Van voorspelling tot praktijk: hoe GIS-kaarten de rampenbestrijding nauwkeuriger maken

Bij rampenbestrijding is snelheid altijd al van cruciaal belang geweest. Tegenwoordig is ook precisie vereist.

Een grootschalige weersgebeurtenis kan snel een andere wending nemen. Wegen worden afgesloten, de stroom valt uit en de toegangsomstandigheden veranderen naarmate er schadeclaims binnenkomen uit het getroffen gebied. Tegelijkertijd zijn er maar weinig gekwalificeerde schade-experts beschikbaar, waardoor het steeds belangrijker wordt om te weten waar mensen nodig zijn, wanneer ze in actie moeten komen en met welke omstandigheden ze waarschijnlijk te maken zullen krijgen.

Vroeger was de gebruikelijke aanpak vaak om zoveel mogelijk middelen naar een getroffen gebied te sturen en de details pas ter plaatse uit te werken. Tegenwoordig hanteren schadeafhandelingsteams een meer doordachte aanpak, waarbij ze gebruikmaken van informatie die vóór, tijdens en na een gebeurtenis beschikbaar is om hun besluitvorming te sturen. Het CAT-besluitvormingskader van Sedgwick weerspiegelt die verschuiving van ‘eerst het aantal mensen’ naar ‘eerst de informatie’, en GIS-kaarten worden een integraal onderdeel van die verschuiving.

Verder dan de prognose: inzicht in de operationele gevolgen

Een weersvoorspelling geeft ons inzicht in het verwachte stormtraject, maar voor schadeafhandelingsorganisaties is dat nog maar het begin. Met behulp van GIS-kaarten wordt weersinformatie in een geografische context geplaatst, samen met informatie die van operationeel belang is, zoals mogelijke gevolgen van wind of overstromingen, concentraties van bevolking en gebouwen, wegafsluitingen, toegangsomstandigheden en de locaties van hulpbronnen.

Door al die gegevens samen te brengen, krijgen teams inzicht in wat een gebeurtenis in de praktijk kan betekenen. Voorafgaand aan een gebeurtenis kunnen teams beoordelen waar de gevolgen zich waarschijnlijk zullen concentreren en waar middelen kunnen worden ingezet. Naarmate de situatie zich ontwikkelt, kan dat beeld worden bijgewerkt om rekening te houden met veranderingen in de toegankelijkheid, de infrastructuur en binnenkomende schadeclaims.

Technologie helpt bij het ordenen van een aanzienlijke hoeveelheid informatie tot iets waarop leidinggevenden kunnen inspelen, terwijl menselijk inzicht centraal blijft staan bij operationele en veiligheidsbeslissingen.

Krijg meer inzicht in de aanpak van rampen

Naarmate het weer steeds onvoorspelbaarder wordt, moeten ook de voorbereidings- en responsstrategieën mee evolueren. Lees meer over Andy’s visie op klimaatschommelingen in ons rapport ‘Loss Adjusting Insights 2026’.

Bekijk het rapport →

De informatie over orkaan Lala omzetten in actie

Orkaan Lala was een recent voorbeeld van hoe die zichtbaarheid kan bijdragen aan de rampenbestrijding.

Evenementen op eilanden brengen specifieke logistieke uitdagingen met zich mee, omdat teams extra middelen en voorraden niet zomaar naar een getroffen gebied kunnen rijden. Net als Lala moest ook Sedgwick rekening houden met wegafsluitingen, beschadigde elektriciteitsinfrastructuur en gebieden die moeilijk bereikbaar waren.

Door GIS-kaarten te combineren met weergegevens en operationele informatie kreeg het team een vollediger beeld van de omstandigheden op het hele eiland Hawaii en gebruikte het die inzichten om te bepalen waar middelen veilig en effectief konden worden ingezet. Binnen acht uur na de heropening van de luchthavens was het personeel van Sedgwick ter plaatse.

De analyse hielp het team bovendien om verder te kijken dan het stormtraject, door naast de weersomstandigheden ook rekening te houden met bevolkingsconcentraties en gebieden waar mogelijk schade zou kunnen ontstaan. Hilo en Kona kwamen naar voren als belangrijke inzetgebieden, terwijl beperkte toegankelijkheid van invloed was op de manier waarop hulpbronnen over het eiland konden worden ingezet.

Die geografische context kan een aanzienlijk operationeel verschil maken. Twee locaties kunnen op een traditionele kaart dicht bij elkaar lijken te liggen, maar een wegafsluiting of een storing in de infrastructuur kan de tijd die een schade-expert nodig heeft om een schadelocatie te bereiken drastisch veranderen. De GIS-kaartfuncties van Sedgwick kunnen teams helpen om met die realiteiten rekening te houden bij het bepalen van de beste manier om de getroffen gebieden te bereiken.

Waarom een nauwkeurigere inzet van belang is bij de respons op CAT-situaties

Het vermogen om de omstandigheden duidelijker in kaart te brengen, verandert ook de manier waarop middelen voor rampenbestrijding kunnen worden ingezet.

Het inzetten van grote aantallen schade-experts bij een incident voordat de omvang van de behoefte duidelijk is, kan onnodige kosten met zich meebrengen, ervoor zorgen dat hulpverleners te weinig werk hebben en mensen in gebieden brengen waar de toegankelijkheid of veiligheidssituatie nog onzeker is. Een nauwkeurigere aanpak maakt gebruik van actuele informatie over het incident om te bepalen waar hulpverleners worden ingezet, wanneer ze moeten worden verplaatst en welke expertise mogelijk nodig is.

Het CAT-raamwerk van Sedgwick is zo ontworpen dat het flexibel blijft naarmate de omstandigheden en het aantal binnenkomende schadeclaims zich ontwikkelen. Dat kan betekenen dat er een evenwicht moet worden gevonden tussen de verwachte vraag en logistieke overwegingen, dat er middelen ter plaatse worden ingezet zodra de toegankelijkheid duidelijker wordt, en dat gespecialiseerde expertise wordt afgestemd op nieuwe behoeften.

Voor Lala betekende dit dat er op basis van een gedetailleerder inzicht in de omstandigheden werd bepaald waar schade-experts naartoe moesten gaan, in plaats van hen willekeurig in te zetten en de opdrachten achteraf te verdelen. Het hielp Sedgwick ook om rekening te houden met de veiligheid van de professionals die het getroffen gebied betraden, terwijl klanten meer inzicht kregen in de voortgang van de hulpverlening.

Gebruik van GIS-kaarten om betere beslissingen te nemen gedurende de gehele CAT-levenscyclus

De werkelijke waarde van GIS-kaarten ligt niet alleen in de kaart zelf. Het gaat erom hoe geografische informatie kan helpen bij het beantwoorden van praktische vragen, zoals waar de gevolgen het grootst zijn, waar teams veilig toegang kunnen krijgen, welke expertise nodig kan zijn en hoe die prioriteiten veranderen.

Dat perspectief is niet alleen van belang bij grote orkanen. De teams van Sedgwick brengen informatie over een breed scala aan weersomstandigheden samen, van wind en hagel tot overstromingen en bosbranden, zodat relevante weersinformatie zowel het dagelijkse beheer van onroerend goed als bij grote rampen (CAT-gebeurtenissen) kan ondersteunen.

Bij rampenbestrijding is onzekerheid altijd aanwezig, maar dankzij een beter overzicht kan die onzekerheid beter worden beheerst. Door weersinformatie en operationele gegevens in een geografische context te plaatsen, kunnen vastgoedteams tijdens een gebeurtenis beter onderbouwde beslissingen nemen en inspelen op veranderende omstandigheden.

Als elk uur telt, is het voordeel niet alleen dat je over meer informatie beschikt. Het gaat erom dat je weet wat je ermee moet doen.