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SECTORES

Lloyd’s y el mercado londinense

Fácil acceso a nuestras soluciones globales de gestión de siniestros a través de un único centro de mercado especializado.

Qué hacemos

Trabajamos para garantizar que los clientes del mercado de Lloyd’s y de Londres reciban la respuesta adecuada —en cualquier parte del mundo— de forma rápida y eficaz. La amplia plantilla de profesionales y la presencia internacional de Sedgwick nos proporcionan el alcance, la envergadura, el conocimiento local y la comprensión cultural necesarios para ofrecer una respuesta eficaz y satisfactoria a las necesidades específicas de cada cliente.

A través de nuestro centro especializado en el mercado londinense, ponemos a disposición de nuestros clientes nuestra oferta global, que incluye servicios de administración por terceros (TPA) y de gestión delegada de siniestros, servicios de peritaje, gestión de siniestros graves y complejos, así como diversos grupos de práctica especializada. Además, nuestro equipo cuenta con la flexibilidad necesaria para diseñar soluciones a medida y específicas para cada cliente, sea cual sea el riesgo, el siniestro o el servicio, y en cualquier lugar.

Establecer relaciones de confianza en el mercado de Lloyd’s y Londres con los agentes gestores y sus sindicatos, las aseguradoras internacionales, los corredores, los agentes generales gestores (MGA) y los asegurados.

Nuestro centro internacional

Ofrecemos:

  • Un punto único de contacto para la gestión de reclamaciones y consultas, que permite acceder fácilmente a nuestro equipo de expertos designados
  • Respuesta inmediata y un servicio de atención al cliente sin igual para satisfacer las necesidades de los clientes
  • Gestión de reclamaciones a medida para satisfacer las necesidades administrativas específicas de cada cliente
  • Centralización y coherencia: un experto designado se encarga de realizar el trabajo requerido, mientras que el centro se ocupa de gestionar los requisitos del cliente desde la recepción de la solicitud hasta la entrega.
  • Recepción de la primera notificación de siniestro (FNOL) y registro de nuevos siniestros en nuestro sistema central de gestión de siniestros, gestión de agendas, seguimiento y control del cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y gestión de datos
  • Información de gestión precisa y oportuna que recoge los datos relevantes para cada cliente

 

Nos tomamos el tiempo necesario para conocer lo que es importante para usted y comprender las prioridades y la cultura de su empresa. A continuación, integramos esas prioridades en nuestros procesos operativos y nos aseguramos de que tenga acceso a los expertos adecuados.

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Gestión delegada de siniestros

Ofrecemos todo tipo de servicios personalizados centrados en los seguros, que abarcan las divisiones de nuestra gestora de seguros (TPA), así como la gestión de siniestros domésticos y comerciales, incluido un servicio de asistencia telefónica internacional fuera del horario habitual. Contamos con un equipo especializado en la gestión delegada de siniestros, «homologado» por Lloyd’s Corporation, que se encarga de tramitar expedientes en todas las líneas de negocio.

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