Estar preparado para la retirada de productos es esencial para sortear las complejidades de un incidente o crisis de producto. Una planificación y preparación eficaces permiten a su empresa responder con rapidez y precisión, mitigar los riesgos y mantener la confianza del consumidor.

Descubra hasta qué punto está preparado para la retirada de productos con nuestra auditoría interactiva. Simplemente responda a 15 preguntas rápidas para recibir una puntuación personalizada y un informe detallado con recomendaciones personalizadas basadas en sus respuestas.

La identificación precisa de los clientes, la notificación oportuna y el seguimiento eficaz son esenciales para el éxito de la retirada de productos. Utilizamos estrategias basadas en datos, informes en tiempo real y para garantizar que sólo se identifica y se comunica con los clientes afectados.

Al proporcionar instrucciones claras y oportunas sobre los pasos a seguir y las medidas correctivas, ayudamos a las marcas a actuar con rapidez y confianza, garantizando el cumplimiento y minimizando el riesgo, al tiempo que salvaguardamos el bienestar de los consumidores.

Una comunicación multicanal eficaz es vital para garantizar un proceso de retirada de productos fluido y eficiente. Nuestros centros de contacto integran a la perfección los canales de entrada y salida, proporcionando una asistencia puntual, precisa y personalizada en cada paso.

Con una experiencia operativa que abarca 150 países y 50 idiomas, nuestros centros de contacto ofrecen una asistencia precisa y localizada. Al utilizar la gestión de datos en tiempo real, garantizamos una experiencia cohesiva que no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también mitiga los riesgos normativos y respalda el cumplimiento durante todo el proceso de retirada.

Una mala gestión de la retirada de un producto puede interrumpir las cadenas de suministro y aumentar la responsabilidad. Una recuperación precisa y oportuna garantiza que los productos afectados se identifiquen y retiren del mercado, mientras que las existencias no afectadas permanecen disponibles en circulación.

Nuestras capacidades logísticas globales proporcionan una coordinación perfecta, con un seguimiento en tiempo real que garantiza una visibilidad total durante todo el proceso. Con una ejecución logística precisa, un registro meticuloso y el cumplimiento de las normativas locales, ayudamos a contener el impacto de la retirada, minimizando la interrupción de sus operaciones y protegiendo la integridad de su marca.

La manipulación y documentación precisas de los productos son fundamentales para mantener la conformidad durante una retirada. Una vez retirados, los productos afectados deben procesarse y manipularse de acuerdo con la normativa local y nacional, garantizando una contención y seguridad adecuadas cuando sea necesario.

Nuestras instalaciones especializadas proporcionan una coordinación perfecta en todas las regiones, independientemente de la escala o complejidad del evento. La documentación detallada garantiza una visibilidad completa y el cumplimiento de las normas reglamentarias desde la manipulación del primer producto hasta su eliminación final.

Un programa de retirada de productos puede ofrecer a los clientes afectados una serie de soluciones, pero sin una gestión adecuada, estos programas pueden resultar costosos y no alcanzar su objetivo principal. objetivo proteger tanto a su empresa como a sus clientes. Por eso por qué wrabajamos con usted para determinar la solución más eficaz y aplicarla a la perfección. Esto puede incluir la entrega de productos de sustitución, la gestión de reparaciones, la gestión de actualizaciones de software, la emisión de reembolsos financieros físicos y digitales, etc.

Los reguladores están imponiendo requisitos más estrictos a los fabricantes a lo largo de todo el ciclo de vida del producto, desde las materias primas hasta la eliminación al final de su vida útil. En algunos casos, también están ampliando la responsabilidad del productor. Estas nuevas realidades aumentan el riesgo para las empresas y subrayan la necesidad de reciclar, reutilizar y eliminar adecuadamente los productos.

Empresas de todos los tamaños y sectores confían en nosotros para garantizar que los productos peligrosos y no peligrosos se eliminan o reciclan cumpliendo plenamente la legislación local y nacional.

El mantenimiento de registros detallados y precisos es esencial para el cumplimiento y la mitigación de riesgos durante una retirada. Nuestro sistema patentado de gestión de datos proporciona seguimiento, visibilidad e informes en tiempo real en cada fase del ciclo de vida de la retirada. Nuestra plataforma centralizada garantiza una documentación precisa, ayudando a los fabricantes a cumplir los requisitos normativos y a tomar decisiones informadas bajo presión.