Produits de consommation et vente au détail

Le leader mondial du rappel de produits. Soutenir le secteur des produits de consommation depuis 1995.

L’ÉVOLUTION DU PAYSAGE DES RISQUES

Nous sommes fiers de nous associer aux 4/5 des plus grandes marques de produits de consommation au monde.

Les complexités accrues des chaînes d’approvisionnement modernes, de la rareté des ressources à la consolidation des fournisseurs, ont considérablement augmenté le risque de rappel de produits de consommation. Malgré leurs avantages, les technologies émergentes dans les pratiques de fabrication et l’innovation des produits finaux ont introduit des vulnérabilités, tandis que la prolifération de produits contrefaits sophistiqués et l’évolution des attentes des consommateurs pour les caractéristiques des produits de « prochaine génération » ont encore amplifié le risque de rappel sectoriel. Ces facteurs convergents, associés à une surveillance et à une application réglementaires de plus en plus rigoureuses, nécessitent une vigilance accrue et des mesures immédiates pour protéger la sécurité des consommateurs et l’intégrité des chaînes d’approvisionnement.

Depuis 1995, nous nous sommes associés aux plus grands détaillants et entreprises de produits de consommation du monde pour développer, tester et exécuter plus de 7 000 programmes de rappel et de remédiation de produits dans 100 pays et 50 langues.

Que vous planifiiez - ou que vous soyez actuellement confronté - à un rappel de produit, à un retrait sur le marché ou à tout autre incident de produit sur le marché, nos experts sont sur place pour vous soutenir.

Le leader mondial des rappels de produits de consommation

GESTION DES RAPPELS DE PRODUITS POUR LES FABRICANTS

Les projecteurs sur la sécurité des produits de consommation brillent plus que jamais.

Au-delà des préoccupations traditionnelles en matière de sécurité des produits, les nouvelles menaces sont importantes. Les nouvelles normes volontaires et l’élaboration de règles officielles, combinées aux avertissements unilatéraux des organismes de réglementation, créent un défi à multiples facettes pour les fabricants de produits de consommation. Parallèlement à cela, la tendance croissante des rappels de produits de consommation mondiaux, qui ont bondi de 7,6 % en GLISSEMENT ANNUEL au cours des cinq dernières années, souligne le besoin urgent de retirer rapidement et précisément les produits touchés de la chaîne d’approvisionnement. Cette action impérative ne vise pas seulement à préserver la sécurité des consommateurs ; il s’agit également de protéger l’intégrité de votre marque, qui peut subir des dommages irréparables en raison d’une mauvaise gestion d’un rappel de produit.

L’essor des marchés en ligne et du commerce électronique introduit de nouvelles vulnérabilités, rendant la traçabilité et la suppression des produits défectueux plus complexes. Les perturbations de la chaîne d’approvisionnement, qu’il s’agisse de catastrophes naturelles, de problèmes géopolitiques ou de pénurie de ressources, compliquent davantage les efforts de rappel, exigeant des stratégies agiles pour assurer une récupération rapide et efficace des produits.

Avec trois décennies d’expérience dans l’industrie, nous sommes particulièrement qualifiés pour traiter les rappels de produits de consommation les plus complexes. Qu’il s’agisse de naviguer dans des exigences réglementaires complexes et des spécifications de conformité, d’orchestrer des programmes transparents de notification et de réponse des consommateurs ou de gérer la récupération, la réparation ou la destruction des produits, nous avons l’expérience nécessaire pour vous aider.

Le leader mondial des rappels de produits

GESTION DES RAPPELS DE PRODUITS POUR LES DÉTAILLANTS

Les détaillants de produits de consommation font face à une attention accrue sur la sécurité des produits, où les répercussions d’une mauvaise gestion des rappels sont importantes.

Le paysage est truffé de défis ; rester vigilant est primordial. Si un produit rappelé demeure accessible dans l’inventaire d’un détaillant, il y a lieu de s’inquiéter. Le fait de ne pas donner suite aux avis de rappel ou de ne pas négliger le retrait complet des articles rappelés des étagères des magasins peut avoir des conséquences dévastatrices, soulignant la criticité d’une gestion rigoureuse des rappels de produits.

L’évolution du paysage réglementaire ajoute des couches de complexité aux rappels de produits, remodelant la façon dont la sécurité des produits de consommation est réglementée et gérée au sein des chaînes d’approvisionnement mondiales. La conformité repose sur le maintien de canaux de communication robustes tout au long de la chaîne d’approvisionnement, assurant l’alignement et la prise de décision éclairée tout au long du cycle de vie de l’incident , en particulier lorsque les produits contrevenants présentent des risques pour la sécurité des consommateurs.

Depuis 1995, nous avons géré de manière experte des milliers d’événements de rappel de produits de consommation mondiaux et de retraits sur le marché, et maîtrisé de manière experte des lignes directrices réglementaires complexes et en évolution. Aujourd’hui, nous sommes fiers de nous associer à 4 des 5 principaux détaillants du monde - découvrez comment nous pouvons vous soutenir.

Le leader mondial des rappels de produits

APERÇU ESSENTIEL

Depuis plus d’une décennie, Sedgwick brand protection publie son rapport trimestriel Recall Index. Téléchargé dans plus de 100 pays, l’indice s’est imposé comme le guide définitif de la sécurité des produits de consommation. Accédez à des informations de haut niveau ci-dessous et téléchargez notre dernière édition dans son intégralité.

 

APERÇUS SUR LA SÉCURITÉ DES PRODUITS DE CONSOMMATION ET LES RAPPELS AUX ÉTATS-UNIS

SÉCURITÉ DES PRODUITS DE CONSOMMATION EUROPÉENS ET PERSPECTIVES SUR LES RAPPELS

PROGRAMMES DE VENTE AU DÉTAIL ET D’ASSAINISSEMENT DES PRODUITS DE CONSOMMATION

Bien que toutes les questions ne exigent pas un rappel officiel, des mesures rapides et prudentes sont indispensables pour assurer la sécurité des consommateurs.

Pour les détaillants et les fabricants, assurer la sécurité des consommateurs va au-delà des rappels de produits ; elle nécessite des mesures correctives rapides et efficaces pour récupérer, corriger ou remplacer les produits périmés ou non conformes du marché. La rapidité, la précision et un contrôle rigoureux de la qualité sont impératifs pour faciliter une remise en état réussie, soulignant un engagement inébranlable à assurer la sécurité des consommateurs et la qualité des produits.

De solides programmes d’assainissement témoignent de l’engagement d’une entreprise à respecter les normes les plus élevées. Il ne s’agit pas seulement de mesures réactives, mais d’investissements stratégiques visant à renforcer les systèmes de qualité, à prévenir les crises futures et à préserver l’intégrité de la marque.

Tirant parti de trois décennies d’expérience et d’expertise de l’industrie, nos stratégies éprouvées de remédiation des meilleures pratiques et nos compétences d’exécution fournissent un soutien complet aux fabricants et aux détaillants de produits de consommation.

Le leader mondial des rappels de produits de consommation

SOLUTIONS DE CENTRE D’APPELS DE POINTE

Avec Sedgwick Brand Protection, accédez 24-7-365 à une équipe mondiale d’ambassadeurs de la marque prêts à répondre aux appels des clients concernés.

Notre expertise s’étend au-delà de la manipulation et de la résolution des demandes de rappel de produits, pour englober un large éventail de défis commerciaux et liés aux produits - des retraits sur le marché, des alertes de sécurité des produits, des programmes de mesures correctives et bien plus encore. Depuis 1995, nous fournissons aux détaillants et aux fabricants de produits de consommation :

  • Prise en charge instantanée à la demande qui ajoute de la flexibilité et de l’agilité aux infrastructures d’engagement client existantes, allégeant la pression sur les ressources à mesure que les volumes d’appels augmentent - garantissant que les opérations commerciales quotidiennes vitales ne sont pas compromises.
  • Évolutivité en termes de taille et de durée, des engagements à court terme aux programmes à long terme en réponse à des rappels de produits ponctuels ou à des problèmes persistants. Flexibilité à la demande - il suffit de composer de haut en bas au besoin.
Principaux centres d’appels de rappel de produits de l’industrie

PROTECTION DE LA MARQUE SEDGWICK

Le leader mondial des rappels de produits

Depuis plus de 25 ans, les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs font confiance à notre expertise pour se préparer et gérer leurs défis liés aux produits. Depuis 1995, nous avons géré avec succès plus de 7 000 des programmes de rappel de produits les plus sensibles et les plus urgents, couvrant 100 pays et 50 langues.

Que vos équipes internes aient besoin d’évolutivité pour maintenir leurs opérations quotidiennes pendant une crise de produits ou que vous ayez besoin d’une solution complète de rappel de produits de bout en bout, nous avons l’expérience nécessaire pour protéger votre marque et la tranquillité d’esprit.

Si vous faites actuellement face à un rappel de produit, ou si vous cherchez à améliorer votre état de préparation au rappel, contactez-nous dès maintenant.

Le leader mondial des rappels de produits

CONTACTEZ-NOUS

Que vous planifiiez - ou que vous soyez actuellement confronté - à un rappel de produit, à un retrait sur le marché ou à tout autre incident de produit sur le marché, nos experts sont sur place pour vous soutenir.