Marcando la diferencia: un homenaje a las enfermeras

Por Beth Burry-Jackson, vicepresidenta sénior de operaciones de atención médica gestionada

Entrevista conBeth Burry, vicepresidenta sénior de operaciones de atención médica gestionada

Con motivo de la celebración del Mes de la Enfermería en mayo, nos hemos reunido (virtualmente) con Beth Burry para conocer mejor el importante papel que desempeñan las enfermeras en Sedgwick.

Cuéntanos en qué puesto trabajas.

Como vicepresidente sénior deatención gestionada, dirijo un equipo de más de 650 compañeros con gran talento, la mayoría de los cuales son enfermeros. Estos profesionales cualificados se especializan en la gestión de casospor teléfonoysobre el terreno,la atención en situaciones de crisis, la prehabilitación y la rehabilitaciónquirúrgicas,la salud conductual, la gestión de la reincorporación al trabajo yla colocación laboral transitoria. Nuestros equipos clínicos brindan atención y apoyo a los empleados de nuestros clientes cuando sufren una lesión o enfermedad relacionada con el trabajo.

El tema del Mes de las Enfermeras 2022 es «las enfermeras marcan la diferencia». ¿Cómo marcan la diferencia las enfermeras en Sedgwick?

Aunque es posible que nuestras enfermeras no presten cuidados en el sentido «tradicional» que la gente se imagina en una consulta médica o en un hospital, son auténticas representantes de caring counts de Sedgwick caring counts ». El cuidado de los trabajadores lesionados y enfermos es el eje central de todo lo que hacen. Defienden incansablemente a los empleados de nuestros clientes, identificando soluciones de apoyo para eliminar cualquier obstáculo que se interponga entre los empleados y sus objetivos de salud, bienestar y productividad. Nuestras enfermeras adoptan un enfoque individualizado para garantizar que todas las personas cuya atención nos ha sido confiada dispongan de lo necesario para lograr la máxima recuperación y volver a sus vidas, o para adaptarse a una nueva y diferente realidad.

Las enfermeras de Sedgwick participan en el proceso de tramitación de siniestros de una forma que nadie más puede igualar. La importante labor que realizan nuestros peritos y demás partes implicadas en la tramitación de siniestros se lleva a cabo a distancia, a través de una pantalla de ordenador o por teléfono o mensaje de texto. Por otro lado, nuestras enfermeras de campo son las únicas compañeras de Sedgwick que interactúan cara a cara con los trabajadores lesionados, acompañándolos a las citas médicas o visitándolos en sus hogares para enseñarles formas seguras de realizar las actividades de la vida diaria.

Tenemos la oportunidad única de ofrecer apoyo a las personas cuando se produce algún acontecimiento inesperado y adverso en su vida laboral. Ayudamos a las personas a orientarse en un sistema sanitario complejo con el que quizá no estén familiarizadas. Además, seguimos acompañándolas todo el tiempo que sea necesario para facilitar su recuperación. Las enfermeras de las consultas médicas y los hospitales no suelen saber qué ocurre con sus pacientes, pero las nuestras sí. Así es como marcamos una diferencia significativa en decenas de miles de vidas cada año.

¿Podrías contarnos algunos casos memorables en los que el personal de enfermería de Sedgwick marcó la diferencia?

Aquí hay un par de ejemplos recientes que me vienen a la mente:

• Un empleado de uno de nuestros clientes sufrió la trágica pérdida de ambas piernas en un accidente laboral. Una de nuestras enfermeras colaboró estrechamente con él y su esposa durante meses, ayudándoles a conseguir prótesis a medida, una silla de ruedas y una cama especializada para su hogar. Además, se ponía en contacto con ellos a diario cuando surgían problemas con el cuidado de sus heridas. El accidente cambió su vida para siempre, pero nuestra enfermera le brindó el apoyo fundamental que necesitaba para poder volver a llevar una vida normal.
•  Una enfermera de Sedgwick llamó para interesarse por una empleada de uno de nuestros clientes que presentaba síntomas de COVID. Por teléfono, se dio cuenta de que la empleada tenía dificultad para respirar y le costaba comunicarse. Cuando se cortó la llamada y nuestra enfermera no pudo ponerse en contacto con ella, llamó inmediatamente al 911 y envió a personal de emergencias a su domicilio. La empleada se encontraba en una situación de peligro; afortunadamente, recibió el tratamiento necesario y se recuperó satisfactoriamente. ¡La tenacidad y la rapidez de reacción de nuestra enfermera le salvaron la vida a la empleada!

¡Nuestras enfermeras marcan cada día una diferencia que cambia la vida de los empleados de nuestros clientes!

¿Qué tendencias en materia de salud y bienestar de los empleados están observando usted y su equipo?

No es de extrañar que las empresas estén prestando más atención a la salud mental. Se están dando cuenta de que un entorno laboral saludable y libre de estrés excesivo contribuye a la satisfacción general de los empleados. Los empleados felices no solo son menos propensos a marcharse, sino que también tienen menos probabilidades de sufrir lesiones y, si sufren un accidente laboral, tienden a recuperarse más rápido y a reincorporarse al trabajo antes. La nueva mentalidad es que un empleado feliz es un empleado más sano. Los clientes recurren cada vez más a nuestrosespecialistas en salud conductualcomo parte de un proceso fluido de reincorporación al trabajo.

Otra tendencia digna de mención es la adopción de una visión holística de la salud. Se trata de un ámbito en el que nuestro personal de enfermería destaca especialmente. Por ejemplo, los clientes que recurren a nuestros servicios de enfermería quirúrgica cuentan con una enfermera especializada asignada al caso de cualquier empleado que se someta a una intervención quirúrgica no urgente. En un caso concreto, durante el proceso de prehabilitación, nuestra enfermera observó que la empleada estaba muy ansiosa ante su próxima operación de rodilla. La enfermera pronto se enteró de que la empleada había sufrido un infarto unos años antes; ¡sin duda, una comorbilidad que puede afectar a la recuperación! Nuestra enfermera organizó que la empleada se sometiera a una rigurosa evaluación preoperatoria e insistió en que la intervención se realizara en un hospital, en lugar de en un centro de cirugía ambulatoria, para garantizar la preparación ante cualquier problema cardíaco. No todas las cirugías de rodilla son iguales; debemos considerar la salud de cada paciente de forma integral, para que reciban la mejor atención posible.

¿Cuál es tu mejor consejo para llevar una vida sana y productiva?

En primer lugar, yo recomendaría centrarse en las rutinas de autocuidado. Con esto no me refiero a darse un baño de burbujas a la luz de las velas, sino a encontrar cada día actividades que cuiden de tu cuerpo y tu mente. Muchos de nosotros llevamos una vida sedentaria en el trabajo y hemos estado en casa más que nunca debido a la COVID, ¡así que tenemos que ponernos en marcha! Es fundamental tener algún tipo de rutina de actividad física, ya sea caminar, correr, hacer yoga o cualquier otra cosa que te guste.

El otro aspecto que compensa todo eso es cuidar de los demás. Tengo la suerte de dirigir a un grupo de compañeros que se dedicaron a su profesión porque se preocupan por las personas y quieren ayudar a los demás. Marcar la diferencia en la vida de otra persona puede dar mucho sentido a la propia. Eso es lo que hacen nuestras enfermeras cada día.

Un agradecimiento especial a las enfermeras tituladas de Sedgwick Jennifer Beale, Barb Gardner, Stacy Hastings, Jill King y Judiann McCrone Romeo por sus valiosas aportaciones a este blog.

Si te interesan las oportunidades profesionales como enfermero/a en Sedgwick, visita nuestra página web.