Por Beth Burry-Jackson, SVP, operações de cuidados geridos
Uma entrevista com Beth Burry, SVP, operações de cuidados geridos
Para celebrar o mês de maio como o Mês das Enfermeiras, sentámo-nos (virtualmente) com Beth Burry para saber mais sobre os papéis importantes que as enfermeiras desempenham na Sedgwick.
Fale-nos do seu cargo.
Como vice-presidente sénior de cuidados geridos, supervisiono uma equipa de mais de 650 colegas talentosos - a maioria dos quais são enfermeiros. Estes profissionais qualificados são especializados em gestão de casos por telefone e no terreno, cuidados em situações de crise, reabilitação e pré-reabilitação cirúrgica, saúde comportamental, gestão do regresso ao trabalho e colocação de trabalho transitório. As nossas equipas clínicas prestam cuidados e apoio aos empregados dos nossos clientes quando estes sofrem uma lesão ou doença relacionada com o trabalho.
O tema do Mês dos Enfermeiros 2022 é "os enfermeiros fazem a diferença". Como é que os enfermeiros fazem a diferença na Sedgwick?
Embora os nossos enfermeiros possam não prestar fisicamente cuidados no sentido "tradicional" que as pessoas imaginam num consultório médico ou num hospital, são verdadeiros representantes da filosofia caring counts da Sedgwick. Cuidar dos trabalhadores feridos e doentes está no centro de tudo o que fazem. Defendem incansavelmente os colaboradores dos nossos clientes, identificando soluções de apoio para eliminar quaisquer barreiras que se interponham entre os colaboradores e os seus objectivos de saúde, bem-estar e produtividade. Os nossos enfermeiros adoptam uma abordagem individualizada para garantir que todas as pessoas cujos cuidados nos são confiados têm aquilo de que necessitam para obter a máxima recuperação e regressar às suas vidas - ou adaptar-se a uma realidade nova e alterada.
Os enfermeiros da Sedgwick participam no processo de sinistros de uma forma que mais ninguém consegue. O importante trabalho realizado pelos nossos examinadores e outros intervenientes no processo de sinistros é feito à distância - atrás de um ecrã de computador ou através de telefone/texto. Os nossos enfermeiros de campo, por outro lado, são os únicos colegas da Sedgwick que interagem cara a cara com os trabalhadores lesionados, acompanhando-os a consultas médicas ou visitando as suas casas para demonstrar formas seguras de realizar as actividades da vida diária.
Temos a oportunidade única de intervir na vida das pessoas quando algo inesperado e adverso acontece no trabalho. Ajudamos as pessoas a navegar num sistema de saúde complexo com o qual podem não estar familiarizadas. E mantemo-nos envolvidos durante o tempo necessário para facilitar a recuperação contínua. Os enfermeiros dos consultórios médicos e dos hospitais não costumam ver o que acontece aos seus doentes, mas os nossos enfermeiros vêem-no. É assim que fazemos uma diferença significativa em dezenas de milhares de vidas todos os anos.
Pode partilhar alguns casos memoráveis em que os enfermeiros da Sedgwick fizeram a diferença?
Eis alguns dos recentes que se destacam na minha memória:
- Um funcionário de um cliente perdeu tragicamente as duas pernas num acidente de trabalho. Uma das nossas enfermeiras trabalhou de perto com ele e a sua esposa durante meses, ajudando-os a obter próteses personalizadas, uma cadeira de rodas e uma cama especializada para a sua casa. Ela também se deslocava diariamente quando surgiam problemas com o tratamento das feridas. O acidente mudou a sua vida para sempre, mas a nossa enfermeira prestou-lhe o apoio essencial necessário para o ajudar a retomar a vida.
- Uma enfermeira da Sedgwick fez uma chamada de check-in para um funcionário de um cliente com sintomas de COVID. Pelo telefone, ela percebeu que a funcionária estava com falta de ar e com dificuldades para se comunicar. Quando a chamada foi desligada e a nossa enfermeira não conseguiu contactar a funcionária, ligou imediatamente para o 112 e enviou pessoal de emergência para a sua casa. A funcionária estava em perigo; felizmente, recebeu o tratamento necessário e teve um bom resultado. A tenacidade e o raciocínio rápido da nossa enfermeira salvaram a vida da funcionária!
Os nossos enfermeiros fazem todos os dias a diferença na vida dos trabalhadores dos nossos clientes!
Que tendências em matéria de cuidados de saúde estão a ser observadas por si e pela sua equipa na saúde e bem-estar dos trabalhadores?
Não é de surpreender que os empregadores estejam a prestar mais atenção à saúde mental. Estão a aperceber-se de que um ambiente de trabalho saudável, livre de stress indevido, contribui para a satisfação geral dos trabalhadores. Os empregados felizes não só têm menos probabilidades de se despedirem, como também têm menos probabilidades de se lesionarem e tendem a recuperar mais rapidamente e a regressar ao trabalho mais cedo se sofrerem um acidente de trabalho. A nova mentalidade é que um empregado feliz é um empregado mais saudável. Os clientes estão cada vez mais a tirar partido dos nossos especialistas em saúde comportamental como parte de um processo de regresso ao trabalho sem problemas.
Outra tendência digna de nota é a adoção de uma visão holística da saúde. Esta é uma área em que os nossos enfermeiros são particularmente eficazes. Por exemplo, os clientes que utilizam os nossos serviços de enfermagem cirúrgica têm uma enfermeira especializada afetada ao caso de qualquer empregado submetido a uma cirurgia não urgente. Num caso, durante o processo de pré-habilitação, a nossa enfermeira apercebeu-se de que a funcionária estava incrivelmente ansiosa com a sua próxima cirurgia ao joelho. A enfermeira ficou logo a saber que a funcionária tinha sofrido um ataque cardíaco alguns anos antes; esta é certamente uma comorbilidade que pode afetar a recuperação! A nossa enfermeira providenciou para que a funcionária fosse submetida a uma avaliação pré-operatória rigorosa e insistiu para que o procedimento fosse realizado num hospital, em vez de num centro de cirurgia ambulatória, para garantir a preparação para quaisquer problemas cardíacos. Nem todas as cirurgias ao joelho são iguais; temos de considerar a saúde de cada doente de forma holística, para que recebam os melhores cuidados.
Qual é o seu melhor conselho para uma vida saudável e produtiva?
Em primeiro lugar, diria para se concentrar em rotinas de auto-cuidado. Não me refiro a tomar um banho de espuma à luz das velas; refiro-me a encontrar todos os dias coisas que cuidem do nosso corpo e da nossa mente. Muitos de nós somos sedentários nos nossos empregos e temos ficado em casa mais do que nunca por causa da COVID, por isso temos de nos mexer! É fundamental ter algum tipo de rotina de movimento físico, quer seja caminhar, correr, fazer ioga ou qualquer outra coisa de que goste.
A outra parte que equilibra isso é cuidar dos outros. Tenho a sorte de supervisionar um grupo de colegas que enveredaram pelas suas profissões porque se preocupam com as pessoas e querem dar aos outros. Fazer a diferença na vida de outra pessoa pode dar muito significado à sua. É isso que os nossos enfermeiros fazem todos os dias.
Um agradecimento especial às enfermeiras da Sedgwick Jennifer Beale, Barb Gardner, Stacy Hastings, Jill King e Judiann McCrone Romeo pelas suas valiosas contribuições para este blogue.
Se estiver interessado em oportunidades de carreira como enfermeiro na Sedgwick, visite o nosso sítio Web.