Eten en drinken

Wij leveren​ uitgebreide ondersteuning bij productterugroepingen, speciaal afgestemd op de voedingsmiddelen- en drankensector. Gezien de beperkte houdbaarheid van veel producten is een snelle en effectieve kennisgeving aan de consument van cruciaal belang om te voorkomen dat de betrokken producten worden geconsumeerd. 

Van naleving van regelgeving en communicatie over terugroepacties tot openbare kennisgevingen en coördinatie met retailers: onze expertise zorgt ervoor dat er snel actie wordt ondernomen om consumenten te beschermen en de integriteit van het merk te waarborgen.  

Niet elk productprobleem vereist een formele terugroepactie, maar snel en effectief ingrijpen is cruciaal. Sedgwick maakt gebruik van zijn uitgebreide ervaring op het gebied van terugroepacties om een breed scala aan niet-regelgevende incidenten aan te pakken. Van voorzorgsmaatregelen en dringende kennisgevingen tot vrijwillige terugtrekkingen en inspecties in winkels om te controleren of producten uit de handel zijn genomen, wij behandelen elke situatie met de grootste precisie en zorg. 

Wat de uitdaging ook is, wij leveren op maat gemaakte, beproefde oplossingen die inspelen op de unieke behoeften van uw merk en die vakkundig omgaan met de dynamische risico's en complexiteit van de voedings- en drankensector. 

Na een productincident is duidelijke en effectieve communicatie van cruciaal belang. Bij Sedgwick communiceren we met klanten via hun voorkeurskanalen, of dat nu telefoon, e-mail, chat, sms​,​ of sociale media. Onze wereldwijde contactcenterinfrastructuur biedt snelle ​schaalbare​​​ meertalige ondersteuning die voldoet aan de behoeften van de huidige verbonden wereld.

Met ervaring in meer dan 150 landen en 50 talen helpen wij voedings- en drankmerken merken bij het beheren van vragen van klanten en het verstrekken van realtime updates​​ en bieden we essentiële geruststelling. In een tijdperk waarin informatie en desinformatie zich snel verspreiden, zorgen wij ervoor dat u voorop blijft lopen in de discussie.