Technologie en consumentenelektronica

Onze expertise strekt zich uit tot alle aspecten van product terugroepbeheer, van naleving van regelgeving en consumenteninformatie tot veilige logistiek, verwijdering en recycling.

Met de toenemende risico's van defecten aan lithium-ionbatterijen en cyberbeveiligingsrisico's​en en verstoringen in de toeleveringsketen, maken we gebruik van onze decennialange gespecialiseerde kennis om deze uitdagingen aan te pakken en te beperken, zodat de veiligheid van consumenten en de bescherming van merken gewaarborgd blijven.

Niet elk productprobleem vereist een formele terugroepactie, maar snel en effectief ingrijpen is cruciaal. We maken gebruik van onze uitgebreide ervaring met terugroepacties om een breed scala aan niet-regelgevende incidenten aan te pakken. Van kwetsbaarheden in software en defecte onderdelen tot dringende productmeldingen, reparaties, aankondigingen van het einde van de levensduur en vrijwillige terugtrekkingen: wij behandelen elke situatie met precisie en expertise.

Wat de uitdaging ook is, wij leveren op maat gemaakte, beproefde oplossingen die inspelen op de unieke behoeften van uw merk, waarbij we vakkundig omgaan met de dynamische risico's en complexiteit van de snel veranderende technologie- en elektronicasector. 

Na een productincident is duidelijke en effectieve communicatie van cruciaal belang. Daarom we contact opnemen met klanten via hun favoriete kanalen – ongeacht het nu telefoon, e-mail, chat, sms of sociale media. Onze wereldwijde contactcenterinfrastructuur biedt snelle ​schaalbare​ meertalige ondersteuning die voldoet aan de behoeften van de verbonden wereld van vandaag. 

Met ervaring in meer dan 150 landen en 50 talen helpen wij technologie merken bij het beheren van klantvragen en het verstrekken van realtime updates​​ en bieden essentiële geruststelling. In een tijdperk waarin informatie en desinformatie zich snel verspreiden, zorgen wij ervoor dat u voorop blijft lopen in de discussie.