Nuestras soluciones de gestión de siniestros, líderes en el sector, ofrecen un apoyo integral en la gestión de siniestros en todas las líneas de negocio. Aportamos los conocimientos, los recursos y la tecnología avanzada necesarios para agilizar y optimizar el proceso de gestión de siniestros para aseguradoras, reaseguradoras e intermediarios. Gracias a nuestro alcance global y nuestra experiencia local, garantizamos una respuesta y una resolución rápidas para cada cliente.

Nuestros servicios incluyen:

• Primera notificación de siniestro y servicio fuera del horario habitual
• Peritaje de siniestros (todas las líneas de negocio)
• Gestión por terceros (todas las clases)
• Víctima
• Gestión de siniestros de automóviles
• Servicio de cobro de deudas
• Servicios de control de calidad y auditoría
• Servicios de contabilidad forense

Ofrecemos servicios de apoyo a los procesos empresariales de primer nivel a aseguradoras y entidades financieras de toda Irlanda, gestionando millones de interacciones con los clientes cada año. Desde las ventas y la atención al cliente hasta el soporte técnico y administrativo, impulsamos el crecimiento y la fidelización en más de 20 idiomas, tanto a través de los canales tradicionales como de los digitales. Al adaptar nuestro enfoque a sus objetivos y necesidades específicos, conseguimos los mejores resultados posibles y aportamos valor a cada interacción.

Nuestros servicios incluyen:

• Equipos de captación de nuevos clientes y de renovación
• Externalización de centros de atención al cliente
• Compatibilidad con desbordamiento por picos de corriente
• Administración administrativa
• Cumplimiento normativo

Nuestro equipo ofrece soluciones de personal flexibles y adaptables, diseñadas para satisfacer sus necesidades específicas de talento. Tanto si necesita profesionales cualificados para contratos a corto o largo plazo, como si requiere asistencia presencial o a distancia, le ayudamos a encontrar y retener al mejor talento del sector. Nos comprometemos a proporcionarle el personal y los recursos adecuados para que su empresa y sus empleados alcancen el éxito.

Nuestros servicios incluyen:

• Contratación (indefinida o temporal/por contrato)
• Formación y desarrollo
• Asesoramiento en recursos humanos
• Cumplimiento normativo

Nuestra infraestructura de primer nivel, nuestro software diseñado para garantizar la seguridad y nuestras sólidas medidas de seguridad garantizan que los datos confidenciales de nuestros clientes y empleados estén protegidos y cumplan con la normativa vigente. Bajo la dirección de nuestros equipos de privacidad y seguridad informática, contamos con certificaciones de primer nivel, como SSAE18, SOC1, SOC2 Tipo II e ISO 27001:2013. Además, nuestros programas de formación garantizan una formación continua sobre las mejores prácticas en materia de seguridad de los datos, en cumplimiento del RGPD.

También utilizamos controles de privacidad avanzados para gestionar el acceso a los datos y la configuración. Gracias a nuestro sistema de control de acceso basado en roles (RBAC) y a la plataforma Genesys Cloud, garantizamos una interacción segura con los clientes y el cifrado de los datos. Aunque los datos se conservan durante siete años para cumplir con los requisitos normativos, todos los datos de los participantes en las llamadas se eliminan tras 90 días, y el contenido de los correos electrónicos, tras 180 días. Nuestro Programa Global de Seguridad de la Información (GISP), dirigido por nuestro CISO, protege nuestros sistemas y responde a las amenazas en constante evolución para mantener a salvo la información de los clientes.