Mesures correctives – au-delà du rappel de produits

Même lorsqu’ils ne sont pas soumis à un rappel, il est essentiel de s’attaquer aux produits défectueux sur le marché pour prévenir les pertes financières, les problèmes de réglementation et les dommages à la réputation. Naviguez de manière experte dans les subtilités de la remédiation des produits avec Sedgwick Brand Protection.

SOLUTIONS DE REMÉDIATION

Bien que tous les produits défectueux ne soient pas sujets à rappel, ils peuvent causer des dommages financiers et de réputation irréparables, ce qui entraîne des poursuites réglementaires et judiciaires.

Chaque fois que vous devez répondre à un problème de sécurité ou de qualité du produit, vous faites face à des risques opérationnels, réglementaires, de litige et de réputation. Des programmes efficaces de remédiation des produits sont essentiels pour rétablir rapidement les opérations à la normale, conserver la confiance des fournisseurs et des clients et maintenir la part de marché.

Reconnus par les plus grandes marques mondiales, nous avons géré avec succès plus de 7 000 des programmes de remédiation les plus urgents et les plus sensibles dans plus de 100 pays et 50 langues.

Le leader mondial des rappels de produits

PROTÉGER LES MARQUES ET LA TRANQUILLITÉ D’ESPRIT DEPUIS 1995

Que vous ayez besoin d’évolutivité dans vos capacités internes ou d’un programme complet de remédiation des produits, de la planification à la clôture de l’événement, notre expérience et nos ressources inégalées aident à protéger vos clients, vos partenaires de la chaîne d’approvisionnement, votre marque et vos résultats.

 

Notre suite complète de solutions de remédiation aide à résoudre un éventail de défis de produits sur le marché. Cela comprend la réparation d’appareils connectés qui posent un risque pour la cybersécurité, la réparation de produits sous garantie, le retrait de produits périmés du marché ou la récupération, le stockage et l’élimination de matières dangereuses.

 

On se souvient souvent plus des marques pour la façon dont elles gèrent un défi de produit sur le marché que pour le problème lui-même. Dans quelle mesure êtes-vous préparé ?

RETRAITS DU MARCHÉ

Bien qu’elle soit souvent motivée par des infractions mineures qui ne justifient pas de répercussions juridiques, une mauvaise gestion d’un retrait du marché peut créer des perturbations substantielles tout au long de la chaîne d’approvisionnement.

La gestion efficace de la notification, de la récupération, du traitement, du stockage, du remboursement, du remplacement et de l’élimination des produits contrevenants est essentielle pour atténuer les perturbations commerciales et pour protéger votre marque et vos résultats.

Depuis plus de 25 ans, nous aidons les plus grandes marques du monde à naviguer dans une myriade de complexités de retrait du marché. Tirant parti de notre vaste expérience dans la gestion de plus de 7 000 des rappels de produits et des programmes de retrait du marché les plus sensibles au monde, nos solutions sur mesure sont conçues pour s’aligner précisément sur les demandes uniques de votre entreprise, les spécifications de vos produits et les risques potentiels pour votre réputation.

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RÉPARATIONS ET AJUSTEMENTS DE PRODUITS

Améliorer ou réparer des produits sur le marché n’est pas simple.

Ces mesures deviennent plus difficiles lorsque le produit exige une inspection, une réparation, une modification, un ajustement, une modification, une modification de l’étiquette, une élimination ou une destruction sur place – sans qu’il soit retiré physiquement à un autre endroit.

Les raisons de telles actions sont diverses et les risques qu’elles comportent sont étendus. La mise en œuvre de remèdes sur le marché peut incommoder et frustrer les clients, ce qui peut entraîner des conversations et des interactions inconfortables, voire contradictoires, diminuant ainsi la fidélité et la confiance à la marque.

Tirant parti de notre vaste expérience dans la gestion de plus de 7 000 programmes de rappel et de remédiation de produits hautement sensibles, nous élaborions des solutions sur mesure pour atténuer efficacement ces défis.

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MISES À JOUR, MISES À NIVEAU ET GARANTIES

Assurer la sécurité des produits et travailler après leur entrée sur le marché est essentiel à la satisfaction et à la rétention des clients.

À l’ère des progrès technologiques rapides et de l’obsolescence des produits, il est impératif que les marques restent vigilantes tout au long du cycle de vie d’un produit, en améliorant et en mettant à niveau constamment pour assurer la sécurité des produits, la satisfaction des clients et la fidélité.

Depuis plus de 25 ans, nous nous associons aux plus grandes marques mondiales pour prendre en charge les mises à jour de produits, les mises à niveau et l’exécution des garanties. Qu’il s’agit de traiter l’usure de routine ou de traiter les demandes de renseignements sur la qualité et la sécurité des produits, nos services vont du remplacement de pièces à l’assistance réactive au centre d’appels client.

Tout au long du cycle de vie d’un produit, notre engagement reste inébranlable pour nous assurer que les marques sont équipées pour s’adapter à mesure que les technologies progressent et que le rythme de l’obsolescence des produits s’accélère.

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CYBERSÉCURITÉ ET PRÉOCCUPATIONS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Lorsqu’un incident de cybersécurité ou de protection de la vie privée est détecté et validé, il déclenche une série de mesures cruciales.

Des rapports réglementaires, en passant par les enquêtes médico-légales, la notification d’incident et le confinement des menaces, notre expérience s’étend de l’aide à la gestion de la cybersécurité et des notifications de violation de données, à la résolution rapide des problèmes avec les appareils et les produits connectés.

 

Compte tenu de la gravité de ces situations et de l’urgence qu’elles exigent, nos solutions couvrent le rappel, le retrait et la fixation sur le marché des produits compromis, jusqu’à la mise en place et la gestion des centres de contact client. Nous assurons des communications transparentes à l’avant et à l’extérieur, rassurant les clients et les guidant de manière experte à travers les mesures nécessaires pour se protéger eux-mêmes.

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LOGISTIQUE INVERSE ET EXPERTISE DE LA CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT

Bien que les entreprises soient bien équipées pour mettre leurs produits sur le marché, leur récupération est une proposition plus difficile.

Quel que soit l’endroit où un produit est sur le marché, nous travaillons avec toutes les parties prenantes pour assurer la logistique inverse et la gestion de la chaîne d’approvisionnement, que ce soit pour effectuer des réparations, atténuer les risques ou aider les entreprises à récupérer la valeur du produit.

Ayant géré plus de 7 000 incidents sur le marché, nous avons l’expérience de la coordination de récupérations de produits complexes dans plus de 100 pays, des centres de distribution, des centres de services, des points de vente au détail et des domiciles des consommateurs.

Notre logistique inverse complète et notre soutien à l’infrastructure s’étendent au-delà de la récupération. Il englobe une gestion robuste des données, des rapports réglementaires, une sécurité de pointe, une intégrité complète des retours et la capacité de pointe pour gérer l’afflux de produits jusqu’à la clôture finale de l’événement.

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ENTREPOSAGE ET ÉLIMINATION RÉGLEMENTÉS

Chaque industrie et catégorie de produits fonctionne dans des cadres réglementaires distincts, les produits vendus dans le monde entier faisant face à un paysage encore plus complexe et complexe.

S’assurer que les produits sont rapidement retirés du marché et stockés, recyclés, réutilisés ou éliminés de manière conforme peut être une entreprise importante et coûteuse s’il n’est pas manipulé efficacement.

 

Nous veillons à ce que les produits dangereux et non dangereux soient stockés et éliminés conformément aux lois locales et nationales et offrons de nombreuses options de recyclage et de réutilisation respectueuses de l’environnement. Nous aidons à nous assurer que les produits touchés ne reviennent jamais dans la chaîne d’approvisionnement et peuvent fournir une destruction certifiée chaque fois que cela est nécessaire.

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PROTECTION DE LA MARQUE SEDGWICK

Le leader mondial des rappels de produits

Depuis plus de 25 ans, les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs font confiance à notre expertise pour se préparer et gérer leurs défis liés aux produits. Depuis 1995, nous avons géré avec succès plus de 7 000 des programmes de rappel de produits les plus sensibles et les plus urgents, couvrant 100 pays et 50 langues.

Que vos équipes internes aient besoin d’évolutivité pour maintenir leurs opérations quotidiennes pendant une crise de produits ou que vous ayez besoin d’une solution complète de rappel de produits de bout en bout, nous avons l’expérience nécessaire pour protéger votre marque et la tranquillité d’esprit.

Si vous faites actuellement face à un rappel de produit, ou si vous cherchez à améliorer votre état de préparation au rappel, contactez-nous dès maintenant.

Le leader mondial des rappels de produits

Découvrez nos solutions de rappel de produits

Que vous ayez besoin d’évolutivité pour maintenir les opérations quotidiennes pendant une crise de produits, ou que vous ayez besoin d’une solution complète de rappel de produit de bout en bout, de l’audit de préparation au rappel et de la simulation de rappel, jusqu’à la clôture des événements en direct et de la réglementation, nous avons l’expérience et les ressources pour aider à protéger votre marque et votre résultat net.

Découvrez nos solutions de fidélisation de la clientèle

Lorsque des produits défectueux compromettent la sécurité des consommateurs, les gens veulent plus que des réponses. Ils veulent se sentir entendus, à leurs conditions et par leurs canaux de communication préférés. Une communication efficace n’a jamais été aussi importante qu’aujourd’hui, en particulier dans les situations de rappel de produits sensibles et urgentes.

CONTACTEZ-NOUS

Que vous planifiiez - ou que vous soyez actuellement confronté - à un rappel de produit, à un retrait sur le marché ou à tout autre incident de produit sur le marché, nos experts sont sur place pour vous soutenir.