Casestudie: Voedingsdistributeur

Samenwerken met Sedgwick voor werknemerscompensatie, arbeidsongeschiktheidsmanagement en algemene aansprakelijkheid vereist een naadloze integratie van diensten. Sinds 2007 hebben we samengewerkt met een toonaangevende distributeur van voedingsmiddelen en hebben we een aanzienlijke efficiëntie op bureauniveau bereikt door middel van systeemcommunicatie, een geregionaliseerde kantoorstructuur en een volledig toegewijde client services director. We hebben programmasuccessen behaald door de claimmanagers van de distributeur op één lijn te brengen met interne bronnen zoals netwerken voor ondersteunende zorg en fraudediensten volgens gespecialiseerde en consistente workflows.

Door onze diensten uit te breiden, hebben we de tevredenheid van de aanvragers verbeterd en de gevolgen voor de rest van de keten, zoals onnodige bezoeken aan de spoedeisende hulp en rechtszaken wanneer een aanvrager van de ene aanbieder naar de andere wordt gestuurd, geminimaliseerd. Door onze focus hebben we de productiviteit van onze werknemers aanzienlijk verbeterd door de verloren werktijd te verminderen en mogelijkheden voor terugkeer naar het werk te identificeren.

Programmaresultaten over 12 maanden in 2021-2022 zijn onder andere:

$1.9M

daling in totaal opgelopen

$13M

afname van uitstaande verliezen

18%

daling van oude, in behandeling zijnde claims

6%

daling van hangende claims

5%

toename in slotratio huidig jaar