Etwas bewirken: Eine Hommage an die Pflegekräfte

Von Beth Burry-Jackson, Senior Vice President, Managed Care Operations

Ein Interview mitBeth Burry, Senior Vice President für Managed-Care-Betrieb

Anlässlich des „Monats der Pflegekräfte“ im Mai haben wir uns (virtuell) mit Beth Burry zusammengesetzt, um mehr über die wichtige Rolle zu erfahren, die Pflegekräfte bei Sedgwick spielen.

Erzählen Sie uns etwas über Ihre Position.

Als Senior Vice President fürManaged Care leite ich ein Team von mehr als 650 talentierten Kollegen – von denen die meisten Pflegekräfte sind. Diese qualifizierten Fachkräfte sind spezialisiert auftelefonischesundvor Ort erfolgendesFallmanagement,Krisenversorgung, Prähabilitation und Rehabilitationvor und nach Operationen,psychische Gesundheit, Wiedereingliederungsmanagement undÜbergangsbeschäftigung. Unsere klinischen Teams bieten den Mitarbeitern unserer Kunden Betreuung und Unterstützung, wenn sie einen Arbeitsunfall erleiden oder an einer berufsbedingten Erkrankung leiden.

Das Thema des Monat der Pflegekräfte 2022 lautet „Pflegekräfte machen den Unterschied“. Wie machen Pflegekräfte bei Sedgwick den Unterschied?

Auch wenn unsere Pflegekräfte vielleicht nicht im „traditionellen“ Sinne, wie man ihn sich in einer Arztpraxis oder einem Krankenhaus vorstellt, Pflege im physischen Sinne leisten, verkörpern sie doch die Philosophie von Sedgwick „ caring counts “ (Die Gesundheit des Menschen steht an erster Stelle). Die Betreuung verletzter und erkrankter Arbeitnehmer steht im Mittelpunkt ihres Handelns. Sie setzen sich unermüdlich für die Mitarbeiter unserer Kunden ein und erarbeiten unterstützende Lösungen, um alle Hindernisse zu beseitigen, die zwischen den Mitarbeitern und ihren Zielen in Bezug auf Gesundheit, Wohlbefinden und Produktivität stehen. Unsere Pflegekräfte verfolgen einen individuellen Ansatz, um sicherzustellen, dass jeder, dessen Versorgung uns anvertraut ist, das erhält, was er benötigt, um eine bestmögliche Genesung zu erreichen und in sein Leben zurückzukehren – oder sich an eine neue und veränderte Realität anzupassen.

Die Pflegekräfte von Sedgwick bringen sich auf eine Weise in den Schadenbearbeitungsprozess ein, wie es sonst niemand kann. Die wichtige Arbeit unserer Gutachter und anderer am Schadenbearbeitungsprozess Beteiligter wird aus der Ferne erledigt – hinter einem Computerbildschirm oder per Telefon/SMS. Unsere Pflegekräfte vor Ort hingegen sind die einzigen Mitarbeiter von Sedgwick, die im persönlichen Kontakt mit verletzten Arbeitnehmern stehen, sie zu Arztterminen begleiten oder sie zu Hause besuchen, um ihnen sichere Methoden zur Bewältigung alltäglicher Verrichtungen zu zeigen.

Wir haben die einzigartige Möglichkeit, Menschen in ihrem Leben unterstützend zur Seite zu stehen, wenn am Arbeitsplatz etwas Unerwartetes und Negatives passiert. Wir helfen den Menschen dabei, sich in einem komplexen Gesundheitssystem zurechtzufinden, mit dem sie möglicherweise nicht vertraut sind. Und wir bleiben so lange wie nötig an ihrer Seite, um ihre weitere Genesung zu fördern. Pflegekräfte in Arztpraxen und Krankenhäusern erfahren oft nicht, wie es ihren Patienten weitergeht – unsere Pflegekräfte hingegen schon. Auf diese Weise bewirken wir jedes Jahr einen bedeutenden Unterschied im Leben von Zehntausenden von Menschen.

Können Sie uns einige besonders einprägsame Fälle schildern, in denen die Pflegekräfte von Sedgwick den entscheidenden Unterschied gemacht haben?

Hier sind ein paar Beispiele aus jüngster Zeit, die mir besonders in Erinnerung geblieben sind:

• Ein Mitarbeiter eines Kunden verlor bei einem Arbeitsunfall auf tragische Weise beide Beine. Eine unserer Pflegekräfte arbeitete monatelang eng mit ihm und seiner Frau zusammen und half ihnen dabei, maßgefertigte Prothesen sowie einen Rollstuhl und ein Spezialbett für zu Hause zu beschaffen. Außerdem meldete sie sich täglich bei ihnen, wenn Probleme bei der Wundversorgung auftraten. Der Unfall hat sein Leben für immer verändert, doch unsere Pflegekraft leistete die entscheidende Unterstützung, die er brauchte, um wieder in den Alltag zurückzufinden.
•  Eine Pflegekraft von Sedgwick rief eine Kundin mit COVID-Symptomen an, um nach ihrem Befinden zu fragen. Sie merkte am Telefon, dass die Mitarbeiterin unter Atemnot litt und Schwierigkeiten hatte, sich zu verständigen. Als die Verbindung unterbrochen wurde und unsere Pflegekraft die Mitarbeiterin nicht mehr erreichen konnte, rief sie sofort den Notruf 911 an und alarmierte den Rettungsdienst, der zu ihr nach Hause kam. Die Mitarbeiterin befand sich in einer Notlage; glücklicherweise erhielt sie die notwendige Behandlung und kam gut davon. Die Beharrlichkeit und das schnelle Handeln unserer Pflegekraft haben der Mitarbeiterin das Leben gerettet!

Unsere Pflegekräfte bewirken jeden Tag eine lebensverändernde Wirkung im Leben der Mitarbeiter unserer Kunden!

Welche Trends im Gesundheitswesen beobachten Sie und Ihr Team im Bereich der Gesundheit und des Wohlbefindens der Mitarbeiter?

Es ist keine Überraschung, dass Arbeitgeber der psychischen Gesundheit immer mehr Aufmerksamkeit schenken. Sie erkennen, dass ein gesundes Arbeitsumfeld ohne übermäßigen Stress zur allgemeinen Zufriedenheit der Mitarbeiter beiträgt. Zufriedene Mitarbeiter wechseln nicht nur seltener den Arbeitsplatz; sie sind auch weniger anfällig für Verletzungen und erholen sich in der Regel schneller und kehren früher an ihren Arbeitsplatz zurück, sollten sie doch einmal einen Arbeitsunfall erleiden. Die neue Erkenntnis lautet: Ein zufriedener Mitarbeiter ist ein gesünderer Mitarbeiter. Immer mehr Kunden nutzen die Dienste unsererSpezialisten für Verhaltensgesundheitals Teil eines reibungslosen Prozesses zur Wiedereingliederung in den Arbeitsalltag.

Ein weiterer bemerkenswerter Trend ist die ganzheitliche Betrachtung der Gesundheit. Dies ist ein Bereich, in dem unsere Pflegekräfte besonders effektiv sind. Beispielsweise wird den Kunden, die unsere chirurgischen Pflegedienste in Anspruch nehmen, bei jedem Mitarbeiter, der sich einem nicht notfallmäßigen chirurgischen Eingriff unterzieht, eine spezialisierte Pflegekraft zugewiesen. In einem Fall stellte unsere Pflegekraft während des Prähabilitationsprozesses fest, dass die Mitarbeiterin enorme Angst vor ihrer bevorstehenden Knieoperation hatte. Die Pflegekraft erfuhr bald, dass die Mitarbeiterin einige Jahre zuvor einen Herzinfarkt erlitten hatte – dies ist zweifellos eine Begleiterkrankung, die den Genesungsprozess beeinflussen kann! Unsere Pflegekraft veranlasste eine gründliche präoperative Untersuchung der Mitarbeiterin und bestand darauf, dass der Eingriff in einem Krankenhaus statt in einem ambulanten Operationszentrum durchgeführt wird, um auf mögliche Herzprobleme vorbereitet zu sein. Nicht alle Knieoperationen sind gleich; wir müssen die Gesundheit jedes einzelnen Patienten ganzheitlich betrachten, damit er die für ihn bestmögliche Versorgung erhält.

Was ist Ihr bester Tipp für ein gesundes und produktives Leben?

Zunächst würde ich empfehlen, sich auf Selbstfürsorge-Routinen zu konzentrieren. Damit meine ich nicht, ein Schaumbad bei Kerzenschein zu nehmen, sondern jeden Tag Dinge zu finden, die Körper und Geist gut tun. So viele von uns haben einen sitzenden Job und sind wegen COVID mehr denn je zu Hause geblieben – deshalb müssen wir uns bewegen! Es ist entscheidend, eine Art Bewegungsroutine zu haben, sei es Spazierengehen, Laufen, Yoga oder etwas anderes, das dir Spaß macht.

Ein weiterer Aspekt, der dem ein Gleichgewicht verleiht, ist die Fürsorge für andere. Ich habe das Glück, eine Gruppe von Kollegen zu leiten, die ihren Beruf gewählt haben, weil ihnen Menschen am Herzen liegen und sie anderen etwas zurückgeben möchten. Das Leben eines anderen positiv zu beeinflussen, kann dem eigenen Leben viel Sinn verleihen. Genau das tun unsere Pflegekräfte jeden Tag.

Ein besonderer Dank gilt den Krankenschwestern von Sedgwick – Jennifer Beale, Barb Gardner, Stacy Hastings, Jill King und Judiann McCrone Romeo – für ihre wertvollen Beiträge zu diesem Blog.

Wenn Sie sich für Karrieremöglichkeiten als Pflegekraft bei Sedgwick interessieren, besuchen Sie bitte unsere Website.