Studi Kasus: Distributor Makanan

Bermitra dengan Sedgwick untuk kompensasi pekerja, manajemen disabilitas, dan tanggung jawab umum membutuhkan integrasi layanan yang mulus. Bekerja sama dengan distributor makanan terkemuka sejak tahun 2007, kami telah mencapai efisiensi tingkat meja yang signifikan melalui komunikasi sistem, struktur kantor regional dan direktur layanan klien yang berdedikasi penuh. Kami telah mencapai keberhasilan program dengan menyelaraskan manajer klaim distributor dengan sumber daya internal seperti jaringan perawatan tambahan dan layanan penipuan sesuai dengan alur kerja yang terspesialisasi dan konsisten.

Memperluas layanan kami telah meningkatkan kepuasan nasabah sekaligus meminimalkan dampak hilir seperti kunjungan ke ruang gawat darurat yang tidak perlu dan proses pengadilan ketika nasabah berselisih dengan penyedia layanan. Berkat fokus kami, kami telah meningkatkan produktivitas karyawan secara signifikan dengan mengurangi waktu kerja yang hilang dan mengidentifikasi peluang untuk kembali bekerja.

Hasil program selama 12 bulan pada tahun 2021-2022 meliputi:

$1.9M

penurunan total biaya yang dikeluarkan

$13M

penurunan kerugian yang belum diselesaikan

18%

penurunan klaim tertunda yang sudah tua

6%

penurunan klaim yang tertunda

5%

peningkatan rasio penutupan tahun berjalan