Door Beth Burry-Jackson, SVP, managed care operations
Een interview met Beth Burry, SVP, managed care operations
Om te vieren dat mei de Maand van de Verpleegkundigen is, gingen we (virtueel) om de tafel zitten met Beth Burry om meer te weten te komen over de belangrijke rol die verpleegkundigen spelen bij Sedgwick.
Vertel ons over je functie.
Als senior vice president van managed care houd ik toezicht op een team van meer dan 650 getalenteerde collega's - waarvan de meesten verpleegkundigen zijn. Deze bekwame professionals zijn gespecialiseerd in casemanagement via de telefoon en op locatie, crisiszorg, chirurgische prevalidatie en revalidatie, gedragsgezondheid, terugkeer naar werk en tijdelijke arbeidsbemiddeling. Onze klinische teams bieden zorg en ondersteuning aan de werknemers van onze klanten wanneer zij een werkgerelateerde blessure of ziekte oplopen.
Het thema van Maand van de Verpleegkundigen 2022 is "verpleegkundigen maken het verschil". Hoe maken verpleegkundigen het verschil bij Sedgwick?
Hoewel onze verpleegkundigen misschien niet fysiek zorg verlenen in de "traditionele" zin die mensen zich voorstellen in een dokterspraktijk of ziekenhuisomgeving, zijn zij echte vertegenwoordigers van Sedgwick's caring counts filosofie. De zorg voor gewonde en zieke werknemers vormt de kern van alles wat zij doen. Ze zetten zich onvermoeibaar in voor de werknemers van onze klanten en identificeren ondersteunende oplossingen om alle barrières weg te nemen die de gezondheid, het welzijn en de productiviteitsdoelstellingen van de werknemers in de weg staan. Onze verpleegkundigen hanteren een geïndividualiseerde aanpak om ervoor te zorgen dat iedereen van wie de zorg aan ons is toevertrouwd, krijgt wat hij of zij nodig heeft om een maximaal herstel na te streven en terug te keren naar hun leven - of zich aan te passen aan een nieuwe en veranderde realiteit.
Sedgwick verpleegkundigen zijn betrokken bij het schadeproces op een manier die niemand anders kan. Het belangrijke werk van onze onderzoekers en andere betrokkenen wordt op afstand gedaan - achter een computerscherm of via telefoon/tekst. Onze veldverpleegkundigen daarentegen zijn de enige Sedgwick collega's die face-to-face interactie hebben met benadeelde werknemers, hen vergezellen naar medische afspraken of hun huizen bezoeken om veilige manieren te demonstreren om activiteiten van het dagelijks leven uit te voeren.
We hebben de unieke kans om ondersteunende interventies te bieden in het leven van mensen wanneer er iets onverwachts en negatiefs gebeurt op het werk. We helpen mensen door een complex gezondheidszorgsysteem te navigeren waarmee ze misschien niet vertrouwd zijn. En we blijven zo lang als nodig betrokken om het herstel te bevorderen. Verpleegkundigen in dokterspraktijken en ziekenhuizen zien niet vaak wat er met hun patiënten gebeurt, maar onze verpleegkundigen wel. Zo maken we elk jaar een betekenisvol verschil in tienduizenden levens.
Kunt u enkele gedenkwaardige gevallen noemen waarin Sedgwick verpleegkundigen het verschil hebben gemaakt?
Hier zijn een paar recente die er voor mij uitspringen:
- Een medewerker van een klant verloor op tragische wijze zijn beide benen tijdens een werkgerelateerd ongeluk. Een van onze verpleegkundigen werkte maandenlang nauw met hem en zijn vrouw samen en hielp hen aan aangepaste protheses en een rolstoel en een speciaal bed voor thuis. Ze kwam ook dagelijks langs als er problemen waren met zijn wondverzorging. Het ongeluk veranderde zijn leven voorgoed, maar onze verpleegster bood de kritische ondersteuning die nodig was om hem te helpen zijn leven weer op te pakken.
- Een Sedgwick verpleegkundige belde een klantmedewerker met COVID symptomen. Ze kon aan de telefoon horen dat de medewerker kortademig was en moeite had met communiceren. Toen de verbinding werd verbroken en onze verpleegster de medewerker niet kon bereiken, belde ze onmiddellijk 911 en stuurde hulpverleners naar haar huis. De medewerker was in nood; gelukkig kreeg ze de nodige behandeling en had ze een goede afloop. De vasthoudendheid en het snelle denken van onze verpleegster hebben het leven van de medewerkster gered!
Onze verpleegkundigen maken elke dag een levensveranderend verschil in het leven van de werknemers van onze klanten!
Welke trends in de gezondheidszorg zien u en uw team op het gebied van gezondheid en welzijn van werknemers?
Het is geen verrassing dat werkgevers meer aandacht besteden aan geestelijke gezondheid. Ze beseffen dat een gezonde werkomgeving zonder onnodige stress bijdraagt aan de algemene tevredenheid van werknemers. Gelukkige werknemers zijn niet alleen minder geneigd om weg te gaan; ze raken ook minder snel geblesseerd, herstellen sneller en gaan sneller weer aan het werk als ze toch een arbeidsongeval krijgen. De nieuwe mentaliteit is dat een gelukkige werknemer een gezondere werknemer is. Klanten maken steeds vaker gebruik van onze specialisten op het gebied van gedragsgerelateerde gezondheid als onderdeel van een soepele terugkeer naar het werk.
Een andere opmerkelijke trend is het aannemen van een holistische kijk op gezondheid. Dit is een gebied waarop onze verpleegkundigen bijzonder effectief zijn. Klanten die bijvoorbeeld gebruik maken van onze chirurgische verpleegkundige diensten, krijgen een gespecialiseerde verpleegkundige toegewezen voor elke werknemer die een niet-spoedeisende operatie ondergaat. In één geval ontdekte onze verpleegkundige tijdens het revalidatieproces dat de werknemer ongelooflijk ongerust was over haar aanstaande knieoperatie. De verpleegkundige kwam er al snel achter dat de werknemer een paar jaar eerder een hartaanval had gehad; dat is zeker een comorbiditeit die van invloed kan zijn op het herstel! Onze verpleegster zorgde ervoor dat de werkneemster een rigoureuze preoperatieve evaluatie onderging en stond erop dat de ingreep in een ziekenhuis werd uitgevoerd in plaats van in een ambulant chirurgisch centrum om voorbereid te zijn op eventuele cardiale problemen. Niet alle knieoperaties zijn hetzelfde; we moeten de gezondheid van elke individuele patiënt holistisch bekijken, zodat ze de allerbeste zorg krijgen.
Wat is jouw beste advies om gezond en productief te leven?
Ten eerste zou ik zeggen dat je je moet richten op zelfzorgroutines. Daarmee bedoel ik niet een bubbelbad nemen bij kaarslicht; ik bedoel elke dag dingen vinden die je lichaam en geest verzorgen. Velen van ons hebben een zittend beroep en blijven meer dan ooit thuis vanwege COVID, dus we moeten in beweging komen! Het is belangrijk om een soort fysieke bewegingsroutine te hebben, of het nu wandelen, hardlopen, yoga of iets anders is waar je van geniet.
Het andere deel dat dat in evenwicht brengt, is zorgen voor anderen. Ik heb het geluk om leiding te geven aan een groep collega's die hun beroep hebben gekozen omdat ze om mensen geven en aan anderen willen geven. Een verschil maken in het leven van iemand anders kan veel betekenen voor het jouwe. Dat is wat onze verpleegkundigen elke dag doen.
Speciale dank aan Sedgwick RN's Jennifer Beale, Barb Gardner, Stacy Hastings, Jill King en Judiann McCrone Romeo voor hun waardevolle bijdragen aan deze blog.
Als je geïnteresseerd bent in carrièremogelijkheden als verpleegkundige bij Sedgwick, bezoek dan onze website.