Pharmazeutisch

Unsere Fachkompetenz erstreckt sich auf alle Aspekte von Produkt-Rückrufmanagements Rückrufmanagement, einschließlich der Benachrichtigung von Verbrauchern, Patienten und Gesundheitsdienstleistern​,​ sowie die Handhabung und sichere Logistik der betroffenen Arzneimittel. Wir gewährleisten vorschriftsmäßige Quarantänemaßnahmen für kontrollierte Substanzen sowie durchsetzbare Inspektionsprotokolle​ sowie vorschriftsmäßige Entsorgungsverfahren gemäß den örtlichen Vorschriften. 

Angesichts der zunehmenden Komplexität der behördlichen Aufsicht nutzen wir unser jahrzehntelanges Fachwissen, um Risiken zu minimieren und die Patientensicherheit sowie die Markenintegrität zu gewährleisten. 

Nicht jeder Vorfall im Zusammenhang mit Arzneimitteln erfordert einen formellen Rückruf, doch ein schnelles und wirksames Eingreifen ist entscheidend, um Gesundheitsrisiken für Patienten zu mindern. Wir nutzen unsere umfassende Erfahrung in der Pharmabranche, um eine Vielzahl von Vorfällen zu bewältigen, die nicht unter die behördlichen Vorschriften fallen. Von Sicherheitshinweisen über dringende Benachrichtigungen bis hin zu Marktrücknahmen​, und freiwillige Maßnahmen – wir gehen jede Situation mit höchster Präzision und Sorgfalt an. 

Ganz gleich, vor welcher Herausforderung Sie stehen – wir liefern maßgeschneiderte, bewährte Lösungen, die auf die individuellen Anforderungen Ihrer Marke zugeschnitten sind, und meistern dabei souverän die dynamischen Risiken und Komplexitäten der Pharmabranche. 

Nach einem Produktvorfall ist eine klare und effektive Kommunikation von entscheidender Bedeutung. Bei Sedgwick kommunizieren wir mit unseren Kunden über die von ihnen bevorzugten Kanäle – sei es per Telefon, E-Mail, Chat, SMS oder über soziale Medien. Unsere globale Contact-Center-Infrastruktur bietet schnell skalierbaren, mehrsprachigen Support, der den Anforderungen der vernetzten Welt von heute gerecht wird.

Mit unserer Erfahrung in über 150 Ländern und 50 Sprachen unterstützen wir Pharmahersteller dabei, Anfragen von Verbrauchern, Patienten und medizinischen Fachkräften zu bearbeiten, Echtzeit-Updates bereitzustellen und wichtige Sicherheit zu vermitteln. In einer Zeit, in der sich Informationen und Falschinformationen rasend schnell verbreiten, sorgen wir dafür, dass Sie in der öffentlichen Diskussion immer einen Schritt voraus sind.