Austrália 
Canadá 
Dinamarca 
França 
Alemanha 
Irlanda 
Países Baixos 
Nova Zelândia 
Noruega 
Espanha e Portugal 
Reino Unido 
Estados Unidos 
30+
anos de experiência
Alimentação e bebidas
Soluções especializadas para recolha de produtos, resposta a incidentes e atendimento ao cliente.
As marcas de alimentos e bebidas enfrentam um cenário volátil, moldado por normas regulatórias rigorosas, cadeias de abastecimento complexas e preferências de consumo em constante mudança. À medida que os hábitos alimentares evoluem e a procura por sustentabilidade cresce, a segurança dos produtos deve ser priorizada. Oferecemos a experiência necessária para manter a conformidade, mitigar riscos e proteger a integridade da marca.
Protegendo o setor de alimentos e bebidas.
Há mais de 30 anos, a Sedgwick é parceira de confiança de marcas de alimentos e bebidas na resposta a incidentes críticos de segurança — desde patógenos transmitidos por alimentos e contaminação bacteriana até erros de rotulagem de alergénios, defeitos de embalagem e muito mais. Quer se trate de alimentos preparados, produtos frescos, suplementos alimentares ou fórmulas infantis, capacitamos as marcas a responder de forma decisiva, ao mesmo tempo que navegamos pelos requisitos regulamentares ao longo do processo de remediação.
Com a confiança de 8/10 das principais empresas de alimentos e bebidas do mundo, oferecemos alcance incomparável, profundo conhecimento do setor e estratégias comprovadas de resposta a recalls e incidentes.
Com a confiança de 8/10 das principais empresas de alimentos e bebidas do mundo, oferecemos alcance incomparável, profundo conhecimento do setor e estratégias comprovadas de resposta a recalls e incidentes.
500M+
produtos retirados do mercado com segurança
Mais de 8 mil
programas de recolha de produtos e de resposta a incidentes executados
150+
países e mais de 50 idiomas suportados
Soluções completas para o setor de alimentos e bebidas.
Gestão de recalls para marcas de alimentos e bebidas
Nós entregamos suporte abrangente para recolha de produtos, adaptado especificamente para o setor de alimentos e bebidas. Com o prazo de validade limitado de muitos produtos, a notificação rápida e eficaz ao consumidor é fundamental para evitar o consumo dos itens afetados.
Desde a conformidade regulamentar e comunicações de recolha até notificações públicas e coordenação com retalhistas, a nossa experiência garante uma ação rápida para salvaguardar os consumidores e proteger a integridade da marca.
Resposta a incidentes relacionados com alimentos e bebidas
Nem todos os problemas com produtos exigem um recall formal, mas uma intervenção rápida e eficaz é crucial. A Sedgwick aproveita a sua vasta experiência em recalls para lidar com uma ampla gama de incidentes não regulamentares. Desde avisos de segurança preventivos e notificações urgentes até retiradas voluntárias e inspeções nas lojas para verificar a remoção do produto, lidamos com cada situação com a máxima precisão e cuidado.
Seja qual for o desafio, oferecemos soluções personalizadas e comprovadas que atendem às necessidades exclusivas da sua marca, navegando com perícia pelos riscos dinâmicos e complexidades do setor de alimentos e bebidas.
Serviços de centros de contacto
Na sequência de um incidente com um produto, é fundamental uma comunicação clara e eficaz. Na Sedgwick, interagimos com os clientes através dos seus canais preferidos, seja por telefone, e-mail, chat, SMS, ou redes sociais. A nossa infraestrutura global de centro de contacto fornece rapidamente escalável suporte multilíngue que atende às necessidades do mundo conectado de hoje.
Com experiência em mais de 150 países e 50 idiomas, ajudamos as marcas de alimentos e bebidas gerirem as consultas dos clientes, fornecer atualizações em tempo reale e oferecer garantias essenciais. Numa era em que a informação e a desinformação se espalham rapidamente, garantimos que se mantém à frente da conversa.
Informações essenciais sobre a segurança dos produtos.
Os holofotes sobre a segurança dos produtos estão mais acesos do que nunca. Desde novas normas voluntárias a avisos unilaterais dos reguladores, as empresas de todos os sectores e jurisdições enfrentam desafios sem precedentes.
Os nossos conhecimentos especializados fornecem a clareza e as estratégias necessárias para reforçar a atenuação dos riscos e a preparação para a recolha de produtos. Mantenha-se à frente das ameaças emergentes e proteja a sua marca com confiança.
Os nossos conhecimentos especializados fornecem a clareza e as estratégias necessárias para reforçar a atenuação dos riscos e a preparação para a recolha de produtos. Mantenha-se à frente das ameaças emergentes e proteja a sua marca com confiança.
Entre em contacto connosco para obter apoio especializado em recalls de alimentos e bebidas e resposta a incidentes.
Quer esteja a enfrentar um evento de recolha ao vivo, a responder a um incidente ou a procurar reforçar a sua preparação para a recolha, a nossa equipa está aqui para o ajudar. Preencha o formulário abaixo e entraremos em contacto consigo. Em alternativa, se estiver nos EUA, também pode contactar-nos através do número +1 888.732.3901
Inscreva-se para receber mais informações da Sedgwick
Liderança inovadora - Actualizações regulamentares - Novas soluções - Notícias e desenvolvimentos