y tramitar solicitudes de acceso o corrección de datos.
• Cumplir las leyes y obligaciones reglamentarias aplicables (incluidas las leyes de fuera de su país de residencia), como las relativas a la lucha contra el blanqueo de capitales, y cumplir los procesos legales y responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales (incluidas las de fuera de su país de residencia).
• Establecer y defender los derechos legales, proteger nuestras operaciones comerciales (incluidas las de las empresas de nuestro grupo), nuestros derechos, la privacidad, la seguridad de los empleados y la propiedad, usted u otras personas relacionadas con la reclamación, y buscar los recursos disponibles para limitar nuestros daños.

Utilizamos datos durante el proceso de contratación y empleo, entre otros:

• para decidir si le emplean (o contratan);
• decidir cuánto pagarle y las demás condiciones de su contrato con nosotros;
• para comprobar que tiene derecho a trabajar con nosotros;
• para determinar si necesitamos realizar ajustes razonables en su puesto de trabajo o función debido a su discapacidad;
• supervisar la diversidad y la igualdad de oportunidades;
• cumplir la legislación laboral, de inmigración, de salud y seguridad, fiscal y otras leyes que nos afecten;
• la prevención y detección del fraude u otros delitos; y
• por cualquier otro motivo que le notifiquemos periódicamente.
• Comprobación de antecedentes.

Podremos tratar datos personales especiales o sensibles cuando lo hagamos para los siguientes fines, que podremos llevar a cabo:

• cuando sea necesario para el ejercicio de los derechos y el cumplimiento de las obligaciones legales;
• cuando sea necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona cuando usted/ellos estén física o legalmente incapacitados para dar su consentimiento;
• donde ha hecho públicos los datos;
• cuando el tratamiento sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; y
• cuando el tratamiento sea necesario para fines de medicina del trabajo o para la evaluación de su capacidad laboral.

Sólo trataremos los datos personales para los fines específicos indicados anteriormente o para cualquier otro fin específicamente permitido por la legislación sobre protección de datos. Le notificaremos dichos fines cuando recojamos los datos por primera vez o lo antes posible a partir de entonces.

Podemos, por ley, y sin necesidad de notificación o consentimiento, utilizar su información para la prevención de delitos y fraudes, o la administración de sistemas dentro de Sedgwick y para supervisar y/o hacer cumplir el cumplimiento de Sedgwick con las normas y códigos reglamentarios.

Puede indicarnos cómo desea que nos pongamos en contacto con usted (por ejemplo, por correo electrónico, teléfono o correo postal).

Debido a la naturaleza global de nuestro negocio, para los fines expuestos anteriormente podemos transferir datos personales a partes ubicadas en otros países (incluidos los Estados Unidos y otros países que tengan un régimen de protección de datos diferente al del país en el que usted reside). Por ejemplo, podemos transferir datos personales para tramitar reclamaciones de seguros de viaje internacionales y prestar servicios de asistencia médica de urgencia cuando usted se encuentre en el extranjero. Podemos transferir información internacionalmente a empresas de nuestro grupo, proveedores de servicios, socios comerciales y autoridades gubernamentales o públicas para prestar nuestros servicios.

Nos basaremos en mecanismos legalmente previstos para transferir legalmente datos personales a través de las fronteras. En muchos casos, utilizaremos las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea como mecanismo legal para las transferencias de datos desde la UE. Puede encontrar más información sobre las Cláusulas Contractuales Tipo aquí, en el sitio web de la Comisión Europea. Estas cláusulas son compromisos contractuales entre empresas que transfieren datos personales, que las obligan a proteger la privacidad y la seguridad de los datos.

Marco de privacidad de datos UE-EE.UU. y puente con el Reino Unido 

Sedgwick Claims Management Service Inc., CareWorks Managed Care Services Inc., York Risk Services Group y EFI Global Inc. se adhieren a los principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF UE-EE.UU.) y a la extensión británica del DPF UE-EE.UU., según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE.UU.. Las entidades de Sedgwick enumeradas anteriormente pueden basarse en el DPF UE-EE.UU. como base legal para las transferencias de información personal. Para Leer más, visite nuestro 'Data Privacy Framework Notice'.

Sedgwick también seguirá basándose en los CCE a efectos de las transferencias de datos personales desde la UE y el Reino Unido a los EE.UU., en su caso. Para más información, consulte la sección anterior Transferencias internacionales de datos.

Adoptaremos todas las medidas técnicas, legales y organizativas razonables que sean coherentes con la legislación aplicable en materia de privacidad y seguridad de datos para salvaguardar sus Datos Personales. Lamentablemente, no se puede garantizar al 100% la seguridad de ninguna transmisión de datos por Internet ni de ningún sistema de almacenamiento de datos. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de los datos personales que pueda tener con nosotros se ha visto comprometida), notifíquenoslo inmediatamente.

Cuando proporcionemos datos personales a un proveedor, éste será seleccionado cuidadosamente y se le exigirá que utilice las medidas adecuadas para proteger la confidencialidad y seguridad de sus Datos Personales.

Conservaremos los Datos Personales durante el período necesario para cumplir los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo.

Su cuenta puede utilizarse para ver información sensible para aplicaciones en las que se requiere un PIN. Por lo tanto, es importante que mantenga su PIN en privado, como haría con su PIN bancario. Si su PIN se ve comprometido, póngase en contacto con Sedgwick inmediatamente.

De vez en cuando modificamos nuestro Aviso de Privacidad a medida que introducimos nuevos servicios o cambiamos los existentes. Las modificaciones de este aviso entrarán en vigor en cuanto se publiquen en el Sitio y se haya colocado un aviso en las pantallas de inicio de sesión de las aplicaciones de autoservicio. De vez en cuando también comunicamos este cambio por correo electrónico. La fecha de entrada en vigor de esta versión del Aviso de Privacidad aparece en la parte superior del mismo.

De vez en cuando, usted tiene la opción de entrar en sitios web de terceros a través del Sitio, o de entrar en nuestro sitio web desde otro sitio web de terceros. Dado que no podemos garantizar que dichos sitios web de terceros sigan nuestras políticas de privacidad, le animamos a que pregunte y revise las políticas de privacidad de estos terceros. No nos hacemos responsables de las acciones o políticas de estos sitios independientes, no respaldamos ningún producto o servicio mencionado u ofrecido en dichos sitios y no somos responsables del contenido o las prácticas de privacidad de dichos sitios.

Los nuestros son sitios web profesionales y de uso general que en ningún momento recogen conscientemente información de menores de 18 años. También nos esforzamos por cumplir plenamente la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA). Recomendamos encarecidamente a los padres y tutores que controlen y supervisen regularmente las actividades en línea de sus hijos. Si un menor de 18 años ha proporcionado Información de Identificación Personal en uno de nuestros sitios web sin el consentimiento de sus padres o tutores, les rogamos que envíen un correo electrónico a [email protected], y borraremos la Información de Identificación Personal del menor de nuestros archivos.

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Sedgwick toma medidas para mantener sus Datos Personales exactos y actualizados. Si reside en Argentina, puede solicitar más información sobre el procesamiento, acceder a sus Datos Personales y solicitar que dejemos de procesar o corrijamos los Datos Personales relacionados con usted. Para acceder a sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros como se ha descrito anteriormente. En ocasiones, sin embargo, es posible que necesitemos acceder a sus Datos Personales para completar eln Servicios. Podemos cobrar por este servicio y responderemos a las solicitudes razonables tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos prescritos por la ley. Si tiene alguna queja sobre la forma en que tratamos sus Datos Personales, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. [email protected]. Sedgwick responde a las reclamaciones tan pronto como es posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la ley.

Sedgwick toma medidas para mantener sus Datos Personales exactos y actualizados. Si reside en Australia, puede solicitar el acceso o la corrección de los Datos Personales que hemos recopilado sobre usted. Para acceder a sus datos personales, póngase en contacto con nosotros. Podemos cobrarle por este servicio y responderemos a las solicitudes razonables tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos prescritos por la ley. Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros en la dirección arriba indicada o envíenos un correo electrónico a: [email protected]. Sedgwick responderá a las reclamaciones tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la ley.

No trataremos sus datos con fines de marketing directo sin revelar información adicional. Además, si se encuentra en Bahréin, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente si desea corregir cualquier dato personal relacionado con usted, si desea excluirse de la toma de decisiones automatizada o si desea acceder a cualquier dato relacionado con usted que tengamos en nuestro poder. Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Sedgwick responderá a las reclamaciones tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la ley.

Tratamos los datos personales principalmente para gestionar y tramitar su solicitud, así como para los fines enumerados anteriormente en la sección "Cómo utilizamos sus datos personales". Tratamos esos datos personales en función de nuestro interés legítimo y del interés legítimo de terceros. Póngase en contacto con nosotros como se indica más arriba si desea saber más sobre cómo procesamos sus datos personales, o para acceder, corregir o eliminar cualquier dato personal relacionado con usted que controlemos. Además, en algunos casos, puede necesitar que anonimicemos sus datos personales o que los transfiramos a otra entidad (derecho a la portabilidad). Haremos todo lo posible por responder a su solicitud. Responderemos a las solicitudes razonables tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la ley. Conservaremos los Datos Personales durante el período necesario para cumplir los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo.

Haga clic aquí para consultar nuestra política en inglés.

Sedgwick toma medidas para mantener sus Datos Personales exactos y actualizados. Si usted reside en Chile, puede tener derecho a acceder, corregir o eliminar los Datos Personales que tenemos relacionados con usted. Para acceder a sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros como se ha descrito anteriormente. Podemos cobrar por este servicio y responderemos a las solicitudes razonables tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos prescritos por la ley. Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nuestra [email protected]. Sedgwick responderá a las reclamaciones tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la ley.

Principalmente, los Datos Personales recogidos en China se almacenarán en China. Sin embargo, proporcionamos Servicios a través de recursos y servidores ubicados globalmente (incluyendo los Estados Unidos), lo que significa que sus Datos Personales pueden ser transferidos a otro país/región fuera de China o se puede acceder a ellos en otro país/región. Las leyes y principios de protección de datos y privacidad en esos países/regiones pueden no ofrecer el mismo nivel de protección que las de China. En tales circunstancias, Sedgwick continuará protegiendo sus Datos Personales de una manera coherente con lo que se espera en virtud de la legislación china (por ejemplo, obtendremos su consentimiento para transferir sus Datos Personales, o desidentificaremos los Datos Personales antes de la transferencia).

Tomamos medidas para mantener sus Datos Personales exactos y actualizados. Si reside en Colombia, póngase en contacto con nosotros si, como se ha indicado anteriormente, desea corregir, recibir una prueba de que procesamos sus datos u oponerse al procesamiento, cuando proceda. Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Además, le recordamos que puede presentar una reclamación ante la Superintendencia aplicable si cree que una entidad que procesa sus datos ha violado sus derechos relacionados.

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Sedgwick toma medidas para mantener sus Datos Personales exactos y actualizados. Si reside en Indonesia, Malasia, Filipinas o Singapur, puede solicitar el acceso, modificación, oposición y eliminación de los Datos Personales que hemos recopilado sobre usted. Para acceder a sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros como se indica más arriba. Sujeto a la legislación aplicable, podemos cobrar por este servicio y responderemos a las solicitudes razonables tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos prescritos por la ley.

Sedgwick podrá utilizar sus Datos Personales para los siguientes fines:

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Al utilizar los Servicios de este sitio web, usted consiente la recopilación, uso y transferencia de sus Datos Personales (incluyendo Datos Personales sensibles de conformidad con la legislación mexicana) para su tratamiento en los Estados Unidos, tal y como se describe en esta política. Durante nuestros servicios de administración de reclamaciones, obtendremos su consentimiento expreso para el uso de la información.

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A veces es necesario que procesemos sus datos para poder prestar los Servicios. Sedgwick toma medidas para mantener sus Datos Personales exactos y actualizados. Si reside en Perú, póngase en contacto con nosotros como se indica más arriba si desea cualquier información sobre los datos que tenemos relacionados con usted, o si desea acceder, corregir, eliminar o excluirse voluntariamente del suministro de datos, en su caso. Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nuestra [email protected]. Sedgwick responderá a las reclamaciones tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la ley.

Tomamos medidas para mantener sus Datos Personales exactos y actualizados. Si reside en Rusia, póngase en contacto con nosotros si desea obtener más información o acceder a los datos personales que le conciernen. Si cree que algún dato es incorrecto, puede solicitar que lo corrijamos o lo eliminemos.

Tomamos medidas para mantener sus Datos Personales exactos y actualizados. Si reside en Qatar, póngase en contacto con nosotros si desea obtener información sobre los datos que tenemos sobre usted, o si desea acceder a ellos, corregirlos, eliminarlos u optar por no proporcionarlos, cuando proceda.

A veces debemos procesar sus Datos Personales para prestar los Servicios. Dicho tratamiento puede incluir la transferencia a un tercer país, como los Estados Unidos. Sedgwick toma medidas para mantener sus Datos Personales exactos y actualizados.

Algunos de los datos que recogemos son obligatorios para poder prestar los Servicios. En otras ocasiones, usted puede elegir si desea proporcionar datos, y nosotros podemos informarle de dicha elección en el momento de la recogida.

Si tratamos sus datos mientras usted se encuentra en Taiwán, puede tener derecho a:

Tomamos medidas para mantener sus Datos Personales exactos y actualizados. Si reside en Trinidad, puede solicitar el acceso, la eliminación o la corrección de los Datos Personales que hemos recopilado sobre usted. Para acceder a sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente o envíenos un correo electrónico a [email protected]. Responderemos a las solicitudes razonables tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la ley. Si tiene más quejas, puede dirigirse a los organismos gubernamentales.

Al utilizar los Servicios, usted da su consentimiento a la recogida, uso y transferencia de sus Datos Personales tal y como se indica en el presente Aviso de Privacidad. Además, los Datos Personales recogidos se compartirán como se indica en este Aviso de Privacidad.

Tomamos medidas para mantener sus Datos Personales exactos y actualizados. Si reside en Ucrania, puede tener varios derechos relacionados con el tratamiento de sus Datos Personales. Para acceder a sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente. Responderemos a las solicitudes razonables tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la ley. Los derechos relacionados con el tratamiento de sus Datos Personales pueden incluir el derecho a:

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La siguiente lista resume nuestra recopilación, uso y divulgación de datos personales. En la medida en que exista algún conflicto entre esta lista y otras secciones de este Aviso de Privacidad, prevalecerá esta lista.

Tomamos medidas para mantener sus Datos Personales exactos y actualizados. Si reside en Vietnam, háganos saber si desea acceder, corregir, actualizar o eliminar los Datos Personales que tenemos sobre usted. Para acceder a sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente o envíenos un correo electrónico a [email protected]. Responderemos a las solicitudes razonables tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la ley.