Konsumgüter und Einzelhandel

Unsere Fachkompetenz erstreckt sich auf alle Aspekte des Produkt-Rückrufmanagements Rückrufmanagement, von der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und der Benachrichtigung der Verbraucher bis hin zu sicheren Logistik-, Entsorgungs- und Recyclingverfahren. 

Angesichts der zunehmenden Risiken im Zusammenhang mit der erweiterten Herstellerverantwortung und der Transparenz in der Lieferkette​, sowie der Produktlebensdauer nutzen wir unser jahrzehntelanges Fachwissen, um Herausforderungen im Bereich der Produktsicherheit anzugehen und zu mindern und so den Schutz der Verbraucher und der Marken zu gewährleisten. 

Nicht jedes Produktproblem erfordert einen formellen Rückruf, doch ein schnelles und wirksames Eingreifen ist von entscheidender Bedeutung. Sedgwick nutzt seine umfassende Erfahrung im Bereich Rückrufe, um eine Vielzahl von Vorfällen zu bewältigen, die nicht unter gesetzliche Vorschriften fallen. Von Sicherheitshinweisen und Produktänderungen bis hin zu dringenden Benachrichtigungen, Ankündigungen zum Ende der Lebensdauer und freiwilligen Rücknahmen – wir gehen jede Situation mit größter Präzision und Sorgfalt an. 

Ganz gleich, um welche Herausforderung es sich handelt – wir liefern maßgeschneiderte, bewährte Lösungen, die auf die individuellen Anforderungen Ihrer Marke zugeschnitten sind, und meistern dabei souverän die dynamischen Risiken und Komplexitäten der Konsumgüterbranche. 

Nach einem Produktvorfall ist eine klare und effektive Kommunikation von entscheidender Bedeutung. Bei Sedgwick kommunizieren wir mit unseren Kunden über die von ihnen bevorzugten Kanäle – sei es per Telefon, E-Mail, Chat, SMS oder über soziale Medien. Unsere globale Contact-Center-Infrastruktur ermöglicht eine schnelle ​skalierbare​​​ mehrsprachige Unterstützung, die den Anforderungen der heutigen vernetzten Welt gerecht wird.

Mit unserer Erfahrung in über 150 Ländern und 50 Sprachen unterstützen wir Marken aus dem Konsumgüterbereich bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und stellen Echtzeit-Updates bereit​​ und wichtige Sicherheit zu vermitteln. In einer Zeit, in der sich Informationen und Falschmeldungen rasend schnell verbreiten, sorgen wir dafür, dass Sie im Gespräch immer einen Schritt voraus sind.