Por Beth Burry-Jackson, Vicepresidenta Sénior de Operaciones de Atención Sanitaria Gestionada
Entrevista con Beth Burry, Vicepresidenta Sénior de Operaciones de Atención Sanitaria Gestionada
Para celebrar que mayo es el Mes de la Enfermería, nos sentamos (virtualmente) con Beth Burry en Leer más para hablar de las importantes funciones que desempeñan las enfermeras en Sedgwick.
Háblenos de su cargo.
Como vicepresidenta sénior de Atención Médica Gestionada, superviso un equipo de más de 650 colegas con talento, la mayoría de ellos enfermeros. Estos cualificados profesionales están especializados en gestión de casos por teléfono y sobre el terreno, atención en situaciones de crisis, prehabilitación y rehabilitación quirúrgica, salud conductual, gestión de la reincorporación al trabajo y colocación laboral transitoria. Nuestros equipos clínicos proporcionan atención y apoyo a los empleados de nuestros clientes cuando sufren una lesión o enfermedad relacionada con el trabajo.
El tema del Mes de la Enfermera 2022 es "las enfermeras marcan la diferencia". ¿Cómo marcan la diferencia las enfermeras en Sedgwick?
Aunque puede que nuestras enfermeras no presten físicamente cuidados en el sentido "tradicional" que la gente se imagina en la consulta de un médico o en un hospital, son verdaderas representantes de la filosofía de Sedgwick caring counts . Cuidar de los trabajadores lesionados y enfermos es la esencia de todo lo que hacen. Defienden incansablemente a los empleados de nuestros clientes, identificando soluciones de apoyo para eliminar cualquier barrera que se interponga entre los empleados y sus objetivos de salud, bienestar y productividad. Nuestras enfermeras adoptan un enfoque individualizado para garantizar que todas las personas cuyos cuidados se nos confían tengan lo que necesitan para lograr la máxima recuperación y volver a sus vidas, o adaptarse a una realidad nueva y alterada.
Los enfermeros de Sedgwick participan en el proceso de tramitación de siniestros como nadie más puede hacerlo. El importante trabajo que realizan nuestros examinadores y otras partes interesadas en los siniestros se hace a distancia, detrás de una pantalla de ordenador o por teléfono/texto. Nuestros enfermeros de campo, en cambio, son los únicos colegas de Sedgwick que interactúan cara a cara con los trabajadores lesionados, acompañándoles a las citas médicas o visitando sus domicilios para mostrarles formas seguras de realizar las actividades de la vida diaria.
Tenemos la oportunidad única de ofrecer intervenciones de apoyo en la vida de las personas cuando ocurre algo inesperado y adverso en el trabajo. Ayudamos a las personas a desenvolverse en un sistema sanitario complejo con el que pueden no estar familiarizadas. Y nos quedamos todo el tiempo que sea necesario para facilitar la recuperación. Las enfermeras de consultas médicas y hospitales no suelen ver lo que les ocurre a sus pacientes, pero nuestras enfermeras sí. Así es como marcamos una diferencia significativa en decenas de miles de vidas cada año.
¿Puede compartir algunos casos memorables en los que las enfermeras de Sedgwick marcaron la diferencia?
He aquí un par de las más recientes que me han llamado la atención:
- Un empleado cliente perdió trágicamente las dos piernas en un accidente laboral. Una de nuestras enfermeras trabajó estrechamente con él y su esposa durante meses, ayudándoles a conseguir prótesis a medida, una silla de ruedas y una cama especializada para su casa. También les controlaba a diario cuando surgían problemas con el cuidado de sus heridas. El accidente cambió su vida para siempre, pero nuestra enfermera le proporcionó el apoyo fundamental que necesitaba para reanudar su vida.
- Una enfermera de Sedgwick realizó una llamada de control a un empleado de un cliente con síntomas de COVID. Por teléfono se dio cuenta de que a la empleada le faltaba el aire y le costaba comunicarse. Cuando se desconectó la llamada y nuestra enfermera no pudo localizar a la empleada, llamó inmediatamente al 911 y envió personal de emergencia a su domicilio. La empleada estaba en apuros; afortunadamente, recibió el tratamiento necesario y tuvo un buen desenlace. La tenacidad y rapidez mental de nuestra enfermera salvaron la vida de la empleada.
Nuestras enfermeras marcan cada día la diferencia en las vidas de los empleados de nuestros clientes.
¿Qué tendencias sanitarias observan usted y su equipo en la salud y el bienestar de los empleados?
No es ninguna sorpresa que los empresarios estén prestando más atención a la salud mental. Se están dando cuenta de que un entorno de trabajo saludable y libre de tensiones indebidas contribuye a la satisfacción general de los empleados. Los empleados contentos no sólo son menos propensos a marcharse, sino también a lesionarse, recuperarse antes y reincorporarse antes al trabajo si sufren un accidente laboral. La nueva mentalidad es que un empleado feliz es un empleado más sano. Los clientes recurren cada vez más a nuestros especialistas en salud mental para facilitar el proceso de reincorporación al trabajo.
Otra tendencia destacable es la adopción de una visión holística de la salud. Este es un ámbito en el que nuestras enfermeras son especialmente eficaces. Por ejemplo, los clientes que utilizan nuestros servicios de enfermería quirúrgica tienen una enfermera especializada asignada al caso de cualquier empleado que se someta a una intervención quirúrgica no urgente. En un caso, durante el proceso de prehabilitación, nuestra enfermera descubrió que la empleada estaba increíblemente ansiosa por su próxima operación de rodilla. La enfermera pronto se enteró de que la empleada había sufrido un infarto unos años antes; ¡sin duda se trata de una comorbilidad que puede afectar a la recuperación! Nuestra enfermera hizo que la empleada se sometiera a una rigurosa evaluación preoperatoria e insistió en que la intervención se realizara en un hospital, en lugar de en un centro de cirugía ambulatoria, para garantizar la preparación ante cualquier problema cardiaco. No todas las operaciones de rodilla son iguales; debemos tener en cuenta la salud de cada paciente de forma holística, para que reciba la mejor atención posible.
¿Cuál es su mejor consejo para llevar una vida sana y productiva?
En primer lugar, diría que te centraras en rutinas de autocuidado. Con esto no me refiero a tomar un baño de burbujas a la luz de las velas, sino a hacer cosas todos los días para cuidar el cuerpo y la mente. Muchos de nosotros somos sedentarios en nuestros trabajos y nos hemos quedado en casa más que nunca debido a COVID, ¡así que tenemos que movernos! Es fundamental tener algún tipo de rutina de movimiento físico, ya sea caminar, correr, hacer yoga o cualquier otra cosa que te guste.
La otra pieza que equilibra todo esto es cuidar de los demás. Tengo la suerte de supervisar a un grupo de colegas que se dedicaron a su profesión porque se preocupan por la gente y quieren ayudar a los demás. Marcar la diferencia en la vida de otra persona puede dar mucho sentido a la tuya. Eso es lo que nuestras enfermeras hacen cada día.
Un agradecimiento especial a las enfermeras diplomadas de Sedgwick Jennifer Beale, Barb Gardner, Stacy Hastings, Jill King y Judiann McCrone Romeo por sus valiosas contribuciones a este blog.
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