Conçue pour traiter intelligemment les incidents ou les réclamations à fort volume, la plateforme flexible smart.ly de Sedgwick intègre une technologie avancée en arrière-plan pour simplifier le processus de prise en charge pour l'utilisateur final. Smart.ly est alimentée par un moteur intelligent intégré et guidée par une structure basée sur des règles. Multilingue et pouvant être déployé partout dans le monde, smart.ly peut prendre en charge un large éventail de scénarios. Ses capacités, les interactions en temps réel avec le système, l'intelligence artificielle (IA) intégrée, l'analyse optique des images et l'automatisation des processus robotiques (RPA) combinent plusieurs des technologies les plus récentes, ce qui permet d'automatiser le traitement des réclamations et l'exécution des processus. Des scripts intuitifs facilitent la déclaration d'un incident et de nouveaux scripts peuvent être créés rapidement, ce qui rend le système très adaptable.