Comida y bebida

La empresa líder mundial en retirada de productos. Prestando apoyo al sector de la alimentación y las bebidas desde 1995.

EVOLUCIÓN DE LAS AMENAZAS A LA SEGURIDAD ALIMENTARIA

Estamos orgullosos de colaborar con 8/10 de las principales marcas de alimentos y bebidas del mundo.

El escrutinio normativo ha ido en aumento en todo el mundo en respuesta a una serie de retiradas de productos de gran repercusión y a las crecientes expectativas de los consumidores en cuanto a la seguridad de los productos en el sector de la alimentación y las bebidas. Además, a medida que las autoridades sanitarias locales abogan por una actuación inmediata, la severidad de las medidas reguladoras contra la contaminación y los incidentes de seguridad en el sector ha aumentado notablemente para salvaguardar la salud de los consumidores.

Esta mayor vigilancia se produce tras una serie de brotes mortales de enfermedades transmitidas por los alimentos, pero la tendencia no se aplica sólo a esos riesgos. Los alérgenos no declarados, las toxinas, los errores de fabricación, el etiquetado incorrecto o la contaminación cruzada involuntaria y la contaminación ambiental son un riesgo creciente para los fabricantes de alimentos y bebidas.

Desde 1995, nos hemos asociado con los principales fabricantes de alimentos y bebidas del mundo para desarrollar, probar y ejecutar más de 7.000 programas de retirada y corrección de productos en 100 países y 50 idiomas.

Tanto si está planeando la retirada de un producto del mercado como si se enfrenta a ella, nuestros expertos están a su disposición para ayudarle.

Líder mundial en retirada de productos alimenticios y bebidas

GESTIÓN DE LA RETIRADA DE PRODUCTOS PARA ULTRAMARINOS

Los supermercados son fundamentales para retirar rápidamente de los estantes los productos afectados estableciendo protocolos proactivos de gestión de la retirada.

Una combinación estratégica de servicios de notificación, un sólido centro de atención telefónica y un equipo global y flexible de retirada de productos marca la diferencia entre una retirada de alimentos y bebidas sin contratiempos y una crisis de marca.

Esta preparación es especialmente importante para las tiendas de comestibles con productos de marca propia. En caso de retirada de un producto, estos supermercados, al igual que los fabricantes, se enfrentan a normas idénticas.

Durante más de 25 años, hemos gestionado de forma experta miles de retiradas de productos alimenticios y bebidas del mercado mundial, y hemos dominado las complejas y cambiantes directrices normativas. Hoy nos enorgullece colaborar con 8 de las 10 marcas de alimentos y bebidas más importantes del mundo: descubra cómo podemos ayudarle.

Líder mundial en retirada de productos alimenticios y bebidas

GESTIÓN DE LA RETIRADA DE PRODUCTOS PARA FABRICANTES

Los fabricantes de alimentos y bebidas se enfrentan a múltiples retos para garantizar la eficacia de la retirada de productos.

El cumplimiento de las obligaciones normativas es primordial y exige una atención meticulosa a los detalles. Desde 1995, nuestra experiencia ha guiado al sector a través de intrincados panoramas normativos, realizando meticulosos controles de eficacia in situ, supervisando el cumplimiento de estrictas normas de manipulación de productos mediante exhaustivas auditorías de calidad y retirando eficazmente del mercado los productos infractores.

La identificación y notificación de las partes afectadas a lo largo de la cadena de suministro también puede plantear retos importantes. Requiere un conocimiento exhaustivo de la red de suministro, una comunicación rápida y precisión en la difusión de la información pertinente a las partes interesadas afectadas.

Llevamos más de 25 años ayudando a los fabricantes de alimentos y bebidas a organizar comunicaciones fluidas, y hemos sido fundamentales para retirar los productos afectados de las estanterías y los hogares de los consumidores con la rapidez y precisión que exigen las agencias reguladoras. Descubra cómo podemos ayudarle.

Líder mundial en retirada de productos alimenticios y bebidas

VISIÓN ESENCIAL

Durante más de una década, Sedgwick brand protection ha publicado su informe trimestral Recall Index. Descargado en más de 100 países, el Índice se ha consolidado como la guía definitiva sobre la seguridad de los productos de alimentación y bebidas. Acceda a la información de alto nivel a continuación y descargue nuestra última edición completa.

 

Seguridad y retirada de productos alimenticios y bebidas en EE.UU.

información europea sobre seguridad y retirada de productos alimenticios y bebidas

SANEAMIENTO DE ALIMENTOS Y BEBIDAS

Salvaguardar la salud de los consumidores sigue siendo primordial en todas las facetas de la gestión de productos alimentarios y bebidas.

Aunque no todos los problemas exigen una retirada formal, una actuación rápida y prudente es indispensable para garantizar la seguridad de los consumidores.

Cuando se detecta un problema en un producto, ya sea notificado por un consumidor o detectado en las instalaciones de fabricación, la respuesta inmediata es fundamental para proteger tanto la reputación de la marca como el bienestar del consumidor. Reconocemos la importancia de la vigilancia en estas situaciones. Nuestro equipo de protección de marcas sobre el terreno es capaz de movilizarse en 24 horas para recuperar productos de los hogares de los consumidores y de toda la cadena de suministro, someterlos a pruebas y facilitar su sustitución sin problemas.

Este enfoque proactivo, aunque preventivo, es esencial para preservar la integridad de la marca, garantizar la seguridad de los consumidores y minimizar los riesgos potenciales para los fabricantes de alimentos y bebidas y las tiendas de comestibles de todo el mundo.

Líder mundial en retirada de productos alimenticios y bebidas

SOLUCIONES DE CENTRO DE LLAMADAS LÍDERES DEL SECTOR

Con Sedgwick Brand Protection, acceda 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, a un equipo global de embajadores de marca preparados para atender las llamadas de clientes preocupados.

Nuestra experiencia va más allá de la gestión y resolución de consultas sobre retirada de productos, para abarcar una amplia gama de retos empresariales y relacionados con los medicamentos, desde retiradas del mercado, alertas de seguridad de productos, programas de acciones correctivas y mucho más. Desde 1995 hemos proporcionado a la industria alimentaria y de bebidas:

  • Asistencia instantánea a petición que añade flexibilidad y agilidad a las infraestructuras de atención al cliente existentes, aliviando la presión sobre los recursos a medida que aumenta el volumen de llamadas y garantizando que las operaciones empresariales cotidianas no se vean comprometidas.
  • Escalabilidad en tamaño y duración, desde compromisos a corto plazo hasta programas a largo plazo en respuesta a retiradas puntuales de productos o problemas persistentes. Flexibilidad a la carta: basta con aumentar o reducir el número según sea necesario.
Centros de llamadas de retirada de productos líderes del sector

PROTECCIÓN DE MARCA SEDGWICK

La empresa líder mundial en retirada de productos

Durante más de 25 años, empresas de todos los tamaños y sectores han confiado en nuestra experiencia para preparar y gestionar sus retos relacionados con los productos. Desde 1995, hemos gestionado con éxito más de 7.000 de los programas de retirada de productos más delicados y urgentes, en 100 países y 50 idiomas.

Tanto si sus equipos internos necesitan escalabilidad para mantener las operaciones diarias durante una crisis de producto, como si necesita una solución completa de principio a fin para la retirada de productos, tenemos la experiencia necesaria para proteger su marca y su tranquilidad.

Si se enfrenta actualmente a la retirada de un producto o desea mejorar su preparación para la retirada, póngase en contacto con nosotros ahora.

La empresa líder mundial en retirada de productos

CONTACTO

Tanto si está planificando la retirada de un producto del mercado como si se enfrenta a ella, nuestros expertos están a su disposición para ayudarle.