Productos de consumo y venta al por menor

La empresa líder mundial en retirada de productos. Prestando apoyo al sector de productos de consumo desde 1995.

LA EVOLUCIÓN DEL PANORAMA DE RIESGOS

Estamos orgullosos de colaborar con 4/5 de las principales marcas de productos de consumo del mundo.

La mayor complejidad de las cadenas de suministro modernas, desde la escasez de recursos hasta la consolidación de los proveedores, ha aumentado significativamente el riesgo de retirada de productos de consumo. A pesar de sus ventajas, las tecnologías emergentes en las prácticas de fabricación y la innovación de los productos finales han introducido vulnerabilidades, mientras que la proliferación de sofisticados productos falsificados y las cambiantes expectativas de los consumidores en cuanto a las características de los productos de "próxima generación" han amplificado aún más el riesgo sectorial de retirada de productos. Estos factores convergentes, unidos a una supervisión y aplicación cada vez más estrictas de la normativa, exigen una mayor vigilancia y una actuación inmediata para salvaguardar la seguridad de los consumidores y la integridad de las cadenas de suministro.

Desde 1995, hemos colaborado con los principales minoristas y empresas de productos de consumo del mundo para desarrollar, probar y ejecutar más de 7.000 programas de retirada y reparación de productos en 100 países y 50 idiomas.

Tanto si está planeando la retirada de un producto del mercado como si se enfrenta a ella, nuestros expertos están a su disposición para ayudarle.

La empresa líder mundial en retirada de productos de consumo

GESTIÓN DE LA RETIRADA DE PRODUCTOS PARA FABRICANTES

La seguridad de los productos de consumo brilla más que nunca.

Más allá de las preocupaciones tradicionales sobre la seguridad de los productos, se ciernen nuevas amenazas. Las nuevas normas voluntarias y los reglamentos oficiales, junto con las advertencias unilaterales de las autoridades reguladoras, suponen un reto polifacético para los fabricantes de productos de consumo. Además, la tendencia al alza de las retiradas de productos de consumo en todo el mundo, que han aumentado un 7,6% interanual en los últimos cinco años, subraya la necesidad urgente de retirar con rapidez y precisión los productos afectados de la cadena de suministro. No se trata únicamente de preservar la seguridad de los consumidores, sino también de proteger la integridad de su marca, que puede sufrir daños irreparables por una mala gestión de la retirada de un producto.

El auge de los mercados en línea y del comercio electrónico introduce nuevas vulnerabilidades, lo que complica la trazabilidad y la retirada de productos defectuosos. Las interrupciones de la cadena de suministro, ya sean debidas a catástrofes naturales, problemas geopolíticos o escasez de recursos, complican aún más los esfuerzos de retirada, lo que exige estrategias ágiles para garantizar una recuperación rápida y eficaz de los productos.

Con tres décadas de experiencia en el sector, estamos especialmente cualificados para abordar las retiradas de productos de consumo más complejas. Tanto si se trata de gestionar complejas exigencias normativas y especificaciones de cumplimiento, como de orquestar programas de notificación y respuesta al consumidor sin fisuras, o de gestionar la recuperación, reparación o destrucción de productos, tenemos la experiencia necesaria para ayudar.

La empresa líder mundial en retirada de productos

GESTIÓN DE LA RETIRADA DE PRODUCTOS PARA MINORISTAS

Los minoristas de productos de consumo se enfrentan a una mayor atención a la seguridad de los productos, donde las repercusiones de una mala gestión de las retiradas del mercado son enormes.

El panorama está plagado de desafíos; mantenerse alerta es primordial. Si un producto retirado sigue siendo accesible en el inventario de un minorista, hay motivo de preocupación. No actuar ante las notificaciones de retirada o pasar por alto la retirada completa de los artículos retirados de los estantes de las tiendas puede tener consecuencias devastadoras, lo que subraya la importancia de una gestión rigurosa de la retirada de productos.

La evolución del panorama normativo añade niveles de complejidad a la retirada de productos, lo que modifica la forma en que se regula y gestiona la seguridad de los productos de consumo en las cadenas de suministro mundiales. El cumplimiento de la normativa depende del mantenimiento de canales de comunicación sólidos en toda la cadena de suministro, que garanticen la armonización y la toma de decisiones informadas a lo largo de todo el ciclo de vida del incidente, especialmente cuando los productos infractores plantean riesgos para la seguridad de los consumidores.

Desde 1995, hemos gestionado de forma experta miles de retiradas de productos de consumo y del mercado en todo el mundo, y hemos dominado de forma experta directrices normativas complejas y en constante evolución. En la actualidad, estamos orgullosos de colaborar con cuatro de los cinco minoristas más importantes del mundo: descubra cómo podemos ayudarle.

La empresa líder mundial en retirada de productos

VISIÓN ESENCIAL

Durante más de una década, Sedgwick brand protection ha publicado su informe trimestral Recall Index. Descargado en más de 100 países, el Índice se ha consolidado como la guía definitiva sobre la seguridad de los productos de consumo. Acceda a la información de alto nivel a continuación y descargue nuestra última edición completa.

 

SEGURIDAD Y RETIRADA DE PRODUCTOS DE CONSUMO EN EE.UU.

SEGURIDAD Y RETIRADA DE PRODUCTOS DE CONSUMO EN EUROPA

PROGRAMAS DE SANEAMIENTO DE PRODUCTOS MINORISTAS Y DE CONSUMO

Aunque no todos los problemas exigen una retirada formal, una actuación rápida y prudente es indispensable para garantizar la seguridad de los consumidores.

Tanto para los minoristas como para los fabricantes, garantizar la seguridad de los consumidores va más allá de la retirada de productos; requiere medidas correctivas rápidas y eficaces para recuperar, subsanar o sustituir los productos caducados o no conformes del mercado. La rapidez, la precisión y un estricto control de calidad son imprescindibles para facilitar el éxito de la corrección, lo que pone de manifiesto el firme compromiso de garantizar la seguridad de los consumidores y la calidad de los productos.

Los programas sólidos de corrección son un testimonio del compromiso de una empresa con el mantenimiento de las normas más estrictas. No son meras medidas reactivas, sino inversiones estratégicas destinadas a reforzar los sistemas de calidad, prevenir futuras crisis y preservar la integridad de la marca.

Aprovechando tres décadas de experiencia y conocimientos en el sector, nuestras estrategias de corrección basadas en las mejores prácticas y nuestra capacidad de ejecución proporcionan un apoyo integral a los fabricantes y minoristas de productos de consumo.

La empresa líder mundial en retirada de productos de consumo

SOLUCIONES DE CENTRO DE LLAMADAS LÍDERES DEL SECTOR

Con Sedgwick Brand Protection, acceda 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, a un equipo global de embajadores de marca preparados para atender las llamadas de clientes preocupados.

Nuestra experiencia va más allá de la gestión y resolución de consultas sobre retirada de productos, para abarcar una amplia gama de retos empresariales y relacionados con los productos, desde retiradas del mercado, alertas de seguridad de productos, programas de acciones correctivas y mucho más. Desde 1995 hemos proporcionado a minoristas y fabricantes de productos de consumo:

  • Asistencia instantánea a petición que añade flexibilidad y agilidad a las infraestructuras de atención al cliente existentes, aliviando la presión sobre los recursos a medida que aumenta el volumen de llamadas y garantizando que las operaciones empresariales cotidianas no se vean comprometidas.
  • Escalabilidad en tamaño y duración, desde compromisos a corto plazo hasta programas a largo plazo en respuesta a retiradas puntuales de productos o problemas persistentes. Flexibilidad a la carta: basta con aumentar o reducir el número según sea necesario.
Centros de llamadas de retirada de productos líderes del sector

PROTECCIÓN DE MARCA SEDGWICK

La empresa líder mundial en retirada de productos

Durante más de 25 años, empresas de todos los tamaños y sectores han confiado en nuestra experiencia para preparar y gestionar sus retos relacionados con los productos. Desde 1995, hemos gestionado con éxito más de 7.000 de los programas de retirada de productos más delicados y urgentes, en 100 países y 50 idiomas.

Tanto si sus equipos internos necesitan escalabilidad para mantener las operaciones diarias durante una crisis de producto, como si necesita una solución completa de principio a fin para la retirada de productos, tenemos la experiencia necesaria para proteger su marca y su tranquilidad.

Si se enfrenta actualmente a la retirada de un producto o desea mejorar su preparación para la retirada, póngase en contacto con nosotros ahora.

La empresa líder mundial en retirada de productos

CONTACTO

Tanto si está planificando la retirada de un producto del mercado como si se enfrenta a ella, nuestros expertos están a su disposición para ayudarle.