RÉPONSE AUX INCIDENTS

Solutions d'experts pour non réglementé incidents.

Forts de 30 ans d'expertise en matière de rappel de produits à l'échelle mondiale, nous appliquons la précision, l'agilité et la surveillance stratégique qui nous caractérisent aux incidents non réglementés, ce qui permet aux entreprises de réagir avec rapidité, confiance et maîtrise lorsque l'inattendu se produit.

30+

années d'expérience

500M+

des produits retirés du marché en toute sécurité

7K+

exécution des programmes de rappel de produits et de réponse aux incidents

150+

pays et plus de 50 langues pris en charge

Réponse aux violations de données

En cas de violation de données, il est essentiel d'informer les clients en temps utile. Notre expertise en matière d'engagement des clients et d'opérations de centres d'appels garantit une communication rapide et précise. Nous rationalisons la vérification des données et les notifications sur plusieurs canaux. Nos centres d'appels évolutifs et multilingues gèrent des volumes fluctuants, garantissant ainsi une assistance rapide.

 

En outre, par l'intermédiaire de partenaires de confiance, nous proposons une surveillance du crédit, ce qui renforce la confiance dans la marque et l'image de marque de l'entreprise. démontranttransparence.

Soutien au centre d'appel en cas de crise et d'augmentation subite de la demande

En cas de crise, une communication efficace et rapide est essentielle pour préserver la confiance des clients. Nous fournissons solutions multicanal et multilingues entièrement personnalisables qui s'adaptent à la fois à la réponse aux incidents à court terme et aux besoins à plus long terme. à long terme. Que vous gériez une crise immédiate ou que vous ayez besoin d'un soutien continu, nous adaptons nos services aux exigences spécifiques de votre entreprise et de votre situation. de votre entreprise et de votre situation.

 

Avec une expérience opérationnelle couvrant 150 pays et 50 langues, nos centres de contact fournissent une assistance précise et localisée aux clients concernés, quelle que soit leur localisation.

Notifications et documentation urgentes

Nous concevons et exécutons des programmes de notification sur mesure afin d'impliquer rapidement et efficacement les clients et les parties prenantes dans une variété de situations critiques - de la gestion de crise et des interruptions de service aux communications urgentes et aux mises à jour d'opérations essentielles.

 

Nos systèmes permettent une diffusion rapide et multicanal avec un suivi en temps réel et des mesures de performance, garantissant une documentation complète de la diffusion du message et de l'engagement.

Exécution et reprise des produits

Lorsque des produits commercialisés nécessitent des mises à jour, des réparations, des remplacements ou des retraits, nous assurons un processus fluide et efficace.

 

De la gestion des mises à jour de logiciels et des correctifs de produits à la supervision des remplacements et à l'émission de remboursements, nous contribuons à renforcer la fidélité des clients tout en préservant l'intégrité opérationnelle.

Fin de vie du produit

Les fabricants peuvent décider de retirer des produits du marché à titre préventif pour atténuer les risques futurs, même s'il n'existe pas de menace immédiate pour les consommateurs.

 

Nos solutions rationalisent la gestion de la fin de vie grâce à une logistique et une infrastructure globales, couvrant le traitement, le stockage et le recyclage ou la réutilisation responsable. et le recyclage ou la réutilisation responsable.

 

Nous assurons une manipulation conforme des produits dangereux et non dangereux, en fournissant une destruction certifiée et des initiatives de développement durable vérifiables. Grâce à une documentation complète, nous aidons les entreprises à gérer efficacement l'élimination des produits.

Contactez-nous au sujet de la réponse aux incidents.

Que vous soyez confronté à un rappel en direct, que vous réagissiez à un incident ou que vous cherchiez à renforcer votre préparation au rappel, notre équipe est là pour vous aider. Remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous contacterons. Si vous êtes basé aux États-Unis, vous pouvez également nous contacter au +1 888.732.3901.