Seguros por afinidade e seguros integrados

Os clientes não fazem distinção entre marcas, seguradoras e prestadores de serviços de sinistros. Esperam simplesmente uma experiência sem complicações.

As nossas soluções de seguros de afinidade e integrados ajudam-no a manter o controlo do processo de sinistros, das suas relações com os clientes e da experiência global da marca. Trabalhamos como uma extensão da sua organização, oferecendo-lhe simultaneamente as vantagens da nossa experiência e tecnologia de ponta no domínio dos sinistros.

Uma única porta de entrada digital proporciona uma experiência unificada em todos os produtos, seguradoras e segmentos de clientes. Desde a primeira notificação de sinistro (FNOL) até à liquidação, os clientes podem gerir os sinistros através de percursos digitais intuitivos integrados no seu ecossistema existente.

Em todos os programas de seguros por afinidade e integrados que apoiamos, estamos empenhados em oferecer:

• Percursos do cliente com prioridade no digital
• Experiências com marca branca, alinhadas com a marca
• Coerência entre produtos e parceiros
• Funcionalidades de autoatendimento fáceis de utilizar
• Comunicações transparentes e atualizações em tempo real

Com o apoio do ecossistema digital Omni da Sedgwick, as nossas soluções de seguros de afinidade e integrados combinam tecnologia avançada com uma profunda experiência em ambientes de grande volume e centrados no cliente. Os relatórios em tempo real e as análises de desempenho proporcionam-lhe uma maior visibilidade do desempenho do programa — ajudando-o a tomar decisões informadas, a fidelizar clientes e a apoiar o crescimento.

As nossas soluções ajudam as organizações a aumentar a eficiência operacional e a alcançar melhores resultados. Ao simplificar os processos e automatizar as tarefas rotineiras do tratamento de sinistros, conseguimos reduzir os seus custos, melhorando simultaneamente a satisfação dos clientes e o desempenho do programa.

Temos um historial comprovado de sucesso junto dos nossos clientes das áreas dos seguros de afinidade e dos seguros integrados:

• Redução de 20 a 30 % nos custos de gestão de sinistros
• 80-90% de adesão dos clientes ao FNOL digital
• 85% dos pedidos de indemnização são resolvidos no prazo de 48 horas
• NPS superior a 80