Productos de consumo y comercio minorista

Nuestra experiencia abarca todos los aspectos de gestión de retiradas de productos , desde el cumplimiento normativo y las notificaciones a los consumidores hasta prácticas seguras de logística, eliminación y reciclaje. 

Ante los crecientes riesgos que plantean las responsabilidades ampliadas del productor y la transparencia de la cadena de suministro​, y la durabilidad de los productos, aprovechamos décadas de conocimientos especializados para ayudar a abordar y mitigar los retos de seguridad de los productos, garantizando la protección de los consumidores y de la marca. 

No todos los problemas relacionados con los productos requieren una retirada oficial del mercado, pero es fundamental actuar con rapidez y eficacia. Sedgwick aprovecha su amplia experiencia en retiradas de productos para gestionar una gran variedad de incidentes no regulatorios. Desde avisos de seguridad y modificaciones de productos hasta notificaciones urgentes, anuncios de fin de vida útil y retiradas voluntarias, gestionamos cada situación con la máxima precisión y cuidado. 

Sea cual sea el reto, ofrecemos soluciones personalizadas y contrastadas que responden a las necesidades específicas de su marca, gestionando con maestría los riesgos y las complejidades del sector de los productos de consumo. 

Tras un incidente relacionado con un producto, es fundamental mantener una comunicación clara y eficaz. En Sedgwick, nos comunicamos con los clientes a través de sus canales preferidos, ya sea por teléfono, correo electrónico, chat, SMS o redes sociales. Nuestra infraestructura global de centros de atención al cliente ofrece una respuesta rápida ​escalable​​​ soporte multilingüe que satisface las necesidades del mundo conectado de hoy en día.

Con experiencia en más de 150 países y 50 idiomas, ayudamos a a las marcas de productos de consumo a gestionar las consultas de los clientes y a ofrecer información actualizada en tiempo real​​ y ofrecer una tranquilidad fundamental. En una época en la que la información y la desinformación se difunden rápidamente, nos aseguramos de que usted se mantenga a la vanguardia de la conversación.