Produtos de consumo e varejo

A empresa líder mundial em recall de produtos. Apoiando o setor de produtos de consumo desde 1995.

O CENÁRIO DE RISCOS EM EVOLUÇÃO

Temos orgulho de sermos parceiros de 4/5 das principais marcas de produtos de consumo do mundo.

As complexidades crescentes das cadeias de suprimentos atuais, desde a escassez de recursos até a consolidação de fornecedores, aumentaram significativamente o risco de recall de produtos de consumo. Apesar de suas vantagens, as tecnologias emergentes nas práticas de fabricação e na inovação do produto final introduziram vulnerabilidades, enquanto a proliferação de produtos falsificados sofisticados e a mudança nas expectativas dos consumidores em relação às características dos produtos de "próxima geração" ampliaram ainda mais o risco de recall setorial. Esses fatores convergentes, aliados a uma supervisão e aplicação regulatórias cada vez mais rigorosas, exigem maior vigilância e ação imediata para proteger a segurança do consumidor e a integridade das cadeias de suprimentos.

Desde 1995, temos feito parcerias com os principais varejistas e empresas de produtos de consumo do mundo para desenvolver, testar e executar mais de 7.000 programas de recall e correção de produtos em 100 países e 50 idiomas.

Se estiver planejando - ou enfrentando - um recall de produto, uma retirada do mercado ou qualquer outro incidente com o produto no mercado, nossos especialistas estão à disposição para ajudá-lo.

A empresa líder mundial em recall de produtos de consumo

GERENCIAMENTO DE RECALL DE PRODUTOS PARA FABRICANTES

Os holofotes sobre a segurança dos produtos de consumo estão mais brilhantes do que nunca.

Além das preocupações tradicionais com a segurança dos produtos, novas ameaças se aproximam. Novos padrões voluntários e a criação de regras oficiais, juntamente com avisos unilaterais dos órgãos reguladores, criam um desafio multifacetado para os fabricantes de produtos de consumo. Além disso, a tendência crescente de recalls globais de produtos de consumo, que aumentaram 7,6% em relação ao ano anterior nos últimos cinco anos, ressalta a necessidade urgente de remoção rápida e precisa dos produtos afetados da cadeia de suprimentos. Essa ação imperativa não se trata apenas de preservar a segurança do consumidor; trata-se também de proteger a integridade de sua marca, que pode sofrer danos irreparáveis se o recall de um produto for mal administrado.

O aumento dos mercados on-line e do comércio eletrônico introduz novas vulnerabilidades, tornando a rastreabilidade e a remoção de produtos defeituosos mais complexas. As interrupções na cadeia de suprimentos, seja por desastres naturais, questões geopolíticas ou escassez de recursos, complicam ainda mais os esforços de recall, exigindo estratégias ágeis para garantir a recuperação rápida e eficiente dos produtos.

Com três décadas de experiência no setor, somos qualificados de forma exclusiva para lidar com os recalls mais complexos de produtos de consumo. Seja navegando por demandas regulatórias complexas e especificações de conformidade, orquestrando programas de notificação e resposta ao consumidor sem interrupções ou gerenciando a recuperação, o reparo ou a destruição de produtos - temos a experiência para ajudar.

A empresa líder mundial em recall de produtos

GERENCIAMENTO DE RECALL DE PRODUTOS PARA VAREJISTAS

Os varejistas de produtos de consumo enfrentam um foco maior na segurança do produto, onde as repercussões de recalls mal administrados são grandes.

O cenário é repleto de desafios; manter-se vigilante é fundamental. Se um produto recolhido continuar acessível no estoque de um varejista, há motivo para preocupação. Deixar de agir de acordo com as notificações de recall ou ignorar a remoção completa de itens recolhidos das prateleiras das lojas pode ter consequências devastadoras, ressaltando a importância de um gerenciamento rigoroso de recall de produtos.

O cenário regulatório em evolução acrescenta camadas de complexidade aos recalls de produtos, reformulando a forma como a segurança dos produtos de consumo é regulamentada e gerenciada nas cadeias de suprimentos globais. A conformidade depende da manutenção de canais de comunicação robustos em toda a cadeia de suprimentos, garantindo o alinhamento e a tomada de decisões informadas durante todo o ciclo de vida do incidente, especialmente quando os produtos violados representam riscos à segurança do consumidor.

Desde 1995, gerenciamos habilmente milhares de eventos globais de recall de produtos de consumo e retiradas do mercado, e dominamos habilmente diretrizes regulatórias complexas e em constante evolução. Hoje, temos orgulho de sermos parceiros de 4 dos 5 principais varejistas do mundo - descubra como podemos ajudá-lo.

A empresa líder mundial em recall de produtos

PERCEPÇÃO ESSENCIAL

Por mais de uma década, a Sedgwick Brand Protection publicou seu relatório trimestral Recall Index. Baixado em mais de 100 países, o Índice se estabeleceu como o guia definitivo para a segurança de produtos de consumo. Acesse os insights de alto nível abaixo e faça o download de nossa última edição na íntegra.

 

INFORMAÇÕES SOBRE SEGURANÇA E RECALL DE PRODUTOS DE CONSUMO NOS EUA

INFORMAÇÕES SOBRE SEGURANÇA E RECALL DE PRODUTOS DE CONSUMO NA EUROPA

PROGRAMAS DE REMEDIAÇÃO DE PRODUTOS DE VAREJO E DE CONSUMO

Embora nem todo problema exija um recall formal, uma ação rápida e cautelosa é indispensável para garantir a segurança do consumidor.

Tanto para os varejistas quanto para os fabricantes, garantir a segurança do consumidor vai além dos recalls de produtos; são necessárias ações corretivas imediatas e eficazes para recuperar, remediar ou substituir produtos vencidos ou fora de conformidade do mercado. A velocidade, a precisão e o rigoroso controle de qualidade são essenciais para facilitar a correção bem-sucedida, ressaltando o compromisso inabalável de garantir a segurança do consumidor e a qualidade do produto.

Programas de remediação robustos servem como prova do compromisso da empresa em manter os mais altos padrões. Não se trata apenas de medidas reativas, mas de investimentos estratégicos que visam fortalecer os sistemas de qualidade, prevenir crises futuras e preservar a integridade da marca.

Aproveitando três décadas de experiência e conhecimento do setor, nossas estratégias comprovadas de correção de práticas recomendadas e nossa proficiência na execução oferecem suporte abrangente a fabricantes e varejistas de produtos de consumo.

A empresa líder mundial em recall de produtos de consumo

SOLUÇÕES DE CALL CENTER LÍDERES DO SETOR

Com o Sedgwick Brand Protection, obtenha acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, a uma equipe global de embaixadores da marca prontos para atender às chamadas de clientes preocupados.

Nossa experiência vai além do tratamento e da resolução de consultas sobre recall de produtos, abrangendo uma ampla gama de desafios relacionados a negócios e produtos - desde retiradas de mercado, alertas de segurança de produtos, programas de ação corretiva e muito mais. Desde 1995, fornecemos a varejistas e fabricantes de produtos de consumo:

  • Suporte instantâneo sob demanda que adiciona flexibilidade e agilidade às infraestruturas existentes de interação com o cliente, aliviando a pressão sobre os recursos à medida que o volume de chamadas aumenta, garantindo que as operações comerciais vitais do dia a dia não sejam comprometidas.
  • Escalabilidade em tamanho e duração, desde compromissos de curto prazo até programas de longo prazo em resposta a recalls de produtos únicos ou problemas persistentes. Flexibilidade sob demanda - basta aumentar ou diminuir o número de chamadas conforme necessário.
Call centers de recall de produtos líderes do setor

PROTEÇÃO DA MARCA SEDGWICK

A empresa líder mundial em recall de produtos

Há mais de 25 anos, empresas de todos os tamanhos e setores confiam em nossa experiência na preparação e no gerenciamento de seus desafios relacionados a produtos. Desde 1995, gerenciamos com sucesso mais de 7.000 dos mais sensíveis e urgentes programas de recall de produtos, abrangendo 100 países e 50 idiomas.

Se suas equipes internas precisam de escalabilidade para manter as operações diárias durante uma crise de produto ou se você precisa de uma solução completa de recall de produtos de ponta a ponta, temos a experiência necessária para proteger sua marca e sua tranquilidade.

Se estiver enfrentando um recall de produto no momento, ou se quiser melhorar sua prontidão para recall, entre em contato conosco agora.

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ENTRE EM CONTATO CONOSCO

Se estiver planejando - ou enfrentando - um recall de produto, uma retirada do mercado ou qualquer outro incidente com o produto no mercado, nossos especialistas estão à disposição para ajudá-lo.