SOLUTIONS | BIENS
Intervention en cas de catastrophe
Peu importe la gravité, les proportions ou le lieu - qu'il s'agisse d'un ouragan, d'un feu de forêt ou d'un événement d'origine humaine - nos spécialistes expérimentés en matière de catastrophes se mobilisent rapidement pour évaluer et traiter les réclamations liées à des catastrophes.
Ce que nous faisons
Notre équipe d’intervention en cas de catastrophe (CAT) travaillera avec vous pour déterminer avec précision la couverture et produire des rapports et des analyses appropriés et détaillés tout au long de la durée de la réclamation. Lorsqu’une catastrophe se produit, les clients peuvent également accéder à notre réseau de professionnels à la demande pour étendre leurs opérations et faciliter un règlement plus rapide des réclamations.
Nous fournissons l’expertise, la technologie et les ressources nécessaires pour répondre rapidement aux réclamations en biens, inspecter les dommages et gérer le processus de réclamation post-catastrophe pour nos clients assureurs et leurs assurés.
Avec un réseau de coordonnateurs CAT dans le monde entier, nous pouvons rapidement mettre en place des opérations dans le pays pour le règlement des sinistres sur le terrain. Nous pouvons également rapidement doter en personnel et soutenir une unité de réclamations CAT élargie avec des membres de l’équipe Sedgwick complétés par des inspecteurs, des arpenteurs, des ingénieurs et des experts en sinistres qui peuvent aider aux affectations rapides sur le terrain, aux appels et à la réception des réclamations.
Nos clients comptent sur nous pour soutenir et améliorer la santé et la productivité de leur personnel et de leurs consommateurs.
Avantages sociaux
- Réseau mondial de gestionnaires de réclamations et d'experts en sinistres possédant une grande expérience de la gestion des réclamations CAT
- Une main-d'œuvre à la demande capable d'évoluer et de participer à des inspections sur le terrain et à des assignations de règlement de sinistres en cas de besoin.
- Des équipes spécialement dédiées et prêtes à se déployer rapidement
- Technologie et ressources mobiles pour fournir l’infrastructure nécessaire
- Soutien aux communautés et aux équipes locales pour leur permettre de faire leur travail dans des conditions difficiles
- Respect de toutes les réglementations
- Des rapports détaillés fournissent des informations sur les progrès accomplis et les domaines où des besoins subsistent.
- Économies de coûts grâce à l’expertise locale, aux économies d’échelle et aux technologies de pointe
Expérience avec tous les types de réclamations, dans tous les types d’emplacements
Large éventail d'événements liés aux sinistres
Les experts de Sedgwick en matière de CAT à l'échelle mondiale ont l'expérience de la gestion d'une gamme complète d'événements liés aux sinistres, notamment :
- Tremblements de terre
- Inondations
- Tempêtes de grêle
- Ouragans
- Émeutes/troubles civils
- Risques de responsabilité civile
- Tornades
- Tsunamis
- Typhons
- Éruptions volcaniques
- Feux de forêt
- Tempêtes de vent
Experts en sinistres hautement qualifiés et solutions fiables
Nos experts hautement qualifiés et nos solutions fiables nous permettent de traiter tous les types de sinistres, notamment :
- Agriculture
- Bris d'équipement
- Chantiers
- Interruption des activités
- Marchandises
- Biens des entreprises
- Secteur de l’énergie
- Responsabilité civile générale
- Équipement lourd
- Propriétaires
- Transport maritime intérieur
- Inspection maritime
Professionnels expérimentés
Nous pouvons rassembler un large éventail de ressources, y compris des experts en sinistres, des arpenteurs, des experts en cause et en origine, des administrateurs, des techniciens, des programmeurs, des ingénieurs, des juricomptables, des spécialistes du contenu et d’autres représentants sur le terrain, ainsi que des technologies de l’information, des ressources collègues, des biens immobiliers / gestion des installations et des services juridiques.
Ces professionnels expérimentés sont prêts à être déployés rapidement, qu’il y ait un préavis de catastrophe ou non. Les services d’experts que nous offrons à nos clients comprennent :
- Assignation rapide des sinistres en fonction de leur nature et de leur emplacement
- Affectation d'experts en sinistres expérimentés ou de niveau supérieur pour les sinistres majeurs et complexes
- Contrôle du nombre de dossiers par expert afin de répondre aux attentes des clients et de garantir la qualité et l'efficacité.
- Fournir des résumés hebdomadaires de l'agenda afin de s'assurer que les premiers rapports sont produits dans les délais prévus.
- Évaluer chaque expert en sinistre CAT avant et après un événement, et fournir une formation supplémentaire au besoin
- Fermeture rapide des dossiers pour réduire l'exposition aux pertes
Services spécialisés
Sedgwick peut intégrer une gamme complète de solutions spécialisées pour soutenir le processus de récupération en cas de catastrophe, y compris l’accès aux professionnels qualifiés et expérimentés d’EFI Global, une société de Sedgwick. EFI est un leader mondial dans l’analyse des défaillances d’ingénierie, les enquêtes sur l’origine et la cause, les services-conseils en environnement, les tests de laboratoire et les services-conseils spécialisés.
Notre gamme complète d’offres de services spécialisées comprend :
- Conseils en matière de bâtiments et d'affaissements
- Solutions en matière de contenu
- Drones/robotique pour fournir des vues aériennes des dommages (si autorisé dans le pays)
- Services d’ingénierie
- Services de juricomptabilité
- Examen des factures de mesures d'atténuation
- Solutions d’évaluation avant et après sinistre
- Des ressources de formation pour éduquer et informer les professionnels du secteur
- Services environnementaux, de santé et de sécurité
La technologie au service des réclamations CAT
Sedgwick s'efforce de transformer la gestion des sinistres CAT grâce à une technologie qui automatise, rationalise et simplifie tous les aspects du processus. À la suite d'une catastrophe, nous pouvons utiliser des outils tels que des images satellites et des drones pour obtenir une image immédiate de l'environnement et évaluer les dommages. Ces visites vidéo virtuelles permettent à nos experts de constater les dommages sans quitter leur bureau. De plus, nos applications exclusives permettent aux inspecteurs sur place et à l'expert de télécharger des vidéos, des photos et des rapports d'inspection directement depuis le lieu du sinistre dans le dossier de réclamation.
Notre système de géolocalisation nous permet d’afficher les nouvelles affectations et les membres de notre équipe sont déployés exactement où et quand ils sont nécessaires. Une fois sur le terrain, la possibilité de discuter par vidéo et de partager des informations critiques sur place avec l’expert en sinistre à distance accélère le règlement des sinistres et le processus de paiement. Les sinistres qui, avec d'autres fournisseurs, prendraient des semaines à être enquêtés et à faire l'objet de rapports, ne prennent que quelques jours avec Sedgwick.
Technologie de pointe pour améliorer le processus de réclamation
Notre technologie de nouvelle génération nous permet d'accéder en temps réel au lieu du sinistre et de réaliser les étapes critiques qui suivent une catastrophe :
- Évaluer et estimer rapidement les dommages pour faciliter les efforts de recouvrement
- Réaliser des évaluations des risques sans mettre en péril les ressources humaines
- Améliorer le temps de cycle
- Contrôler les frais de déplacement et les risques connexes
- Accélérer le règlement des réclamations
- Accroître la satisfaction des clients et des assurés
Plus important encore, notre technologie nous permet d'apporter rapidement de l'aide à ceux qui en ont le plus besoin.
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