Austrália 
Canadá 
Dinamarca 
França 
Alemanha 
Grécia 
Irlanda 
Países Baixos 
Nova Zelândia 
Noruega 
Espanha e Portugal 
Reino Unido 
Estados Unidos 
38%
Redução média dos custos
Serviços internacionais de administração por terceiros (TPA)
Simplifique a gestão dos seus sinistros com os serviços internacionais de TPA da Sedgwick
A Sedgwick presta serviços de administração terceirizada escaláveis e baseados em tecnologia que ajudam seguradoras, agentes de seguros (MGAs), cativas e organizações auto-seguradas a gerir sinistros de forma eficiente, em conformidade com a legislação e em grande escala.
Um dos prestadores de serviços de TPA internacionais mais experientes do mundo
200,000+
Sinistros tratados anualmente
700
Colegas da TPA Internacional
Por que escolher os serviços de TPA da Sedgwick?
A gestão de programas de sinistros é complexa e exige muitos recursos. Os serviços de TPA da Sedgwick combinam profissionais experientes na área de sinistros, estruturas operacionais comprovadas e tecnologia líder de mercado para proporcionar resultados superiores aos clientes, um controlo de custos mais rigoroso e informações úteis a partir dos dados.
o desafio
A complexidade dos sinistros está a transformar o setor dos seguros internacionais
O mercado dos seguros continua a operar sob pressão constante. A inflação dos sinistros nas ramos de automóvel, bens e responsabilidade civil corrói as margens, enquanto o aumento do escrutínio regulatório agrava o risco de conformidade. Ao mesmo tempo, a flutuação dos volumes de sinistros e as crescentes expectativas em matéria de atendimento ao cliente tornam difícil manter um desempenho consistente com os modelos internos tradicionais.
a solução
Um modelo TPA estruturado criado para controlo e escala
A estrutura de Administração por Terceiros da Sedgwick integra a gestão de custos, o controlo de indemnizações e conhecimentos técnicos especializados em todos os programas. Através de centros operacionais centralizados, apoiados por conhecimentos especializados do mercado local, proporcionamos transparência de dados em tempo real, análises forenses e uma infraestrutura de sinistros escalável numa vasta gama de produtos de seguros.
Obtenha uma visão mais aprofundada sobre o panorama em constante evolução dos sinistros
O mais recente Relatório de Inteligência sobre a Gestão de Sinistros analisa as pressões estruturais que estão a remodelar o panorama dos sinistros — desde o aumento da gravidade e a volatilidade climática até à evolução da regulamentação e ao risco de fraude
Como funciona o modelo TPA
Somos flexíveis e criativos na forma como concebemos e implementamos programas de TPA. Cada projeto é adaptado à sua carteira, ao seu perfil de risco e ao seu quadro regulamentar.
Feito à medida para o seu negócio
Empresas
Gerimos as perdas que retém em programas únicos ou multiterritoriais — reduzindo custos, melhorando a experiência do utilizador, os resultados e protegendo os ganhos e o fluxo de caixa.
Cativos
Oferecemos uma gestão de sinistros padronizada e personalizada, baseada em dados, que reforça a governação, melhora a experiência dos membros e otimiza o desempenho a longo prazo em termos de sinistralidade.
Seguradoras
Apoiamos os nossos clientes seguradoras através da gestão eficiente de sinistros, administração de apólices e atendimento ao cliente, permitindo-lhe reduzir custos, melhorar a qualidade do serviço e concentrar-se nas atividades essenciais de subscrição e crescimento.
Agentes gerais de gestão (MGAs)
Fortalecemos a sua infraestrutura de sinistros como uma extensão da sua marca — oferecendo experiência em autoridade delegada, operações escaláveis e a consistência que os seus parceiros transportadores esperam.
Lloyd’s e o Mercado de Londres
Os serviços da TPA apoiam os clientes da Lloyd’s e do Mercado de Londres, proporcionando um tratamento especializado de sinistros, gestão de bordereaux e conformidade regulamentar. A nossa experiência operacional específica do mercado permite melhorar a eficiência, a transparência e o desempenho em riscos complexos, delegados e sindicados.
Corretores
Ao simplificar a administração, garantir a conformidade regulamentar e fornecer suporte operacional especializado, os corretores podem concentrar-se nas relações com os clientes e no crescimento dos negócios.
Seguros por afinidade e seguros integrados
Ajudamos os programas de seguros de afinidade e integrados a manter o controlo da experiência do cliente e a fidelizá-lo, através da nossa experiência e tecnologia de ponta no setor de sinistros.
Vasta experiência em sinistros de grande complexidade e com várias linhas de cobertura
A Sedgwick fornece soluções de TPA totalmente geridas numa vasta gama de setores do setor dos seguros, combinando conhecimentos técnicos, peritos especializados e centros operacionais escaláveis.
A nossa experiência em carteiras inclui:
- Property/Danos
- Responsabilidade civil marítima e do transportador
- Autos
- Acidentes e Saúde
- Marinha
- Especialidade
Cobertura concebida para garantir a confiança na subscrição. O nosso modelo contribui para a melhoria do rácio de sinistralidade, a prevenção de perdas e uma experiência consistente para o cliente em todas as linhas de negócio.
Quadro regulamentar e de governação
Alinhamento regulamentar integrado sem sobrecarga interna
O modelo operacional de TPA da Sedgwick integra disciplina regulamentar e uma governação robusta em todas as fases do ciclo de vida dos sinistros. O nosso quadro inclui:
- Normas alinhadas com as do Banco Central
- Auditabilidade total
- Pacotes de informação para a gestão regulamentar
- Programas de garantia da qualidade
- Controlo da proteção de dados e da privacidade
- Relatórios de análise de subscrição
- Suporte à conformidade e gestão de riscos
Em suma, obtém a garantia de um modelo alinhado com o Banco Central sem aumentar os custos internos de conformidade.
Seguros por afinidade e seguros integrados
Os clientes esperam rapidez, transparência e simplicidade ao apresentarem um pedido de indemnização. As nossas soluções de seguros de afinidade e integrados ajudam as organizações a criar percursos de indemnização sem complicações, que reforçam a fidelidade, protegem a reputação da marca e melhoram os resultados.
Contamos com a confiança das principais seguradoras e agentes de seguros
«A Sedgwick oferece uma solução de alta qualidade no mercado dos prestadores de serviços de gestão de sinistros (TPA), com capacidade para apoiar todo o tipo de empresas. Demonstra uma capacidade comprovada de combinar escala com especialização e inovação. A capacidade da Sedgwick de garantir níveis de serviço consistentes, respeitando simultaneamente os quadros regulamentares e legais locais, constitui um forte fator diferenciador no setor das cativas europeias.»
Vencedor do Prémio Captive Review: Sedgwick
Administrador terceirizado / Empresa especializada em sinistros
FAQ
Ainda tem dúvidas ou precisa de ajuda?
O que é administração terceirizada (TPA)?
Que linhas de seguros a Sedgwick pode apoiar?
Como a Sedgwick garante a conformidade com a FCA?
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Iremos analisar a sua estrutura atual de sinistros, a exposição a perdas de custos e os requisitos regulamentares, e explicar como um modelo estruturado de TPA pode melhorar o controlo e a escalabilidade.