6 Mei 2024
MEMPHIS, Tenn, May 6, 2024 - Sedgwick, penyedia global terkemuka untuk manajemen klaim, penyesuaian kerugian, dan solusi bisnis berbasis teknologi, hari ini mengumumkan perluasan penawaran kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) dengan aplikasi baru yang terintegrasi dengan sistem klaim untuk mengidentifikasi klaim kompensasi pekerja yang perkembangannya dapat memperoleh manfaat dari intervensi klinis dini.
Panduan perawatan yang didukung oleh AI ini dirancang untuk melengkapi upaya para profesional klaim Sedgwick yang berbakat dalam memastikan perawatan yang tepat waktu dan berkualitas bagi pekerja yang terluka dan sakit. Model eksklusif ini menggunakan AI modern, pembelajaran mesin, dan pemrosesan bahasa alami untuk meninjau data yang tidak terstruktur dengan cepat - seperti catatan klaim, korespondensi, tagihan medis, dan dokumentasi klinis - serta mengumpulkan informasi yang bermakna dan dapat ditindaklanjuti untuk ditinjau.
Dengan mengidentifikasi pola-pola halus yang mungkin terlewatkan, panduan perawatan AI mendeteksi tanda-tanda peringatan tingkat keparahan klaim di awal proses dan memfasilitasi rujukan cepat ke sumber daya klinis yang tepat, termasuk manajemen kasus, dukungan pembedahan, manajemen farmasi, dan spesialis kesehatan perilaku. Tujuannya adalah untuk mendukung karyawan yang cedera dan sakit dalam perjalanan menuju pemulihan dan hidup sehat dan produktif.
"Aplikasi panduan perawatan AI adalah paradigma baru kami dalam menggabungkan teknologi inovatif dengan hubungan manusia dalam proses klaim," kata Adam Fisher, Chief Data Officer Sedgwick. "Aplikasi ini dibangun di atas alat bantu pengoptimalan keputusan kami dan penggunaan AI generatif dan analitik lainnya untuk mengeluarkan kekuatan data demi kepentingan mereka yang perawatannya dipercayakan kepada kami."
Model panduan perawatan AI, bersama dengan platform smart.ly, mySedgwick dan viaOne Sedgwick yang didukung AI serta aplikasi Sidekick yang diperkenalkan tahun lalu, dirancang untuk mengubah cara orang berinteraksi dan memanfaatkan teknologi untuk hasil klaim yang lebih baik.
"Hasil awal dari uji coba panduan perawatan AI kami menunjukkan bahwa intervensi klinis tepat waktu yang dimungkinkan oleh model ini membuat perbedaan yang berarti dalam kesehatan dan kesejahteraan karyawan klien kami yang terluka dan sakit," kata Josephine Copeland, Wakil Presiden Senior Sedgwick untuk Desain dan Strategi Produk Perawatan Terkelola," kata Josephine Copeland, Wakil Presiden Senior Sedgwick untuk Desain dan Strategi Produk Perawatan Terkelola. "Alat inovatif ini akan membantu para pemeriksa kami dalam mencari spesialis klinis yang tepat untuk mendukung orang-orang melalui perjalanan klaim kompensasi pekerja."
Sedgwick berencana untuk menerapkan panduan perawatan AI dalam pendekatan bertahap, berdasarkan kebutuhan dan preferensi masing-masing klien managed care di AS dan sejalan dengan pedoman etika dan kode etik yang ditetapkan oleh National Association of Insurance Commissioners (NAIC) dan Uni Eropa. Perusahaan bertujuan untuk menerapkan pelajaran dari model ini pada lini bisnis lainnya, termasuk klaim pertanggungjawaban yang melibatkan cedera tubuh.
Dengan 2.000 kolega TI dan ilmu data yang berdedikasi, Sedgwick terus memberikan solusi berkemampuan teknologi luar biasa yang mendukung banyak perusahaan dan perusahaan asuransi terkemuka di dunia. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang penawaran teknologi Sedgwick, kunjungi sedgwick.com/solutions/technology.
Tentang Sedgwick
Sedgwick adalah penyedia global terkemuka untuk manajemen klaim, penyesuaian kerugian, dan solusi bisnis berbasis teknologi. Perusahaan ini menyediakan berbagai sumber daya yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik klien di bidang kecelakaan, properti, kelautan, manfaat, perlindungan merek, dan bidang-bidang lainnya. Di Sedgwick, kepedulian sangat penting; melalui dedikasi dan keahlian 33.000 kolega di 80 negara, perusahaan ini menjaga orang-orang dan organisasi dengan memitigasi dan mengurangi risiko dan kerugian, meningkatkan kesehatan dan produktivitas, melindungi reputasi merek, dan mengendalikan biaya yang dapat berdampak pada kinerja. Pemegang saham mayoritas Sedgwick adalah The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex, dan investor manajemen lainnya adalah pemegang saham minoritas. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi sedgwick.com.
# # #
