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Estados Unidos 15 de octubre de 2026
La respuesta ante catástrofes siempre ha exigido rapidez. Hoy en día, también exige precisión.
Un fenómeno meteorológico de gran envergadura puede cambiar de rumbo rápidamente. Se cierran carreteras, se producen cortes de electricidad y las condiciones de acceso varían a medida que empiezan a llegar las reclamaciones en toda la zona afectada. Al mismo tiempo, los recursos de peritos cualificados son limitados, por lo que cada vez es más importante saber dónde se necesita a las personas, cuándo deben desplazarse y qué condiciones es probable que se encuentren.
La respuesta tradicional solía consistir en destinar tantos recursos como fuera posible a la zona afectada y resolver los detalles una vez que llegaran. Hoy en día, los equipos de respuesta a catástrofes ( Daños , CAT) adoptan un enfoque más meditado, utilizando la información disponible antes, durante y después de un suceso para orientar la toma de decisiones. El marco de decisión CAT de Sedgwick refleja ese cambio de «primero el número de personas» a «primero la información», y la cartografía SIG se está convirtiendo en una parte integral de ese cambio.
Más allá de la previsión: comprender el impacto operativo
Una previsión nos indica la trayectoria prevista de la tormenta, pero eso es solo el principio para las empresas de gestión de siniestros. La cartografía SIG sitúa la información meteorológica en un contexto geográfico junto con datos relevantes desde el punto de vista operativo, como el posible impacto del viento o las inundaciones, las concentraciones de población y de edificios, los cortes de carreteras, las condiciones de acceso y la ubicación de los recursos.
La combinación de esos datos ayuda a los equipos a comprender qué puede significar un suceso sobre el terreno. Antes de que se produzca un suceso, los equipos pueden evaluar dónde puede concentrarse el impacto y dónde podrían desplegarse los recursos. A medida que evoluciona la situación, ese panorama puede actualizarse para tener en cuenta los cambios en el acceso, las infraestructuras y las reclamaciones que se van recibiendo.
La tecnología ayuda a organizar una gran cantidad de información para convertirla en algo sobre lo que los responsables puedan actuar, mientras que el criterio humano sigue siendo fundamental a la hora de tomar decisiones operativas y de seguridad.
Obtén más información sobre la respuesta ante catástrofes
A medida que los patrones meteorológicos se vuelven cada vez más impredecibles, las estrategias de preparación y respuesta deben adaptarse a ellos. Descubre más sobre la perspectiva de Andy respecto a la volatilidad climática en nuestro informe «Loss Adjusting Insights» de 2026.
Poner en práctica la información sobre el huracán Lala
El huracán Lala ha sido un ejemplo reciente de cómo esa visibilidad puede contribuir a la respuesta ante catástrofes.
Los desastres que afectan a islas plantean retos logísticos específicos, ya que los equipos no pueden simplemente llevar en vehículo recursos y suministros adicionales a la zona afectada. Tras el paso de Lala, Sedgwick también tuvo que tener en cuenta los cortes de carretera, los daños en la infraestructura eléctrica y las zonas de acceso limitado.
Gracias al uso de mapas SIG, junto con datos meteorológicos e información operativa, el equipo obtuvo una visión más completa de las condiciones en toda la Isla Grande de Hawái y utilizó esa información para determinar dónde se podían desplegar los recursos de forma segura y eficaz. El personal de Sedgwick se desplegó en un plazo de ocho horas tras la reapertura de los aeropuertos.
El análisis también ayudó al equipo a ir más allá de la trayectoria de la tormenta, al tener en cuenta las condiciones meteorológicas junto con la concentración de población y las zonas de posible impacto. Hilo y Kona se identificaron como zonas clave de intervención, mientras que las limitaciones de acceso influyeron en la forma en que se podían distribuir los recursos por toda la isla.
Ese contexto geográfico puede suponer una diferencia operativa significativa. Dos lugares pueden parecer cercanos en un mapa tradicional, pero el cierre de una carretera o una interrupción en las infraestructuras pueden alterar drásticamente el tiempo que tarda un perito en llegar al lugar del siniestro. Las capacidades de cartografía SIG de Sedgwick pueden ayudar a los equipos a tener en cuenta esas realidades a la hora de determinar la mejor forma de llegar a las zonas afectadas.
Por qué es importante una intervención más precisa en la respuesta al CAT
La capacidad de ver la situación con mayor claridad también está cambiando la forma en que se pueden movilizar los recursos para hacer frente a catástrofes.
Enviar un gran número de peritos a un incidente antes de comprender cuáles son las necesidades puede generar gastos innecesarios, dejar a los recursos sin trabajo suficiente y enviar a personas a zonas en las que las condiciones de acceso o seguridad siguen siendo inciertas. Un enfoque más preciso utiliza la información sobre el incidente, que va evolucionando, para orientar dónde se deben desplegar los recursos, cuándo deben desplazarse y qué tipo de conocimientos especializados pueden ser necesarios.
El marco CAT de Sedgwick está diseñado para mantener su flexibilidad a medida que evolucionan las circunstancias y se van recibiendo las reclamaciones. Esto puede implicar equilibrar la demanda prevista con las consideraciones logísticas, movilizar recursos sobre el terreno a medida que se aclara la situación de acceso y adaptar los conocimientos especializados a las necesidades que vayan surgiendo.
Para Lala, esto supuso utilizar un conocimiento más detallado de las circunstancias para orientar a los peritos sobre dónde debían acudir, en lugar de realizar un despliegue general y asignar las tareas a posteriori. Además, ayudó a Sedgwick a velar por la seguridad de los profesionales que accedían a la zona afectada, al tiempo que ofrecía a los clientes una mayor visibilidad sobre el desarrollo de la respuesta.
Utilización de la cartografía SIG para tomar mejores decisiones a lo largo del ciclo de vida de la CAT
El verdadero valor de la cartografía SIG no reside únicamente en el mapa en sí mismo, sino en cómo la información geográfica puede ayudar a responder a preguntas prácticas sobre dónde se concentra el impacto, a qué lugares pueden acceder los equipos de forma segura, qué conocimientos especializados pueden ser necesarios y cómo están cambiando esas prioridades.
Esa perspectiva también tiene valor más allá de los grandes huracanes. Los equipos de Sedgwick están recopilando información sobre una amplia gama de fenómenos meteorológicos, desde el viento y el granizo hasta las inundaciones y los incendios forestales, de modo que los datos meteorológicos pertinentes puedan servir de apoyo tanto a las operaciones cotidianas de « Daños » como a los grandes eventos de catástrofes naturales (CAT).
La respuesta ante catástrofes siempre conllevará incertidumbre, pero una mayor visibilidad puede facilitar la gestión de dicha incertidumbre. Al situar la información meteorológica y operativa en su contexto geográfico, los equipos de « Daños » pueden tomar decisiones mejor fundamentadas a lo largo de un suceso y adaptarse a medida que cambian las condiciones.
Cuando cada hora cuenta, la ventaja no consiste simplemente en disponer de más información, sino en saber qué hacer con ella.
