RISCOS TÉCNICOS E ESPECIAIS | PORTOS E TERMINAIS

A empresa afirma dispor de conhecimentos especializados ao alcance de todos os principais portos e centros de transporte ferroviário de mercadorias do mundo

Com base na nossa experiência e conhecimentos especializados em infraestruturas portuárias, equipamento, instalações especializadas, sistemas de defensas, quebra-mares, cais e marinas, sabemos como lidar até com os sinistros mais complexos.

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Os portos operam num ambiente comercial em rápida evolução, onde os danos e os consequentes atrasos nas reparações podem ter implicações financeiras significativas para os expedidores, transportadores e indústrias de apoio associadas. Com uma rede verdadeiramente global de peritos de sinistros, estamos numa posição única para proporcionar uma resposta rápida e coordenada a uma variedade de incidentes em portos e terminais — onde quer que ocorram e quando quer que ocorram. A nossa equipa técnica e de riscos especiais é composta por especialistas em sinistros com décadas de experiência na gestão de sinistros de grande dimensão em todo o mundo.

Soluções abrangentes

Na sequência de um sinistro em portos e terminais, um membro experiente da nossa equipa internacional — que abrange 80 países em seis continentes — desloca-se imediatamente ao local para realizar uma avaliação inicial. Em seguida, sob a supervisão do nosso centro de operações em Londres, mobilizamos os especialistas adequados para desenvolver uma solução atempada e económica e comunicar as informações pertinentes aos mercados adequados. Se necessário, podemos também recorrer a consultores especializados para realizar investigações específicas no local, incluindo a análise da altura das ondas e a elaboração de relatórios detalhados sobre o estado do equipamento de manuseamento de cargas.

Para além de identificarmos os danos e os métodos de reparação adequados, investigamos as causas subjacentes e verificamos se os critérios de conceção foram cumpridos e/ou se eram adequados ao local. Os nossos especialistas também podem prestar aconselhamento sobre a exposição a danos futuros causados pelas alterações climáticas, bem como realizar estudos de risco para a renovação de apólices.

Serviço centrado no cliente

Adotamos uma abordagem flexível na gestão de sinistros, de forma a satisfazer as suas necessidades. Estamos empenhados em:

Identificar todas as partes interessadas principais — e comunicar-lhes as informações desde o início e ao longo de todo o processo
Participação de recursos locais e de outros peritos, conforme adequado ao dano, e com o consentimento das partes mandantes
Comunicação direta às resseguradoras, quando tal for solicitado
Conformidade total com a regulamentação local em matéria de seguros
Oferecer conhecimentos especializados de nível mundial e supervisão de gestão

Tipos de reclamações que já tratámos

Danos causados por tempestades/falhas de conceção dos quebra-mares (incluindo montes de entulho, caixões e revestimento de uma única camada com pedras entrelaçadas)
Danos nas paredes da coroa em betão maciço
Danos nos cais históricos e modernos
Colapso ou danos no equipamento de movimentação portuária, incluindo guindastes de pórtico para contentores
Danos numa instalação móvel de grande altura guiada por trilhos durante condições de tempestade
Danos nos sistemas de defensas fixas e flutuantes
Avarias nas passarelas de ligação e nos sistemas complexos de acesso de passageiros
Danos em estruturas históricas, incluindo edifícios classificados, cais e faróis
Danos nos pontões fixos e flutuantes da marina e nos seus postes de ancoragem/âncoras de corrente

Apoio especializado integrado

Os portos e terminais não funcionam de forma isolada; existem frequentemente sobreposições com a carga marítima, o seguro de casco e máquinas, as embarcações de recreio, os iates e outras áreas relacionadas. Entre os exemplos contam-se:

Avaria de equipamento num porto que provoque danos ou a perda da carga
Os danos causados pelas tempestades nas marinas, que provocam danos nas amarras e nos pontões, são frequentemente acompanhados por pedidos de indemnização por parte dos proprietários das embarcações

Graças à nossa vasta gama de soluções e à nossa rede global inigualável de especialistas, podemos recorrer às competências de profissionais especializados em sinistros em cada área relevante e proporcionar aos segurados uma experiência harmoniosa e sem demoras. Com esta abordagem integrada, garantimos que os sinistros são tratados da forma correta e pelas pessoas certas.