Konsumgüter und Einzelhandel

Das weltweit führende Unternehmen für Produktrückrufe. Unterstützt den Konsumgütersektor seit 1995.

DIE SICH ENTWICKELNDE RISIKOLANDSCHAFT

Wir sind stolz darauf, mit 4/5 der weltweit führenden Konsumgütermarken zusammenzuarbeiten.

Die zunehmende Komplexität der modernen Lieferketten - von Ressourcenknappheit bis hin zur Konsolidierung der Zulieferer - hat das Risiko von Rückrufaktionen für Verbraucherprodukte deutlich erhöht. Trotz ihrer Vorteile haben neue Technologien in der Herstellung und Innovation von Endprodukten zu Schwachstellen geführt, während die Verbreitung raffinierter Fälschungen und die sich ändernden Erwartungen der Verbraucher an Produkteigenschaften der "nächsten Generation" das sektorale Rückrufrisiko weiter erhöht haben. Diese konvergierenden Faktoren in Verbindung mit einer immer strengeren behördlichen Aufsicht und Durchsetzung erfordern erhöhte Wachsamkeit und sofortiges Handeln, um die Sicherheit der Verbraucher und die Integrität der Lieferketten zu gewährleisten.

Seit 1995 arbeiten wir mit weltweit führenden Einzelhändlern und Konsumgüterherstellern zusammen, um über 7.000 Produktrückruf- und Sanierungsprogramme in 100 Ländern und 50 Sprachen zu entwickeln, zu testen und durchzuführen.

Ganz gleich, ob Sie einen Produktrückruf, eine Marktrücknahme oder einen anderen Zwischenfall auf dem Markt planen oder gerade damit konfrontiert sind - unsere Experten stehen Ihnen zur Seite.

Das weltweit führende Unternehmen für Rückrufaktionen von Konsumgütern

PRODUKTRÜCKRUFMANAGEMENT FÜR HERSTELLER

Das Rampenlicht auf die Sicherheit von Verbraucherprodukten ist heller denn je.

Neben den traditionellen Produktsicherheitsproblemen gibt es auch neuere Bedrohungen. Neue freiwillige Standards und behördliche Vorschriften in Verbindung mit einseitigen Warnungen von Aufsichtsbehörden stellen die Hersteller von Konsumgütern vor eine vielschichtige Herausforderung. Daneben unterstreicht der eskalierende Trend bei den weltweiten Rückrufaktionen von Konsumgütern, die in den letzten fünf Jahren im Jahresvergleich um 7,6 % angestiegen sind, die dringende Notwendigkeit, betroffene Produkte schnell und präzise aus der Lieferkette zu entfernen. Bei dieser unerlässlichen Maßnahme geht es nicht nur um die Sicherheit der Verbraucher, sondern auch um den Schutz der Integrität Ihrer Marke, die durch einen fehlerhaften Umgang mit einem Produktrückruf irreparablen Schaden nehmen kann.

Das Aufkommen von Online-Marktplätzen und E-Commerce bringt neue Schwachstellen mit sich, die die Rückverfolgung und Beseitigung fehlerhafter Produkte noch komplizierter machen. Unterbrechungen der Lieferkette, sei es durch Naturkatastrophen, geopolitische Probleme oder Ressourcenknappheit, erschweren die Rückrufbemühungen zusätzlich und erfordern flexible Strategien, um eine schnelle und effiziente Rückholung der Produkte zu gewährleisten.

Mit drei Jahrzehnten Branchenerfahrung sind wir bestens qualifiziert, um die kompliziertesten Rückrufaktionen für Verbraucherprodukte durchzuführen. Ganz gleich, ob es darum geht, komplexe behördliche Anforderungen und Compliance-Vorgaben zu erfüllen, nahtlose Benachrichtigungs- und Reaktionsprogramme für Verbraucher zu organisieren oder die Rückholung, Reparatur oder Vernichtung von Produkten zu verwalten - wir haben die Erfahrung, um Ihnen zu helfen.

Das weltweit führende Unternehmen für Produktrückrufe

PRODUKTRÜCKRUFMANAGEMENT FÜR EINZELHÄNDLER

Der Einzelhandel mit Konsumgütern sieht sich einer verstärkten Aufmerksamkeit für die Produktsicherheit gegenüber, bei der die Folgen eines falschen Umgangs mit Rückrufaktionen sehr groß sind.

Die Landschaft ist voller Herausforderungen; Wachsamkeit ist das oberste Gebot. Wenn ein zurückgerufenes Produkt im Bestand eines Einzelhändlers zugänglich bleibt, besteht Grund zur Sorge. Das Versäumnis, auf Rückrufmeldungen zu reagieren oder die vollständige Entfernung von zurückgerufenen Produkten aus den Regalen zu übersehen, kann verheerende Folgen haben und unterstreicht die Wichtigkeit eines strengen Rückrufmanagements.

Die sich entwickelnde regulatorische Landschaft macht Produktrückrufe immer komplexer und verändert die Art und Weise, wie die Sicherheit von Verbraucherprodukten in globalen Lieferketten geregelt und verwaltet wird. Die Einhaltung der Vorschriften hängt von der Aufrechterhaltung robuster Kommunikationskanäle in der gesamten Lieferkette ab, die eine Abstimmung und eine fundierte Entscheidungsfindung während des gesamten Lebenszyklus eines Vorfalls gewährleisten - vor allem, wenn verletzte Produkte ein Risiko für die Verbrauchersicherheit darstellen.

Seit 1995 haben wir Tausende von weltweiten Rückrufaktionen und Marktrücknahmen von Konsumgütern fachmännisch abgewickelt und komplexe und sich ständig weiterentwickelnde gesetzliche Richtlinien gemeistert. Heute sind wir stolz darauf, Partner von 4 der 5 weltweit führenden Einzelhändler zu sein - entdecken Sie, wie wir Sie unterstützen können.

Das weltweit führende Unternehmen für Produktrückrufe

WESENTLICHE ERKENNTNIS

Seit über einem Jahrzehnt veröffentlicht Sedgwick Brand Protection seinen vierteljährlichen Recall Index Bericht. Der Index wird in mehr als 100 Ländern heruntergeladen und hat sich als maßgeblicher Leitfaden für die Sicherheit von Verbraucherprodukten etabliert. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Erkenntnisse und können unsere neueste Ausgabe vollständig herunterladen.

 

U.S. EINBLICKE IN DIE SICHERHEIT VON VERBRAUCHERPRODUKTEN UND RÜCKRUFE

EINBLICKE IN DIE EUROPÄISCHE VERBRAUCHERPRODUKTSICHERHEIT UND RÜCKRUFE

SANIERUNGSPROGRAMME FÜR EINZELHANDEL UND KONSUMGÜTER

Auch wenn nicht jedes Problem einen formellen Rückruf erforderlich macht, ist ein schnelles und umsichtiges Handeln unerlässlich, um die Sicherheit der Verbraucher zu gewährleisten.

Für Einzelhändler und Hersteller geht die Gewährleistung der Verbrauchersicherheit über Produktrückrufe hinaus. Sie erfordert rasche und wirksame Korrekturmaßnahmen, um abgelaufene oder nicht konforme Produkte vom Markt zu nehmen, zu beheben oder zu ersetzen. Schnelligkeit, Genauigkeit und strenge Qualitätskontrollen sind unerlässlich, um erfolgreiche Abhilfemaßnahmen zu ermöglichen und das unerschütterliche Engagement für die Gewährleistung der Verbrauchersicherheit und Produktqualität zu unterstreichen.

Solide Sanierungsprogramme sind ein Beweis für das Engagement eines Unternehmens, die höchsten Standards aufrechtzuerhalten. Es handelt sich dabei nicht nur um reaktive Maßnahmen, sondern um strategische Investitionen, die darauf abzielen, die Qualitätssysteme zu stärken, künftigen Krisen vorzubeugen und die Markenintegrität zu wahren.

Mit drei Jahrzehnten Branchenerfahrung und Fachwissen bieten unsere bewährten Best-Practice-Sanierungsstrategien und unsere Umsetzungskompetenz umfassende Unterstützung für Konsumgüterhersteller und Einzelhändler.

Das weltweit führende Unternehmen für Rückrufaktionen von Konsumgütern

BRANCHENFÜHRENDE CALL-CENTER-LÖSUNGEN

Mit Sedgwick Brand Protection haben Sie rund um die Uhr und 365 Tage die Woche Zugang zu einem globalen Team von Markenbotschaftern, die bereit sind, Anrufe von besorgten Kunden entgegenzunehmen.

Unser Fachwissen geht über die Bearbeitung und Lösung von Produktrückrufanfragen hinaus und umfasst ein breites Spektrum an geschäfts- und produktbezogenen Herausforderungen - von Marktrücknahmen über Warnungen zur Produktsicherheit bis hin zu Korrekturmaßnahmenprogrammen und vieles mehr. Seit 1995 unterstützen wir Einzelhändler und Hersteller von Konsumgütern mit:

  • Sofortiger On-Demand-Support, der die Flexibilität und Agilität bestehender Infrastrukturen für den Kundenkontakt erhöht und den Druck auf die Ressourcen mindert, wenn das Anrufvolumen ansteigt - und damit sicherstellt, dass wichtige tägliche Geschäftsabläufe nicht beeinträchtigt werden.
  • Skalierbarkeit in Bezug auf Umfang und Dauer, von kurzfristigen Engagements bis hin zu langfristigen Programmen als Reaktion auf einmalige Produktrückrufe oder anhaltende Probleme. Flexibilität nach Bedarf - einfaches Hoch- und Runterwählen nach Bedarf.
Branchenführende Callcenter für Produktrückrufe

SEDGWICK MARKENSCHUTZ

Das weltweit führende Unternehmen für Produktrückrufe

Seit über 25 Jahren vertrauen Unternehmen aller Größen und Branchen bei der Vorbereitung und Bewältigung ihrer produktbezogenen Herausforderungen auf unser Fachwissen. Seit 1995 haben wir mehr als 7.000 der sensibelsten und zeitkritischsten Produktrückrufprogramme in 100 Ländern und 50 Sprachen erfolgreich abgewickelt.

Ganz gleich, ob Ihre internen Teams skalierbar sein müssen, um den täglichen Betrieb während einer Produktkrise aufrechtzuerhalten, oder ob Sie eine komplette End-to-End-Lösung für Produktrückrufe benötigen - wir haben die Erfahrung, um Ihre Marke und Ihren Seelenfrieden zu schützen.

Wenn Sie derzeit mit einem Produktrückruf konfrontiert sind oder Ihre Rückrufbereitschaft verbessern möchten, nehmen Sie jetzt Kontakt mit uns auf.

Das weltweit führende Unternehmen für Produktrückrufe

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Ganz gleich, ob Sie einen Produktrückruf, eine Marktrücknahme oder einen anderen Zwischenfall auf dem Markt planen oder gerade damit konfrontiert sind - unsere Experten stehen Ihnen zur Seite.