13 Maret 2024
SINGAPURA, 14 Maret 2024 - Sedgwick, penyedia global terkemuka dalam bidang risiko, manfaat, dan solusi bisnis terintegrasi yang didukung teknologi, telah mempromosikan Nicki Dunn sebagai Chief Client Officer untuk Asia, serta Irwin Wei sebagai Manager, Data and Digital Solutions dan Kalnisha Velu sebagai Quality Assurance and Operations Manager.
Penunjukan ini selaras dengan strategi perusahaan untuk melayani nasabah dengan lebih baik di seluruh Asia dengan pendekatan yang lebih mengedepankan nasabah.
"Kami memperkuat komitmen kami terhadap klien dan pelanggan kami dengan promosi ini, yang akan memanfaatkan keahlian lokal, regional dan global kami," ujar Veronica Grigg, CEO Sedgwick di Asia. "Nicki telah menjadi pendukung yang luar biasa bagi para kolega dan klien kami. Dalam peran barunya sebagai Chief Client Officer Asia, Nicki akan memimpin tim klien kami dalam mengembangkan program-program yang meningkatkan pengalaman pelanggan."
Dunn telah bergabung dengan Sedgwick selama delapan tahun, dan terakhir memimpin tim manajemen hubungan klien di Asia sebagai Kepala Layanan Klien dan Pengembangan Administrasi Pihak Ketiga (TPA). Bergabung dengan tim Dunn adalah Wei dan Velu, yang akan mendukung pengembangan program untuk membantu klien kami berinteraksi dengan nasabah dan melayani kebutuhan klaim mereka.
"Sedgwick berkomitmen untuk memberikan dukungan terbaik bagi klien dan pelanggan kami," kata Dunn. "Di Asia, kami menargetkan pertumbuhan melalui diferensiasi, dan departemen layanan klien yang baru ini akan menyelaraskan ekspektasi, kualitas, dan data untuk mendorong kesuksesan bersama. Program-program kami akan memungkinkan bisnis ini untuk lebih memahami pemikiran, pendapat dan kebutuhan klien kami dan pelanggan mereka."
Wei bergabung dengan Sedgwick pada tahun 2020 untuk membangun kapabilitas bisnis terkait data di Asia dan menerapkan pelaporan manajemen yang lebih baik. Sejak saat itu, beliau memimpin promosi dan penerapan rangkaian solusi manajemen klaim digital Sedgwick di pasar Asia serta mengembangkan dan mengelola program kualitas data yang kuat.
Velu telah menjadi bagian dari Sedgwick selama tujuh tahun. Ia memiliki pengalaman yang luas dalam mendorong keunggulan operasional dan menerapkan prosedur jaminan kualitas. Pengalamannya menawarkan keahlian teknis dalam analisis statistik, metodologi peningkatan proses, dan manajemen proyek, yang memberikan hasil operasional dan bisnis yang positif.
Tentang Sedgwick
Sedgwick adalah penyedia global terkemuka untuk manajemen klaim, penyesuaian kerugian, dan solusi bisnis berbasis teknologi. Perusahaan ini menyediakan berbagai sumber daya yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik klien di bidang kecelakaan, properti, kelautan, manfaat, perlindungan merek, dan lainnya. Di Sedgwick, kepedulian sangat penting; melalui dedikasi dan keahlian 33.000 kolega di 80 negara, perusahaan ini menjaga orang-orang dan organisasi dengan memitigasi dan mengurangi risiko dan kerugian, meningkatkan kesehatan dan produktivitas, melindungi reputasi merek, dan mengendalikan biaya yang dapat berdampak pada kinerja. Pemegang saham mayoritas Sedgwick adalah The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Caisse de dépôt et placement du Québec (CDPQ), Onex, dan investor manajemen lainnya adalah pemegang saham minoritas. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi sedgwick.com.
# # #
