Da previsão ao terreno: como o mapeamento SIG está a tornar a resposta a catástrofes mais precisa

A resposta a catástrofes sempre exigiu rapidez. Hoje, exige também precisão.

Um fenómeno meteorológico de grande dimensão pode mudar de rumo rapidamente. As estradas fecham-se, há cortes de energia e as condições de acesso alteram-se à medida que começam a chegar os pedidos de indemnização em toda a área afetada. Ao mesmo tempo, os recursos qualificados para a avaliação de sinistros são limitados, tornando-se cada vez mais importante saber onde as pessoas são necessárias, quando devem deslocar-se e que condições é provável que encontrem.

A resposta tradicional consistia, muitas vezes, em enviar o maior número possível de recursos para a área afetada e resolver os pormenores assim que estes chegassem. Hoje em dia, as equipas de gestão de bens adotam uma abordagem mais ponderada, utilizando as informações disponíveis antes, durante e após um evento para orientar a tomada de decisões. O quadro de decisão CAT da Sedgwick reflete essa mudança de «prioridade ao número de pessoas» para «prioridade à informação», e o mapeamento SIG está a tornar-se parte integrante dessa mudança.

Para além da previsão: Compreender o impacto operacional

Uma previsão indica-nos a trajetória prevista da tempestade, mas isso é apenas o começo para as organizações de gestão de sinistros. O mapeamento SIG integra a informação meteorológica num contexto geográfico, juntamente com dados relevantes do ponto de vista operacional, tais como o potencial impacto do vento ou das inundações, concentrações populacionais e de edifícios, encerramento de estradas, condições de acesso e localização de recursos.

A combinação desses dados ajuda as equipas a compreender o que um evento pode significar no terreno. Antes de um evento, as equipas podem avaliar onde o impacto se poderá concentrar e onde os recursos poderão ser posicionados. À medida que as condições evoluem, esse panorama pode ser atualizado para ter em conta as alterações no acesso, nas infraestruturas e nas reclamações recebidas.

A tecnologia ajuda a organizar uma quantidade significativa de informação de forma a que os líderes possam agir com base nela, embora o discernimento humano continue a ser fundamental para as decisões operacionais e de segurança.

Obtenha mais informações sobre a resposta a catástrofes

À medida que os padrões meteorológicos se tornam mais imprevisíveis, as estratégias de preparação e resposta têm de evoluir em conformidade. Conheça melhor a perspetiva de Andy sobre a volatilidade climática no nosso Relatório de 2026 sobre Perspetivas na Avaliação de Sinistros.

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Transformar as informações sobre o furacão Lala em ação

O furacão Lala constituiu um exemplo recente de como essa visibilidade pode apoiar a resposta a catástrofes.

Os eventos que ocorrem em ilhas colocam desafios logísticos específicos, uma vez que as equipas não podem simplesmente transportar recursos e provisões adicionais de carro para uma zona afetada. Na sequência do furacão Lala, a Sedgwick também teve de ter em conta o encerramento de estradas, infraestruturas elétricas danificadas e zonas com acesso limitado.

Ao utilizar o mapeamento SIG em conjunto com dados meteorológicos e informações operacionais, a equipa obteve uma compreensão mais completa das condições em toda a Ilha Grande do Havai e utilizou esses dados para determinar onde os recursos poderiam ser posicionados de forma segura e eficaz. O pessoal da Sedgwick estava posicionado no local oito horas após a reabertura dos aeroportos.

A análise também ajudou a equipa a olhar para além da trajetória da tempestade, tendo em conta as condições meteorológicas a par da concentração populacional e das áreas de potencial impacto. Hilo e Kona revelaram-se áreas-chave para a resposta, enquanto as limitações de acesso influenciaram a forma como os recursos podiam ser posicionados em toda a ilha.

Esse contexto geográfico pode fazer uma diferença operacional significativa. Dois locais podem parecer próximos num mapa tradicional, mas o encerramento de uma estrada ou uma interrupção nas infraestruturas pode alterar drasticamente o tempo necessário para um perito chegar ao local do sinistro. As capacidades de mapeamento SIG da Sedgwick podem ajudar as equipas a ter em conta essas realidades ao determinar a melhor forma de chegar às áreas afetadas.

Por que razão uma intervenção mais precisa é importante na resposta à CAT

A capacidade de perceber melhor as condições está também a alterar a forma como os recursos destinados a catástrofes podem ser mobilizados.

O envio de um grande número de peritos para o local de um incidente antes de se compreender a necessidade pode gerar custos desnecessários, deixar os recursos sem trabalho suficiente e colocar as pessoas em áreas onde as condições de acesso ou de segurança continuam a ser incertas. Uma abordagem mais precisa recorre às informações em constante evolução sobre o incidente para orientar onde os recursos devem ser posicionados, quando devem deslocar-se e que tipo de conhecimentos especializados poderão ser necessários.

A estrutura CAT da Sedgwick foi concebida para se manter flexível à medida que as condições e os pedidos de indemnização que vão surgindo evoluem. Isso pode significar equilibrar a procura prevista com considerações logísticas, disponibilizar recursos no terreno à medida que o acesso se torna mais claro e alinhar os conhecimentos especializados com as necessidades emergentes.

Para a Lala, isto significou recorrer a um conhecimento mais detalhado das condições para orientar o destino dos peritos, em vez de os mobilizar de forma generalizada e definir as atribuições posteriormente. Ajudou também a Sedgwick a garantir a segurança dos profissionais que entravam na zona afetada, ao mesmo tempo que proporcionava aos clientes uma maior visibilidade sobre o desenrolar da resposta.

Utilização do mapeamento SIG para tomar melhores decisões ao longo do ciclo de vida do CAT

O verdadeiro valor do mapeamento SIG não reside apenas no mapa em si. Reside na forma como a informação geográfica pode ajudar a responder a questões práticas sobre onde se concentra o impacto, onde as equipas podem aceder em segurança, que conhecimentos especializados podem ser necessários e como essas prioridades estão a mudar.

Essa perspetiva também tem valor para além dos grandes furacões. As equipas da Sedgwick estão a reunir informações sobre uma variedade de fenómenos meteorológicos, desde ventos e granizo até inundações e incêndios florestais, para que os dados meteorológicos relevantes possam apoiar tanto as operações quotidianas relacionadas com os bens imóveis como os grandes eventos de catástrofes naturais.

A resposta a catástrofes envolverá sempre incerteza, mas uma melhor visibilidade pode tornar essa incerteza mais fácil de gerir. Ao contextualizar geograficamente os dados meteorológicos e as informações operacionais, as equipas responsáveis pelos imóveis podem tomar decisões mais bem fundamentadas ao longo de um evento e reagir à medida que as condições mudam.

Quando cada hora conta, a vantagem não reside simplesmente em ter mais informação. Reside em saber o que fazer com ela.