Von Beth Burry-Jackson, SVP, Managed Care Operations
Ein Interview mit Beth Burry, SVP, Managed Care Operations
Anlässlich des Monats der Krankenschwestern im Mai haben wir uns (virtuell) mit Beth Burry zusammengesetzt, um mehr über die wichtige Rolle der Krankenschwestern bei Sedgwick zu erfahren.
Erzählen Sie uns etwas über Ihre Position.
Als Senior Vice President of Managed Care leite ich ein Team von mehr als 650 talentierten Kollegen, von denen die meisten Krankenschwestern sind. Diese qualifizierten Fachkräfte sind spezialisiert auf telefonisches und externes Fallmanagement, Krisenbetreuung, chirurgische Rehabilitation und Rehabilitation, Verhaltensmedizin, Rückkehr ins Berufsleben und Übergangsarbeitsplätze. Unsere klinischen Teams betreuen und unterstützen die Mitarbeiter unserer Kunden bei arbeitsbedingten Verletzungen oder Krankheiten.
Das Thema des Monat der Krankenschwestern 2022 ist "Krankenschwestern machen den Unterschied". Wie können Krankenschwestern bei Sedgwick etwas bewirken?
Auch wenn unsere Krankenschwestern und -pfleger nicht die "traditionelle" Pflege leisten, die man sich unter einer Arztpraxis oder einem Krankenhaus vorstellt, so sind sie doch echte Vertreter der Philosophie von Sedgwick caring counts . Die Betreuung von verletzten und kranken Arbeitnehmern steht im Mittelpunkt ihres Handelns. Sie setzen sich unermüdlich für die Mitarbeiter unserer Kunden ein und suchen nach unterstützenden Lösungen, um alle Hindernisse zu beseitigen, die zwischen den Mitarbeitern und ihren Zielen in Bezug auf Gesundheit, Wohlbefinden und Produktivität stehen. Unsere Krankenschwestern und -pfleger verfolgen einen individuellen Ansatz, um sicherzustellen, dass jeder, der uns anvertraut wird, das bekommt, was er braucht, um sich optimal zu erholen und in sein Leben zurückzukehren - oder sich an eine neue und veränderte Realität anzupassen.
Die Krankenschwestern und -pfleger von Sedgwick sind auf eine Weise in den Schadenprozess eingebunden, wie es sonst niemand kann. Die wichtige Arbeit, die unsere Prüfer und andere am Schadenfall Beteiligte leisten, wird aus der Ferne erledigt - hinter einem Computerbildschirm oder per Telefon/Text. Unsere Krankenschwestern und -pfleger im Außendienst sind dagegen die einzigen Kollegen von Sedgwick, die persönlich mit den geschädigten Arbeitnehmern zu tun haben, sie zu Arztterminen begleiten oder sie zu Hause besuchen, um ihnen zu zeigen, wie sie die Aktivitäten des täglichen Lebens sicher durchführen können.
Wir haben die einmalige Gelegenheit, unterstützend einzugreifen, wenn bei der Arbeit etwas Unerwartetes und Schlimmes passiert. Wir helfen den Menschen, sich in einem komplexen Gesundheitssystem zurechtzufinden, mit dem sie möglicherweise nicht vertraut sind. Und wir bleiben so lange wie nötig dabei, um die weitere Genesung zu unterstützen. Krankenschwestern und -pfleger in Arztpraxen und Krankenhäusern bekommen nicht oft mit, was mit ihren Patienten geschieht, aber unsere Krankenschwestern und -pfleger schon. So können wir jedes Jahr für Zehntausende von Menschen einen bedeutenden Unterschied machen.
Können Sie uns einige denkwürdige Fälle nennen, in denen Sedgwick-Krankenschwestern etwas bewegt haben?
Hier sind einige der jüngsten, die mir besonders im Gedächtnis geblieben sind:
- Ein Mitarbeiter eines Kunden verlor bei einem Arbeitsunfall auf tragische Weise beide Beine. Eine unserer Krankenschwestern arbeitete monatelang eng mit ihm und seiner Frau zusammen und half ihnen bei der Beschaffung von maßgefertigten Prothesen, einem Rollstuhl und einem Spezialbett für ihr Zuhause. Sie kam auch täglich zu ihm, wenn Probleme mit der Wundversorgung auftraten. Der Unfall veränderte sein Leben für immer, aber unsere Krankenschwester leistete die nötige Unterstützung, damit er sein Leben wieder aufnehmen konnte.
- Eine Krankenschwester von Sedgwick meldete sich bei einem Mitarbeiter eines Kunden mit COVID-Symptomen. Sie konnte am Telefon feststellen, dass die Mitarbeiterin kurzatmig war und Schwierigkeiten hatte, sich zu verständigen. Als der Anruf unterbrochen wurde und unsere Krankenschwester die Mitarbeiterin nicht erreichen konnte, rief sie sofort den Notruf an und schickte Rettungskräfte zu ihr nach Hause. Die Mitarbeiterin befand sich in einer Notlage; glücklicherweise erhielt sie die notwendige Behandlung und hatte einen guten Ausgang. Die Hartnäckigkeit und das schnelle Denken unserer Krankenschwester haben der Mitarbeiterin das Leben gerettet!
Unsere Krankenschwestern und -pfleger verändern das Leben der Mitarbeiter unserer Kunden jeden Tag aufs Neue!
Welche Trends im Gesundheitswesen sehen Sie und Ihr Team im Bereich Gesundheit und Wellness für Mitarbeiter?
Es ist keine Überraschung, dass Arbeitgeber der psychischen Gesundheit mehr Aufmerksamkeit schenken. Sie haben erkannt, dass ein gesundes Arbeitsumfeld, das frei von übermäßigem Stress ist, zur allgemeinen Zufriedenheit der Mitarbeiter beiträgt. Zufriedene Mitarbeiter verlassen nicht nur seltener das Unternehmen, sie verletzen sich auch seltener, erholen sich schneller und kehren früher an ihren Arbeitsplatz zurück, wenn sie einen Arbeitsunfall haben. Die neue Denkweise besagt, dass ein zufriedener Mitarbeiter ein gesünderer Mitarbeiter ist. Unsere Kunden nehmen zunehmend unsere Spezialisten für Verhaltensmedizin in Anspruch, um eine reibungslose Rückkehr an den Arbeitsplatz zu ermöglichen.
Ein weiterer bemerkenswerter Trend ist die ganzheitliche Betrachtung der Gesundheit. Dies ist ein Bereich, in dem unsere Krankenschwestern besonders effektiv sind. Kunden, die unsere OP-Schwesterdienste in Anspruch nehmen, haben zum Beispiel eine spezialisierte Krankenschwester, die jedem Mitarbeiter, der sich einer nicht dringenden Operation unterzieht, zugewiesen wird. In einem Fall stellte unsere Krankenschwester während der Rehabilitationsvorbereitung fest, dass die Mitarbeiterin wegen ihrer bevorstehenden Knieoperation unglaublich ängstlich war. Die Krankenschwester erfuhr bald, dass die Mitarbeiterin einige Jahre zuvor einen Herzinfarkt erlitten hatte; dies ist sicherlich eine Komorbidität, die die Genesung beeinträchtigen kann! Unsere Krankenschwester veranlasste, dass sich die Mitarbeiterin einer strengen präoperativen Untersuchung unterzog, und bestand darauf, dass der Eingriff in einem Krankenhaus und nicht in einem ambulanten Operationszentrum durchgeführt wurde, um auf eventuelle Herzprobleme vorbereitet zu sein. Nicht alle Knieoperationen sind gleich; wir müssen den Gesundheitszustand jedes einzelnen Patienten ganzheitlich betrachten, damit er die für ihn beste Behandlung erhält.
Was ist Ihr bester Ratschlag für ein gesundes und produktives Leben?
Als Erstes würde ich sagen, dass man sich auf Selbstfürsorgeroutinen konzentrieren sollte. Damit meine ich nicht, ein Schaumbad bei Kerzenschein zu nehmen; ich meine, jeden Tag etwas zu tun, das Körper und Geist pflegt. Viele von uns sitzen in ihren Berufen und sind wegen COVID mehr denn je zu Hause, also müssen wir uns bewegen! Es ist wichtig, eine Art von körperlicher Bewegungsroutine zu haben, sei es Gehen, Laufen, Yoga oder etwas anderes, das Ihnen Spaß macht.
Der andere Teil, der das ausgleicht, ist das Kümmern um andere. Ich habe das Glück, eine Gruppe von Kollegen zu betreuen, die ihren Beruf ergriffen haben, weil sie sich um Menschen kümmern und anderen etwas geben wollen. Das Leben eines anderen Menschen zu verändern, kann dem eigenen Leben eine Menge Bedeutung verleihen. Das ist es, was unsere Krankenschwestern jeden Tag tun.
Besonderer Dank gilt den Sedgwick RNs Jennifer Beale, Barb Gardner, Stacy Hastings, Jill King und Judiann McCrone Romeo für ihre wertvollen Beiträge zu diesem Blog.
Wenn Sie sich für die Karrieremöglichkeiten als Krankenschwester bei Sedgwick interessieren, besuchen Sie bitte unsere Website.