RECALL DE PRODUTO
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Enfrentando um recall?
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Alimentos e bebidas

Soluções especializadas para recall de produtos, resposta a incidentes e atendimento ao cliente.

As marcas de alimentos e bebidas enfrentam um cenário volátil, moldado por normas regulatórias rigorosas, cadeias de abastecimento complexas e preferências de consumo em constante mudança. À medida que os hábitos alimentares evoluem e a demanda por sustentabilidade cresce, a segurança dos produtos deve ser priorizada. Oferecemos a expertise necessária para manter a conformidade, mitigar riscos e proteger a integridade da marca.

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Protegendo o setor de alimentos e bebidas.

Há mais de 30 anos, a Sedgwick é parceira de confiança de marcas de alimentos e bebidas na resposta a incidentes críticos de segurança — desde patógenos transmitidos por alimentos e contaminação bacteriana até rotulagem incorreta de alérgenos, defeitos de embalagem e muito mais. Seja em alimentos preparados, produtos frescos, suplementos alimentares ou fórmulas infantis, capacitamos as marcas a responder de forma decisiva, ao mesmo tempo em que orientamos sobre os requisitos regulatórios ao longo do processo de remediação.

Com a confiança de 8 entre 10 das principais empresas de alimentos e bebidas do mundo, oferecemos alcance incomparável, profundo conhecimento do setor e estratégias comprovadas de recall e resposta a incidentes.
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30+

anos de experiência

Mais de 500 milhões

produtos retirados do mercado com segurança

Mais de 8 mil

programas de recolha de produtos e resposta a incidentes executados

150+

países e mais de 50 idiomas suportados

Soluções completas para o setor de alimentos e bebidas.

Gestão de recalls para marcas de alimentos e bebidas

Nós entregamos​ suporte abrangente para recall de produtos, feito sob medida para o setor de alimentos e bebidas. Com a vida útil limitada de muitos produtos, uma notificação rápida e eficaz ao consumidor é fundamental para evitar o consumo dos itens afetados. 

 

Desde a conformidade regulamentar e comunicações de recall até notificações públicas e coordenação com varejistas, nossa experiência garante uma ação rápida para proteger os consumidores e a integridade da marca.  

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A empresa líder mundial em recolha de produtos alimentares e bebidas

Resposta a incidentes relacionados a alimentos e bebidas

Nem todos os problemas com produtos exigem um recall formal, mas uma intervenção rápida e eficaz é fundamental. A Sedgwick aproveita sua ampla experiência em recalls para lidar com uma grande variedade de incidentes não regulatórios. Desde avisos de segurança preventivos e notificações urgentes até retiradas voluntárias e inspeções nas lojas para verificar a remoção dos produtos, lidamos com cada situação com a máxima precisão e cuidado. 

 

Seja qual for o desafio, oferecemos soluções personalizadas e comprovadas que atendem às necessidades específicas da sua marca, navegando com habilidade pelos riscos dinâmicos e complexidades do setor de alimentos e bebidas. 

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A empresa líder mundial em recolha de produtos alimentares e bebidas

Serviços de centro de contato

Após um incidente com um produto, é fundamental que haja uma comunicação clara e eficaz. Na Sedgwick, interagimos com os clientes através dos seus canais preferidos, seja por telefone, e-mail, chat, SMS​,​ ou redes sociais. Nossa infraestrutura global de contact center oferece respostas rápidas ​escalável​​​ suporte multilíngue que atende às necessidades do mundo conectado de hoje.

 

Com experiência em mais de 150 países e 50 idiomas, ajudamos marcas de alimentos e bebidas gerenciarem consultas de clientes, fornecerem atualizações em tempo real​e e oferecer tranquilidade essencial. Numa era em que a informação e a desinformação se espalham rapidamente, garantimos que se mantém à frente da conversa.

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Painel de retenção de proteção da marca Uma escala 1

Informações essenciais sobre segurança do produto.

A atenção dada à segurança dos produtos está mais intensa do que nunca. Desde novas normas voluntárias até advertências unilaterais de órgãos reguladores, empresas de todos os setores e jurisdições enfrentam desafios sem precedentes.

Nossas percepções especializadas fornecem a clareza e as estratégias necessárias para fortalecer a mitigação de riscos e a preparação para recalls. Fique à frente das ameaças emergentes e proteja sua marca com confiança.
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Informações essenciais sobre segurança do produto

Entre em contato conosco para obter suporte especializado em recalls de alimentos e bebidas e resposta a incidentes.

Quer você esteja enfrentando um evento de recall ao vivo, respondendo a um incidente ou procurando fortalecer sua preparação para recalls, nossa equipe está aqui para ajudar. Preencha o formulário abaixo e entraremos em contato com você. Alternativamente, se você estiver nos EUA, também pode entrar em contato conosco pelo telefone +1 888.732.3901.

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