RECALL DE PRODUTO
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Enfrentando um recall?
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Tecnologia e eletrônicos de consumo

Soluções especializadas para recall de produtos, resposta a incidentes e atendimento ao cliente.

Em um setor caracterizado pela rápida inovação e pelas crescentes expectativas dos consumidores, capacitamos as marcas de tecnologia a enfrentar desafios complexos de segurança de produtos, manter a conformidade regulatória e proteger a integridade de suas marcas a longo prazo.

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Protegendo o setor de tecnologia.

Há mais de 30 anos, somos parceiros de confiança de marcas de tecnologia e eletrônicos, ajudando-as a mitigar riscos de segurança ao longo do ciclo de vida dos produtos. Desde a proteção das cadeias de suprimentos e o gerenciamento de riscos relacionados a baterias até a navegação pelas complexidades da confiabilidade de software e programas de fim de vida útil, oferecemos o suporte estratégico necessário para fortalecer sua estratégia de recall e responder com expertise quando ocorrem incidentes.


Com a confiança de 4/5 dos principais fabricantes de tecnologia do mundo, oferecemos alcance incomparável, profundo conhecimento do setor e estratégias comprovadas de recall e resposta a incidentes.
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30+

anos de experiência

Mais de 500 milhões

produtos retirados do mercado com segurança

Mais de 8 mil

programas de recolha de produtos e resposta a incidentes executados

150+

países e mais de 50 idiomas suportados

Soluções completas para o setor de tecnologia e eletrônicos de consumo.

Gestão de recalls para marcas de tecnologia

Nossa experiência se estende a todos os aspectos do gestão de recall de produtos , desde a conformidade regulamentar e notificações aos consumidores até práticas seguras de logística, descarte e reciclagem.

 

Com os riscos crescentes de falhas nas baterias de íon-lítio, ameaças à segurança cibernética​e e interrupções na cadeia de suprimentos, aproveitamos décadas de conhecimento especializado para enfrentar e mitigar esses desafios, garantindo a segurança dos consumidores e a proteção das marcas.

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A empresa líder mundial em recall de produtos de consumo

Resposta a incidentes tecnológicos

Nem todos os problemas com produtos exigem um recall formal, mas uma intervenção rápida e eficaz é fundamental. Nós aproveitamos nossa vasta experiência em recalls para lidar com uma ampla gama de incidentes não regulatórios. Desde vulnerabilidades de software e componentes defeituosos até notificações urgentes sobre produtos, reparos, anúncios de fim de vida útil e retiradas voluntárias, lidamos com cada situação com precisão e expertise.

 

Seja qual for o desafio, oferecemos soluções personalizadas e comprovadas que atendem às necessidades exclusivas da sua marca, navegando com habilidade pelos riscos dinâmicos e complexidades do setor de tecnologia e eletrônicos, em constante evolução. 

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Soluções para recall de produtos eletrônicos de consumo

Serviços de centro de contato

Após um incidente com um produto, é fundamental que a comunicação seja clara e eficaz. É por isso que interagimos com os clientes através dos seus canais preferidos – seja seja telefone, e-mail, chat, SMS ou redes sociais. Nossa infraestrutura global de contact center fornece respostas rápidas ​escalável​ que atende às necessidades do mundo conectado de hoje. 

 

Com experiência em mais de 150 países e 50 idiomas, ajudamos as marcas de tecnologia gerenciar consultas de clientes e fornecer atualizações em tempo real atualizações​e e oferecem garantias essenciais. Numa era em que a informação e a desinformação se espalham rapidamente, garantimos que você se mantém à frente da conversa.

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Painel de retenção de proteção da marca Uma escala 1

Informações essenciais sobre segurança do produto.

A atenção dada à segurança dos produtos está mais intensa do que nunca. Desde novas normas voluntárias até advertências unilaterais de órgãos reguladores, empresas de todos os setores e jurisdições enfrentam desafios sem precedentes.

Nossas percepções especializadas fornecem a clareza e as estratégias necessárias para fortalecer a mitigação de riscos e a preparação para recalls. Fique à frente das ameaças emergentes e proteja sua marca com confiança.
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Informações essenciais sobre segurança do produto

Entre em contato conosco para obter suporte especializado em tecnologia e recalls eletrônicos, além de resposta a incidentes.

Quer você esteja enfrentando um evento de recall ao vivo, respondendo a um incidente ou procurando fortalecer sua preparação para recalls, nossa equipe está aqui para ajudar. Preencha o formulário abaixo e entraremos em contato com você. Alternativamente, se você estiver nos EUA, também pode entrar em contato conosco pelo telefone +1 888.732.3901.

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