Les données personnelles que nous recueillons à votre sujet, vos personnes à charge et d’autres dépendront du type et de la nature du service. Lorsque c’est pertinent et approprié au type de service que nous offrons, nous pouvons recueillir les types de données personnelles suivants afin que Sedgwick puisse répondre à nos exigences de service :

Identification générale et informations de contact

• Votre nom, adresse, détails de courriel et de téléphone, sexe, état civil, statut familial, date et lieu de naissance, parcours scolaire, attributs physiques, dossiers d’activités, dossiers de conduite, photos et images, antécédents professionnels, compétences et expériences, permis professionnels et affiliations, lien avec le titulaire de la police, assuré ou demandeur, ainsi que la date et la cause du décès, des blessures ou de l’invalidité.
• Numéros d’identification émis par les organismes ou organismes gouvernementaux – numéro de sécurité sociale ou d’assurance nationale, numéro de passeport, numéro d’identification fiscale, numéro d’identification militaire, numéro de résident national, ou numéro de permis de conduire ou autre.

Informations financières et détails de compte

• Numéro de compte bancaire et détails de compte, historique de crédit et pointage de crédit.

État médical et état de santé

• Dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations sur votre condition physique, mentale ou médicale actuelle ou antérieure, votre état de santé, des informations sur les blessures ou incapacités, les procédures médicales effectuées, les habitudes personnelles (par exemple, fumer ou consommer de l’alcool), les informations sur les prescriptions et vos antécédents médicaux.

Autres informations potentiellement sensibles

• Dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations sensibles sur votre adhésion syndicale, vos croyances religieuses, vos opinions politiques, vos antécédents médicaux familiaux ou des informations génétiques (par exemple, si vous faites une demande d’assurance auprès d’un partenaire marketing tiers qui est une organisation commerciale, religieuse ou politique). De plus, nous pourrions obtenir des renseignements sur votre casier judiciaire ou votre dossier civil dans le cadre de la prévention, de la détection et de l’enquête sur la fraude.
• Nous pourrions aussi obtenir des informations sensibles si vous nous les fournissez volontairement (par exemple, si vous exprimez des préférences concernant le traitement médical basées sur vos croyances religieuses).

Enregistrements téléphoniques

• Enregistrements d’appels téléphoniques à notre personnel et à nos bureaux.
• Informations pour enquêter sur la criminalité, y compris la fraude et le blanchiment d’argent : Par exemple, les assureurs partagent couramment des informations sur leurs relations antérieures avec les assurés et les demandeurs à cette fin.

Informations nous permettant de fournir nos services

• L’emplacement et l’identification des biens assurés (par exemple, adresse de propriété, plaque d’immatriculation ou numéro d’identification du véhicule);
• Arrangements de voyage incluant les numéros de réservation, les détails de destination et d’hôtel;
• Détails de la police et numéros de réclamation, détails de la couverture et cause de la perte; et
• Antécédents d’accidents ou de pertes,
• Votre statut d’administrateur ou de partenaire ou autre participation ou participation de gestion dans une organisation et d’autres polices d’assurance que vous détenez.
• Des données relatives aux circonstances, à la cause et à la valeur d’une réclamation d’assurance ainsi que toute information pouvant être pertinente pour l’acceptation par l’assureur ou la poursuite de la couverture si vous êtes assuré avec eux.

La raison pour laquelle nous utiliserons les données personnelles dépendra de votre relation avec notre organisation. Nous utilisons les données personnelles que nous recueillons pour :

• Communiquer avec vous et les autres parties impliquées dans la prestation de nos services
• Envoyez et recevez des informations administratives concernant votre dossier ou tout autre service que nous vous offrons
• Communiquez avec vous et les autres parties intéressées pour gérer votre réclamation et d’autres services.
• Vous envoyer des informations importantes concernant votre réclamation et d’autres renseignements administratifs.
• Prenez des décisions concernant l’évaluation, le traitement et le règlement des réclamations.
• Utilisez avec l’analytique de données, la modélisation (comme la modélisation prédictive) et le déploiement d’outils automatisés ne créant pas d’impact juridique significatif pour vous, et pour utiliser les résultats de ces analyses, modèles et outils aux fins autrement définies dans la présente politique.
• Gérer les litiges de réclamations, le cas échéant.
• Déterminer l’étendue de la responsabilité dans le cadre d’une réclamation d’assurance et, le cas échéant, organiser les réparations, le remplacement ou le paiement. Le traitement est généralement nécessaire pour valider :
  • Détails des personnes impliquées dans la réclamation
  • Détails qui nous ont été communiqués, ainsi qu’aux assureurs ou à d’autres parties
  • Les circonstances, la cause et la valeur de la réclamation
  • Toute question qui pourrait être pertinente pour l’acceptation de la réclamation par l’assureur. La façon dont nous traitons ces données sera généralement régie par le contrat sous lequel nous sommes nommés
• Offrir une meilleure qualité, formation et sécurité (par exemple, en ce qui concerne les appels téléphoniques enregistrés ou surveillés à nos numéros de contact).
• Prévenir, détecter et enquêter sur les crimes, y compris la fraude et le blanchiment d’argent, et analyser et gérer d’autres risques commerciaux.
• Faites des sondages de satisfaction.
• Gérer nos opérations commerciales afin de respecter les politiques et procédures internes, y compris celles relatives à l’audit financier, la comptabilité et la facturation, les systèmes informatiques, l’hébergement de données et de sites web, la continuité des activités, la gestion des documents et de l’impression.
• Résoudre les plaintes et traiter les demandes de droits des personnes concernées selon la législation locale applicable sur la confidentialité ou d’autres droits statutaires applicables.
• Respectez les lois applicables et les obligations réglementaires (y compris les lois hors de votre pays de résidence), telles que celles relatives au blanchiment d’argent, et respectez les procédures légales et répondez aux demandes des autorités publiques et gouvernementales (y compris celles situées à l’extérieur de votre pays de résidence).
• Établir et défendre des droits légaux, protéger nos opérations commerciales (y compris nos entreprises du groupe), nos droits, notre vie privée, la sécurité des employés et des biens, vous ou d’autres personnes liées à la réclamation, et poursuivre les recours disponibles pour limiter nos dommages

Nous utilisons des données pendant le processus de recrutement et d’embauche, notamment :
de décider s’il faut vous employer (ou engager);

• de décider combien vous payer, ainsi que des autres termes de votre contrat avec nous;
• pour vérifier que vous avez le droit légal de travailler pour nous;
• pour déterminer si nous devons faire des ajustements raisonnables à votre lieu de travail ou à votre rôle en raison de votre handicap;
• surveiller la diversité et l’égalité des chances;
• Surveillance du lieu de travail conformément à la législation applicable;
• de se conformer au droit du travail, au droit de l’immigration, au droit de la santé et sécurité, au droit fiscal et aux autres lois qui nous concernent;
• la prévention et la détection de la fraude ou d’autres infractions criminelles; et
• pour toute autre raison dont nous pourrions vous informer de temps à autre.
• Complétion des vérifications des antécédents.
• À utiliser lors du processus de recrutement lors du processus de contrat pré-emploi.
• Pour nos intérêts légitimes lors du processus de recrutement.

Nous pouvons traiter des données personnelles spéciales ou sensibles lorsque nous les traitons aux fins suivantes, ce que nous pouvons faire :

• lorsqu’elle est nécessaire pour l’exercice des droits et obligations en vertu de la loi;
• lorsqu’il est nécessaire de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne lorsque vous/elle est physiquement ou légalement incapable de donner votre consentement;
• lorsque vous avez rendu les données publiques;
• lorsque le traitement est nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations légales; et
• lorsque le traitement est nécessaire aux fins de la médecine du travail ou pour l’évaluation de votre capacité de travail.

Nous ne traiterons les données personnelles qu’aux fins spécifiques énoncées ci-dessus ou à d’autres fins spécifiquement autorisées par la législation sur la protection des données. Nous vous informerons de ces objectifs lors de la première collecte des données ou dès que possible par la suite.

Prise de décision automatisée et intelligence artificielle

Sedgwick utilise l’IA de manière responsable, s’assurant que toute utilisation de l’IA est conforme à notre politique d’utilisation acceptable de l’IA. Notre approche est guidée par les principes d’équité et de transparence, de sécurité et de sûreté, ainsi que de responsabilité et de fiabilité. Nous veillons également à ce que toute utilisation de l’IA soit conforme aux règlements applicables et aux normes de l’industrie.

• Nous utilisons l’analytique de données, la modélisation (y compris la modélisation prédictive) et des outils automatisés pour les objectifs décrits dans cette politique. Lorsque c’est possible, nous pseudonymisons des informations personnelles avant qu’elles ne soient utilisées en analyse.
• Nous utilisons des systèmes et outils d’IA, y compris l’IA générative, pour soutenir nos opérations commerciales telles que l’amélioration des processus, l’assurance qualité et la sécurité de l’information. Ces systèmes fonctionnent dans des environnements sécurisés et avec des fournisseurs de services qui respectent nos normes de confidentialité et de sécurité.
• Dans le cadre des services que nous offrons, nous pouvons analyser ou traiter vos renseignements personnels par des moyens automatisés pour la tenue de dossiers, la synthèse et pour nous aider à déterminer la meilleure façon de gérer votre dossier.
• Nous appliquons la supervision humaine aux processus automatisés lorsque la loi l’exige ou lorsque la décision peut avoir un impact significatif sur vous. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section Contact en haut de cet avis mondial de confidentialité.

Nous pouvons, en vertu de la loi, sans exiger d’avis ni de consentement, utiliser vos renseignements pour la prévention de la criminalité et de la fraude, ou pour l’administration des systèmes au sein de Sedgwick, ainsi que pour surveiller et/ou faire respecter la conformité de Sedgwick à toute règle et code réglementaire.

Vous pouvez nous indiquer comment vous souhaitez être contacté (par exemple, par courriel, téléphone ou par la poste).

Pour que les données personnelles soient traitées légalement dans la plupart des pays, elles doivent être traitées sur l’une des bases prévues par la loi applicable. Cela inclut, entre autres, le consentement de la personne concernée au traitement, ou que le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec la personne concernée, au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable des données est soumis, ou à l’intérêt légitime du responsable des données ou de la partie à qui les données sont divulguées. Lorsque des données personnelles sensibles sont traitées, des conditions supplémentaires doivent être remplies. Lorsque nous traitons des données personnelles en tant que responsables de traitement des données dans le cadre de nos activités, nous veillerons à ce que ces exigences soient respectées.

Selon votre relation avec nous, la base légale pour que nous traitions vos données personnelles est l’une des suivantes :

• Vous avez donné votre consentement à nous ou à la partie pour laquelle nous agissons
• Le traitement est nécessaire pour l’exécution d’un contrat ou d’une obligation légale
• Le traitement est nécessaire pour un intérêt légitime poursuivi par nous ou un tiers.

Lorsque le traitement est basé uniquement sur un intérêt légitime, il sera en lien avec l’un des éléments suivants :

• Gestion des réclamations au nom d’une autre partie
• Prestation de nos services
• Établir, exercer ou défendre des réclamations juridiques
• Prévention, détection de la criminalité

Lorsque nous utilisons un intérêt légitime comme motif de traitement de vos données, vous avez le droit de vous opposer à tout moment.

Sedgwick peut mettre des données personnelles à disposition des parties suivantes aux fins de l’évaluation des réclamations et de nos autres services, ou selon l’exigence de la loi :

Autres parties d’assurance et de distribution

Au cours du traitement des réclamations, nous pouvons rendre les données personnelles disponibles à des tiers tels que des assureurs, réassureurs, courtiers, représentants nommés, distributeurs, institutions financières, firmes de valeurs mobilières, employeurs selon le cas, et autres partenaires commerciaux.

Nos fournisseurs de services

Des prestataires de services externes, tels que des professionnels de la santé, des comptables, des actuaires, des vérificateurs, des experts, des avocats et d’autres conseillers professionnels externes; les fournisseurs de déplacements, de vérifications des antécédents et d’assistance médicale qui font partie du processus d’examen des dossiers.

Systèmes informatiques, fournisseurs de services de soutien et d’hébergement, fournisseurs de gestion de documents et de documents, ainsi que fournisseurs de services externalisés qui nous aident à mener à bien des activités commerciales.

Les banques et institutions financières qui desservent nos comptes, les administrateurs tiers des réclamations, les enquêteurs en réclamations, les consultants en construction, les ingénieurs, les examinateurs, les consultants en jury, les traducteurs et autres fournisseurs tiers similaires.

Autorités et tiers impliqués dans des poursuites judiciaires

Nous pouvons partager des données personnelles avec le gouvernement ou d’autres autorités publiques (y compris, mais sans s’y limiter, les commissions d’indemnisation des travailleurs, les tribunaux, les forces de l’ordre, les autorités fiscales et les agences d’enquêtes criminelles); et les participants tiers aux processus juridiques civils ainsi que leurs comptables, vérificateurs, avocats et autres conseillers et représentants, selon ce que nous jugeons nécessaire ou approprié :

• de respecter la loi et les règlements applicables, y compris ceux situés à l’extérieur de votre pays de résidence;
• de se conformer à la procédure légale;
• pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris celles publiques et gouvernementales à l’extérieur de votre pays de résidence;
• pour protéger nos opérations ou celles de l’une des entreprises de notre groupe;
• pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos sociétés du groupe, vous ou d’autres; et
• pour nous permettre de poursuivre les recours disponibles ou de limiter nos dommages.

Autres tiers partis

Nous pouvons partager des données personnelles avec des intervenants d’urgence (pompiers, police et services médicaux); les détaillants; des organisations et fournisseurs médicaux; transporteurs de transport; les bureaux de crédit; des agences d’évaluation du crédit; et d’autres personnes impliquées dans un incident faisant l’objet d’une réclamation; ainsi que les acheteurs et acheteurs potentiels ou autres parties dans toute réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre transaction réelle ou proposée concernant tout ou une partie de notre entreprise. Pour vérifier les informations fournies et détecter et prévenir les réclamations frauduleuses, des données personnelles (y compris les détails des blessures) peuvent être inscrites dans les registres des réclamations et partagées avec d’autres assureurs. Nous pouvons effectuer des recherches dans ces registres lors de réclamations pour détecter, prévenir et enquêter sur la fraude.

Lorsque nous sommes le responsable du traitement des données , nous gérerons toute demande appropriée de droits des personnes concernées conformément aux lois locales applicables sur la vie privée et nous expliquerons comment vous pouvez exercer vos droits. La plupart des droits des personnes concernées comportent des exemptions, des exceptions et des restrictions qui s’appliquent conformément aux lois locales sur la vie privée et à d’autres lois juridictionnelles. Veuillez consulter la section « Contactez-nous » de la politique pour toute question concernant vos droits des personnes concernées et la manière de les exercer.

Des exemples typiques de droits des personnes concernées disponibles en vertu des lois sur la vie privée peuvent inclure, sauf exemption légale :

• Le droit d’être informé
• Le droit d’accès
• Droit d’objection ou droit de se retirer,
• Droit à la restriction du traitement
• Droit à la correction ou à la rectification
• Droit à l’effacement
• Droit de ne pas être soumis à la prise de décision automatisée

En raison de la nature mondiale de notre entreprise, pour les objectifs mentionnés ci-dessus, nous pouvons transférer des données personnelles à des parties situées dans d’autres pays (y compris les États-Unis et d’autres pays ayant un régime de protection des données différent de celui du pays où vous êtes basé). Par exemple, nous pouvons transférer des données personnelles afin de traiter les réclamations d’assurance voyage internationale et d’offrir des services d’assistance médicale d’urgence lorsque vous êtes à l’étranger. Nous pouvons transférer des informations à l’international à nos entreprises du groupe, fournisseurs de services, partenaires commerciaux ainsi qu’aux autorités gouvernementales ou publiques afin d’effectuer nos services.

Si nous transférons l’une des données personnelles que nous détenons vers un pays hors de votre pays de résidence, nous veillerons à ce qu’une ou plusieurs des conditions suivantes s’appliquent :

• Le pays vers lequel les données personnelles sont transférées assure un niveau adéquat de protection des droits et libertés des personnes concernées
• La personne concernée a donné son consentement
• Le transfert est nécessaire pour l’une des raisons énoncées dans le règlement local sur la vie privée, par exemple dans l’exécution d’un contrat entre nous et la personne concernée, ou pour protéger les intérêts essentiels de la personne concernée
• Le transfert est légalement exigé pour des raisons importantes d’intérêt public, ou pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations juridiques
• Le transfert est légalement effectué par l’utilisation d’un mécanisme de transfert approprié, tel que les clauses standard de protection des données adoptées par la Commission européenne, à condition que des droits exécutoires des personnes concernées et des recours juridiques efficaces soient disponibles pour les personnes concernées
• Le transfert est autorisé par l’autorité compétente en matière de protection des données, où nous avons apporté des garanties adéquates en ce qui concerne la protection de la vie privée des personnes concernées, leurs droits et libertés fondamentaux, ainsi que l’exercice de leurs droits

Vous pouvez trouver plus d’informations sur les clauses contractuelles types ici sur le site web de la Commission européenne. Ces clauses sont des engagements contractuels entre les entreprises transférant des données personnelles, les obligeant à protéger la vie privée et la sécurité des données.

Cadre de protection des données UE-États-Unis et pont au Royaume-Uni

Sedgwick Claims Management Service Inc. et EFI Global Inc. adhèrent aux principes du Cadre de protection des données UE-U.S. (EU-U.S. DPF) et de l’extension britannique du DPF UE-U.S., tel qu’énoncé par le département du Commerce des États-Unis. Les entités de Sedgwick mentionnées ci-dessus peuvent s’appuyer sur le DPF UE-États-Unis comme base légale pour les transferts d’informations personnelles. Pour en savoir plus, visitez l’Avis de cadre de protection de la vie privée des données.

Sedgwick continuera également de s’appuyer sur les SCC pour les transferts de données personnelles de l’UE et du Royaume-Uni vers les États-Unis, le cas échéant. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section Transferts internationaux de données ci-dessus.

Nous prendrons toutes les mesures techniques, juridiques et organisationnelles raisonnables appropriées, conformes aux lois applicables sur la vie privée et la sécurité des données, afin de protéger vos données personnelles. Malheureusement, aucune transmission de données via Internet ou système de stockage de données ne peut être garantie 100% sécurisée. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous estimez que la sécurité des données personnelles que vous pourriez avoir avec nous a été compromise), veuillez nous en informer immédiatement.

Lorsque nous fournissons des données personnelles à un fournisseur, ce dernier sera sélectionné avec soin et devra utiliser les mesures appropriées pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que les données personnelles que nous traitons demeurent exactes et complètes, comme nécessaire pour la performance de nos services.

Nous conservons les données que nous recueillons conformément aux exigences légales, réglementaires et contractuelles pour différentes périodes selon l’objectif de la collecte des données et les services fournis.

Cliquez ici pour consulter notre politique

Votre compte peut servir à consulter des informations sensibles pour des applications nécessitant un NIP. Il est donc important de garder votre NIP privé, comme vous le feriez pour votre NIP bancaire. Si votre NIP est compromis, contactez immédiatement Sedgwick.

De temps à autre, nous modifions notre Avis de confidentialité au fur et à mesure que nous introduisons de nouveaux services ou modifions des services existants. Les modifications apportées à cet avis prennent effet dès qu’elles sont publiées sur le site et qu’un avis a été affiché sur les écrans de connexion des applications en libre-service. Nous communiquons aussi ce changement de temps à autre par courriel. La date d’entrée en vigueur de cette version de l’avis de confidentialité apparaît en haut de l’avis.

Vous avez parfois la possibilité d’accéder à un site web tiers via le site, ou de temps à autre d’accéder à notre site à partir d’un autre site tiers. Puisque nous ne pouvons pas être garantis que ce site web tiers respecte nos politiques de confidentialité, nous vous encourageons à poser des questions et à consulter les politiques de confidentialité de ces tiers. Nous n’avons aucune responsabilité ni responsabilité quant aux actions ou politiques de ces sites indépendants, nous n’endossons aucun produit ou service mentionné ou offert sur ces sites, et ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites.

Les nôtres sont des sites à usage général et professionnels qui ne recueillent sciemment aucune information provenant d’enfants de moins de 18 ans qui n’est pas liée au processus de réclamation. Nous nous efforçons également de respecter pleinement la Loi sur la protection de la vie privée en ligne des enfants (COPPA). Nous encourageons fortement les parents et tuteurs à surveiller et superviser régulièrement les activités en ligne de leurs enfants. Si un enfant de moins de 18 ans a fourni des renseignements personnels identifiables sur l’un de nos sites web sans le consentement de son parent ou tuteur, nous demandons à un parent ou tuteur d’envoyer un courriel à [email protected], et nous supprimerons les renseignements personnels identifiables de l’enfant de nos dossiers.

Sedgwick prend des mesures pour garder vos données personnelles exactes et à jour. Si vous résidez en Argentine, vous pouvez demander plus d’informations sur le traitement, accéder à vos données personnelles et demander que nous cessions le traitement ou que nous corrigions les données personnelles qui vous concernent. Pour accéder à vos données personnelles, veuillez nous contacter comme décrit ci-dessus. Parfois, cependant, nous pouvons avoir besoin d’accéder à vos données personnelles pour compléter len Services. Nous pouvons facturer pour ce service et répondrons aux demandes raisonnables dès que possible, et en tout cas, dans les délais prescrits par la loi. Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous gérons vos données personnelles, veuillez communiquer avec notre [email protected]. Sedgwick répond aux plaintes dès que possible, et de toute façon, dans les délais prévus par la loi.

Sedgwick prend des mesures pour garder vos données personnelles exactes et à jour. Si vous résidez en Australie, vous pouvez demander l’accès ou la correction des données personnelles que nous avons recueillies à votre sujet. Pour accéder à vos données personnelles, veuillez nous contacter décrits ci-dessus. Nous pouvons facturer pour ce service et répondrons aux demandes raisonnables dès que possible, et en tout cas, dans les délais prescrits par la loi. Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous gérons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessus ou nous envoyer un courriel : [email protected]. Sedgwick répond aux plaintes dès que possible, et de toute façon, dans les délais prévus par la loi.

Nous ne traiterons pas vos données pour le marketing direct sans faire des divulgations supplémentaires. De plus, si vous êtes situé à Bahreïn, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus si vous souhaitez la correction de toute donnée personnelle qui vous concerne, si vous souhaitez vous désinscrire de la prise de décision automatisée et/ou si vous souhaitez accéder à des données vous concernantes détenues par nous. Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous gérons vos données personnelles, veuillez nous contacter au [email protected]. Sedgwick répond aux plaintes dès que possible, et de toute façon, dans les délais prévus par la loi.

Nous traitons principalement des données personnelles pour gérer et traiter votre réclamation, ainsi que pour les besoins listés dans la section « Comment utilisons vos données personnelles » ci-dessus. Nous traitons ces données personnelles selon notre intérêt légitime et l’intérêt légitime de tiers. Veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessus si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, ou pour accéder, corriger ou supprimer toute donnée personnelle vous concernant que nous contrôlons. De plus, dans certains cas, vous pourriez avoir besoin que nous anonymisions vos données personnelles ou que nous les transférions à une autre entité (le droit à la portabilité). Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Nous répondrons aux demandes raisonnables dès que possible, et en tout cas, dans les délais prévus par la loi. Nous conserverons les données personnelles pour la période nécessaire afin de remplir les objectifs définis dans cette Avis de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Veuillez trouver ci-dessous l’identité et les coordonnées de notre DPO :

Vanessa Lima | Sedgwick do Brasil Ltda.
Av. das Nações Unidas, 11.857 – 13º andar
04795-100 Vila Almeida, São Paulo, SP
DIRECT +55 11 3060 2200
CELLULE +55 11 97579-5658
COURRIEL [email protected]

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Sedgwick prend des mesures pour garder vos données personnelles exactes et à jour. Si vous résidez au Chili, vous pourriez avoir le droit d’accéder, de correction ou de suppression des données personnelles que nous avons à votre sujet. Pour accéder à vos données personnelles, veuillez nous contacter comme décrit ci-dessus. Nous pouvons facturer pour ce service et répondrons aux demandes raisonnables dès que possible, et en tout cas, dans les délais prescrits par la loi. Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous gérons vos données personnelles, veuillez contacter notre [email protected]. Sedgwick répond aux plaintes dès que possible, et de toute façon, dans les délais prévus par la loi.

Principalement, les données personnelles recueillies en Chine seront stockées en Chine. Cependant, nous offrons des services par l’entremise de ressources et serveurs situés à l’échelle mondiale (y compris aux États-Unis), ce qui signifie que vos données personnelles peuvent être transférées ou accessibles à l’intérieur d’un autre pays/région en dehors de la Chine. Les lois et principes sur la protection des données et la vie privée dans ces pays/régions n’offrent peut-être pas le même niveau de protection qu’en Chine. Dans ces circonstances, Sedgwick continuera de protéger vos données personnelles conformément à ce qui est attendu par la loi chinoise (par exemple, nous obtiendrons votre consentement pour transférer vos données personnelles ou désidentifier les données personnelles avant le transfert).

Nous prenons des mesures pour garder vos données personnelles exactes et à jour. Si vous résidez en Colombie, veuillez nous contacter si vous souhaitez corriger, obtenir une preuve que nous traitons vos données, ou vous opposer au traitement, le cas échéant. Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous gérons vos données personnelles, veuillez nous contacter au [email protected]. De plus, nous vous rappelons que vous pouvez déposer une plainte auprès du surintendant compétent si vous estimez qu’une entité traitant vos données a violé vos droits connexes.

Cliquez pour consulter notre politique de confidentialité.

Sedgwick prend des mesures pour garder vos données personnelles exactes et à jour. Si vous résidez à Hong Kong, vous pouvez demander l’accès ou la correction des données personnelles que nous avons recueillies à votre sujet. Pour accéder à vos données personnelles, veuillez nous contacter comme décrit ci-dessus. Nous pouvons facturer pour ce service et répondrons aux demandes raisonnables dès que possible, et en tout cas, dans les délais prescrits par la loi.

Sedgwick prend des mesures pour garder vos données personnelles exactes et à jour. Si vous résidez en Indonésie, en Malaisie, aux Philippines ou à Singapour, vous pouvez demander l’accès, la modification, l’opposition et la suppression des données personnelles que nous avons recueillies à votre sujet. Pour accéder à vos données personnelles, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessus. Sous réserve de la loi applicable, nous pouvons facturer ce service et répondrons aux demandes raisonnables dès que possible, et en tout cas, dans les délais prescrits par la loi.

Sedgwick prend des mesures pour garder vos données personnelles exactes et à jour. Si vous résidez en Israël, veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur la façon dont nous traitons vos données, y compris l’accès, la correction, la suppression ou l’opposition à un traitement ultérieur, le cas échéant. Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous gérons vos données personnelles, veuillez contacter notre [email protected]. Sedgwick répond aux plaintes dès que possible, et de toute façon, dans les délais prévus par la loi.

Sedgwick peut utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

En fournissant la plupart de nos services, Sedgwick Arabia Company for Loss Inspection and Valuation et ses filiales « Sedgwick » agissent comme une organisation de gestion des sinistres au nom d’un assureur et/ou d’un courtier en assurances. Dans ce cas, la politique de confidentialité de l’assureur et/ou du courtier en assurance s’appliquera, car ils seront les responsables des données que nous traitons en leur nom. Si vous êtes incertain, nous serons toujours là pour vous aider à identifier la partie qui contrôle vos données.

Données personnelles recueillies et moyens de collecte
Les types d’informations que nous traitons sont listés dans la section « Renseignements personnels que nous obtenons » de l’avis mondial de confidentialité ci-dessus. Les données personnelles que nous recueillons à votre sujet, vos personnes à charge et d’autres dépendront du type et de la nature du service que nous offrons.

Les informations que nous recueillons et traitons nous sont généralement fournies directement, par exemple lors du processus de réclamation ou lors d’un sondage de satisfaction client, ainsi que par des partenaires d’affaires comme les assureurs. Si nous recueillons vos données personnelles directement auprès de vous en tant que responsable des données, nous vous informerons de :

• L’objectif, ou les finalités, pour lesquels nous traiterons vos données personnelles.
• Les types de tiers, le cas échéant, avec lesquels nous pourrions partager, ou à qui nous divulguerons, vos données personnelles.
• Les moyens, s’il y en a, par lesquels vous pouvez limiter notre utilisation et la divulgation de vos données personnelles.

Si nous recevons des informations personnelles à votre sujet provenant d’autres sources, et que cette source ne vous a pas informé à l’avance, nous vous fournirons ces informations dès que possible.

Objectif du traitement
Nous traitons principalement les données personnelles pour : Gérez votre réclamation et les différends connexes; Prendre des décisions concernant l’évaluation, le traitement et le règlement des réclamations; Former les employés; Prévenir la fraude; Réaliser des enquêtes; Gérer nos opérations commerciales, y compris la conformité légale; Résoudre les plaintes; Informations statistiques et analytiques; Établir et défendre les droits légaux.

Ainsi que pour les fins énumérées dans la section « Comment utilisons vos données personnelles » de l’avis de confidentialité mondial ci-dessus.

Nous n’utiliserons que les données personnelles que nous recueillons dans le but de fournir nos services et à aucun autre usage.

Base légale du traitement
Pour que les données personnelles soient traitées légalement, elles doivent être traitées par le responsable des données (généralement votre assureur) sur la base de l’une des bases légales établies dans la législation locale pertinente. Lorsque nous traitons des données personnelles en tant que responsables de la gestion des données, nous veillerons à ce que toutes les exigences réglementaires et législatives soient respectées.

Conformément à la Loi sur la protection des données personnelles, la base légale sur laquelle nous nous appuyons pour traiter ces données est la suivante :

• Atteindre des intérêts ou objectifs légitimes, une fois que ceux-ci ne prévalent pas ou ne sont pas en conflit avec vos droits des personnes concernées.
• Dans le respect d’une obligation contractuelle à laquelle vous êtes partie.
• Conformément à une obligation légale, par exemple dans le cadre de la législation en matière de travail, de la santé et sécurité ou des exigences de lutte contre le blanchiment d’argent.
• Votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter les opérations de traitement menées sur d’autres bases légales. À cette fin, consultez la section « Comment nous contacter » ci-dessous.

Que la collecte de données personnelles soit obligatoire ou optionnelle.
Certaines données que nous recueillons sont obligatoires pour que nous puissions offrir nos services. À d’autres occasions, vous pouvez avoir le choix de fournir ou non des données, et nous vous informerons de ce choix au moment de notre collecte.

Partage de données personnelles
Les données personnelles traitées lorsque vous interagissez avec nos services seront, dans le cours normal de nos activités, partagées avec les parties impliquées dans la prestation des services (par exemple notre client, les assureurs, les fournisseurs de services et les compagnies du groupe Sedgwick) aux fins énoncées dans cette politique de confidentialité et ne seront pas transférées à d’autres personnes ou entreprises pour leur propre usage, Sauf si la loi l’exige.

Ces informations sont divulguées à des fins commerciales ou commerciales, les données personnelles sont partagées avec ces catégories de tiers (qui n’incluent pas les fournisseurs de services) : partenaires dans notre industrie tels que les courtiers en réassurance, les représentants nommés, les distributeurs, les institutions financières et les firmes de valeurs mobilières. Nous pouvons également partager vos données personnelles avec des fournisseurs spécifiques, ou d’autres entités avec lesquelles nous entretenons une relation d’affaires, afin de fournir des produits ou services connexes.

Le partage de données personnelles à ces organisations peut signifier que vos données personnelles sont transférées à des tiers situés à l’extérieur de l’Arabie saoudite.

Transferts internationaux de données personnelles
En raison de la nature mondiale de notre entreprise et pour les objectifs mentionnés ci-dessus, nous pouvons transférer des données personnelles à des parties situées dans d’autres pays (y compris l’Union européenne, le Royaume-Uni et d’autres pays ayant un régime de protection des données différent de celui du pays où vous êtes basé).

Nous nous fierons aux mécanismes légalement fournis pour transférer légalement des données personnelles au-delà des frontières. Dans la plupart des cas, nous utiliserons des décisions d’adéquation, des contrats types ou des clauses contractuelles types comme mécanisme légal pour les transferts de données du Royaume d’Arabie Saoudite vers un autre pays. Ces clauses sont des engagements contractuels entre les entreprises transférant des données personnelles, les obligeant à protéger la vie privée et la sécurité des données.

Droits des personnes concernées
Vous bénéficiez des droits suivants conformément à la législation locale et conformément aux règlements locaux, sous réserve de toute exception, exemption et restriction applicable :

1. Le droit d’être informé de la base légale et de l’objet de la collecte de vos données personnelles.
2. Le droit d’accéder à vos données personnelles détenues par le contrôleur, conformément aux règles et procédures établies dans la réglementation locale.
3. Le droit de demander l’obtention de vos données personnelles détenues par le Contrôleur dans un format lisible et clair, conformément aux contrôles et procédures spécifiés par les règlements.
4. Droit de demander la correction de vos données personnelles : Vous avez le droit de demander la correction de vos données personnelles que vous jugez inexactes, incorrectes ou incomplètes.
5. Le droit de demander la destruction de vos données personnelles détenues par le Contrôleur.
6. Le droit de retirer son consentement.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits en nous contactant à l’aide des informations fournies dans la section « Comment nous joindre » ci-dessous.

Comment nous stockons vos données personnelles
Sedgwick s’engage à protéger la confidentialité des données personnelles que nous recueillons et traitons dans le cadre de nos activités, et nous conservons vos données personnelles de manière sécurisée.

Nous conserverons les données personnelles pour la période nécessaire afin de remplir les objectifs décrits dans cette Notice de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise à des fins fiscales, d’audit ou pour d’autres exigences permises par la loi.

Consentement à l’utilisation des données personnelles
Nous vous informerons lorsque nous aurons besoin de votre consentement pour traiter vos données personnelles et/ou données personnelles sensibles, et nous vous le demanderons conformément à la Politique mondiale de confidentialité. Si vous ne donnez pas ce consentement lors de la demande, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir nos services. Si nécessaire, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous pour plus d’informations.

Comment nous contacter
Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant la manière dont nous collectons, traitons ou gérons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous :

Société Sedgwick Arabia pour l’inspection et l’évaluation des pertes
Agent de protection des données
Rez-de-chaussée,
Tour Al Raashid,
Rue King Saud, Sulaimaniya
Riyad 12621 (MPJ5+W6),
Royaume d’Arabie Saoudite

Tel : +966 11 5128050
Courriel : [email protected]
Sinon, notre DPO de Sedgwick International peut être contacté par courriel à : [email protected]

Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons votre plainte, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité compétente, l’Autorité saoudienne des données et de l’IA (SDAIA).

SDAIA, Royaume d’Arabie Saoudite, Riyad, Site Web : Saudi Data & AI Authority (sdaia.gov.sa)

En utilisant les services présents sur ce site web, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et au transfert de vos données personnelles (y compris les données personnelles sensibles conformément à la loi mexicaine) pour traitement aux États-Unis comme décrit dans cette politique. Lors de nos services d’administration des réclamations, nous obtiendrons votre consentement exprès pour l’utilisation de l’information.

Sedgwick prend des mesures pour garder vos données personnelles exactes et à jour. Si vous résidez en Nouvelle-Zélande, vous pouvez demander l’accès ou la correction des données personnelles que nous avons recueillies à votre sujet. Pour accéder à vos données personnelles, veuillez nous contacter comme décrit ci-dessus. Nous pouvons facturer pour ce service et répondrons aux demandes raisonnables dès que possible, et en tout cas, dans les délais prescrits par la loi. Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous gérons vos données personnelles, veuillez contacter notre [email protected]. Sedgwick répond aux plaintes dès que possible, et de toute façon, dans les délais prévus par la loi.

Parfois, il est nécessaire que nous traitions vos données afin de fournir les services. Sedgwick prend des mesures pour garder vos données personnelles exactes et à jour. Si vous résidez au Pérou, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessus si vous souhaitez obtenir des informations concernant les données que nous détenons et qui vous concernent, ou si vous souhaitez accéder, corriger, supprimer ou refuser de fournir des données, le cas échéant. Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous gérons vos données personnelles, veuillez contacter notre [email protected]. Sedgwick répond aux plaintes dès que possible, et de toute façon, dans les délais prévus par la loi.

Nous prenons des mesures pour garder vos données personnelles exactes et à jour. Si vous résidez en Russie, veuillez nous contacter ci-dessus si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires ou si vous souhaitez accéder aux données personnelles qui vous concernent. Si vous croyez que des données sont incorrectes, vous pouvez demander que nous corrigions ou supprimions ces données.

Nous prenons des mesures pour garder vos données personnelles exactes et à jour. Si vous résidez au Qatar, veuillez nous contacter ci-dessus si vous souhaitez obtenir des informations concernant les données que nous détenons et qui vous concernent, ou si vous souhaitez accéder, corriger, supprimer ou refuser de fournir des données, le cas échéant.

Parfois, nous devons traiter vos données personnelles afin de fournir les services. Ce traitement peut inclure le transfert vers un pays tiers, comme les États-Unis. Sedgwick prend des mesures pour garder vos données personnelles exactes et à jour.

Si vous résidez en Afrique du Sud, vous avez le droit de :

– savoir si des données personnelles sont collectées et/ou accéder aux données que nous avons recueillies;

– demander la correction ou la destruction de ces données;

– s’opposer, pour des motifs raisonnables, à l’utilisation des données à des fins de marketing direct; et

– ne pas être soumis à la prise de décision automatisée.

Vous avez également le droit de contacter le régulateur de l’information si vous croyez que l’un de vos droits liés à ce titre est violé. Pour plus d’informations, veuillez visiter https://www.justice.gov.za/inforeg/.

– s’opposer, pour des motifs raisonnables, à l’utilisation des données à des fins de marketing direct; et

Certaines données que nous recueillons sont obligatoires pour que nous puissions fournir les services. À d’autres occasions, vous pouvez avoir le choix de fournir des données, et nous pourrions vous informer de ce choix au moment de notre collecte.

Si nous traitons vos données pendant votre séjour à Taïwan, vous pourriez avoir le droit de :

Nous prenons des mesures pour garder vos données personnelles exactes et à jour. Si vous résidez à Trinité, vous pouvez demander l’accès, la suppression ou la correction des données personnelles que nous avons recueillies à votre sujet. Pour accéder à vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus ou nous envoyer un courriel à [email protected]. Nous répondons aux demandes raisonnables dès que possible, et en tout cas dans les délais prévus par la loi. Si vous avez d’autres plaintes, vous pouvez contacter les organismes gouvernementaux.

En utilisant les Services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et au transfert de vos données personnelles comme indiqué dans cette Avis de confidentialité. De plus, les données personnelles recueillies seront partagées comme indiqué dans cette Avis de confidentialité.

Nous prenons des mesures pour garder vos données personnelles exactes et à jour. Si vous résidez en Ukraine, vous pouvez avoir divers droits liés au traitement de vos données personnelles. Pour accéder à vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus. Nous répondons aux demandes raisonnables dès que possible, et en tout cas dans les délais prévus par la loi. Les droits liés au traitement de vos données personnelles peuvent inclure le droit de :

Cliquez pour consulter la politique de confidentialité.

La liste ci-dessous résume notre collecte, notre utilisation et notre divulgation des données personnelles. Dans la mesure où il y a un conflit entre cette liste et d’autres sections de cette Avis de confidentialité, cette liste prévaudra.

Nous prenons des mesures pour garder vos données personnelles exactes et à jour. Si vous résidez au Vietnam, veuillez nous le faire dès maintenant si vous souhaitez accéder, corriger, mettre à jour ou supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Pour accéder à vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus ou nous envoyer un courriel à [email protected]. Nous répondons aux demandes raisonnables dès que possible, et en tout cas dans les délais prévus par la loi.