RECALL DE PRODUTO
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Enfrentando um recall?
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Produtos de consumo e varejo

Soluções especializadas para recall de produtos, resposta a incidentes e atendimento ao cliente.

Nossa experiência abrange todas as facetas do setor de produtos de consumo, desde utensílios domésticos até vestuário, brinquedos, cuidados pessoais e muito mais. À medida que a inovação se acelera e as expectativas dos consumidores evoluem, capacitamos as marcas a antecipar riscos emergentes e responder de forma decisiva diante de incidentes ou crises relacionados a produtos.

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Protegendo o setor de varejo e produtos de consumo.

Há mais de 30 anos, a Sedgwick é parceira de confiança de marcas de produtos de consumo que enfrentam desafios complexos em matéria de segurança.Seja lidando com riscos químicos, rotulagem incorreta, defeitos em baterias ou contaminação, nossos especialistas oferecem suporte essencial para garantir soluções oportunas e em conformidade, protegendo os consumidores e preservando a integridade e a reputação da sua marca.

Com a confiança de 4/5 das principais empresas de produtos de consumo do mundo, oferecemos alcance incomparável, profundo conhecimento do setor e estratégias comprovadas de recall global e resposta a incidentes.
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consumidor e varejo
retângulo preto

30+

anos de experiência

Mais de 500 milhões

produtos retirados do mercado com segurança

Mais de 7 mil

programas de recolha de produtos e resposta a incidentes executados

150+

países e mais de 50 idiomas suportados

Soluções completas para o setor de produtos de consumo.

Gestão de recalls para produtos de consumo

Nossa experiência se estende a todos os aspectos do gestão de recall de produtos , desde a conformidade regulamentar e notificações aos consumidores até práticas seguras de logística, descarte e reciclagem. 

 

Com os riscos crescentes das responsabilidades alargadas dos produtores, transparência da cadeia de abastecimento​, e durabilidade dos produtos, aproveitamos décadas de conhecimento especializado para ajudar a enfrentar e mitigar os desafios de segurança dos produtos, garantindo a proteção dos consumidores e das marcas. 

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A empresa líder mundial em recall de produtos de consumo

Resposta a incidentes com produtos de consumo

Nem todos os problemas com produtos exigem um recall formal, mas uma intervenção rápida e eficaz é fundamental. A Sedgwick aproveita sua vasta experiência em recalls para lidar com uma ampla gama de incidentes não regulatórios. Desde avisos de segurança e modificações de produtos até notificações urgentes, anúncios de fim de vida útil e retiradas voluntárias, lidamos com cada situação com a máxima precisão e cuidado. 

 

Seja qual for o desafio, oferecemos soluções personalizadas e comprovadas que atendem às necessidades exclusivas da sua marca, navegando com habilidade pelos riscos dinâmicos e complexidades do setor de produtos de consumo. 

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BP 9

Serviços de centro de contato

Após um incidente com um produto, é fundamental haver uma comunicação clara e eficaz. Na Sedgwick, interagimos com os clientes através dos seus canais preferidos — seja por telefone, e-mail, chat, SMS ou redes sociais. A nossa infraestrutura global de centro de contacto fornece rapidamente ​escalável​​​ suporte multilíngue que atende às necessidades do mundo conectado de hoje.

 

Com experiência em mais de 150 países e 50 idiomas, ajudamos marcas de produtos de consumo a gerenciar consultas de clientes, fornecer atualizações em tempo real​e e oferecer tranquilidade essencial. Em uma época em que informações e desinformações se espalham rapidamente, garantimos que você permaneça à frente da conversa. 

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Painel de retenção de proteção da marca Uma escala 1

Entre em contato conosco para obter suporte especializado em recalls de produtos de consumo e resposta a incidentes.

Quer você esteja enfrentando um evento de recall ao vivo, respondendo a um incidente ou procurando fortalecer sua preparação para recalls, nossa equipe está aqui para ajudar. Preencha o formulário abaixo e entraremos em contato com você. Alternativamente, se você estiver nos EUA, também pode entrar em contato conosco pelo telefone +1 888.732.3901.

Informações essenciais sobre segurança do produto.

A atenção dada à segurança dos produtos está mais intensa do que nunca. Desde novas normas voluntárias até advertências unilaterais de órgãos reguladores, empresas de todos os setores e jurisdições enfrentam desafios sem precedentes.

Nossas percepções especializadas fornecem a clareza e as estratégias necessárias para fortalecer a mitigação de riscos e a preparação para recalls. Fique à frente das ameaças emergentes e proteja sua marca com confiança.
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Informações essenciais sobre segurança do produto

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