Aplikasi Lightning dari Sedgwick mengubah proses inspeksi klaim properti.

Aplikasi Lightning dari Sedgwick mengubah proses inspeksi klaim properti, memberdayakan penilai lapangan, dan mempermudah alur kerja.

Sedgwick, mitra terkemuka dunia dalam pengelolaan risiko dan klaim, telah mengumumkan peluncuran besar-besaran aplikasi seluler yang dirancang ulang, Lightning, yang dirancang khusus untuk penyesuai lapangan properti Sedgwick dan kontraktor independen agar dapat melihat dan memasukkan informasi klaim penting saat berada di lapangan. 

Aplikasi ini akan tetap menjadi gamechanger bagi para penyesuai lapangan properti Sedgwick, memungkinkan mereka untuk menyelesaikan pekerjaan mereka di lapangan daripada harus menunggu hingga kembali ke meja kerja mereka. 

Aplikasi ini telah menghasilkan efisiensi yang signifikan bagi para penilai klaim, yang dapat melihat detail kontak tertanggung dan klien, informasi kerugian, serta detail polis. Melalui Lightning, penilai klaim Sedgwick dapat menyelidiki kerusakan properti di lokasi dan mengirimkan informasi tersebut kembali ke sistem klaim Sedgwick secara real-time. Hal ini memungkinkan berbagi data secara instan dengan klien Sedgwick, termasuk deskripsi kerusakan, data cakupan, foto, dan inventaris konten. Pembuatan laporan di lokasi ini meningkatkan efisiensi yang luar biasa di lapangan, sekaligus mempercepat aktivitas penyesuaian klaim dan mempercepat penyelesaian bagi pemilik properti.

Aplikasi Lightning yang dirancang ulang, melalui peluncuran besar-besaran ini, akan terus memberikan nilai yang signifikan dan membuktikan kesuksesannya bagi para profesional klaim di Sedgwick dan bagi klien. 

“Aplikasi Lightning telah membawa dan akan terus membawa teknologi yang kuat dan terintegrasi sepenuhnya ke garis depan manajemen klaim properti,” kata Sean Safieh, Chief Information Officer Amerika di Sedgwick. “Dengan menggabungkan inovasi dengan pendekatan yang berorientasi pada hasil, kami terus menetapkan standar baru di industri ini dan menyediakan solusi yang lebih cerdas dan efisien bagi tim kami maupun klien kami.”

Dengan memberikan akses langsung ke data di lokasi kepada klien mereka, layanan Sedgwick memungkinkan mereka untuk mengambil keputusan lebih cepat dan meningkatkan pengalaman klaim secara keseluruhan bagi pelanggan mereka.

“Teknologi ini mengubah cara penyesuaian lapangan bekerja, menyediakan solusi real-time di lokasi yang mempermudah inspeksi, mempercepat keputusan klaim, dan meningkatkan akurasi,” kata Mason Bartleson, Wakil Presiden Desain Proses dan Keunggulan Operasional. “Dengan memberdayakan penilai di lapangan dengan alat yang lebih cerdas, kami menciptakan pengalaman klaim yang lebih cepat, efisien, dan berorientasi pada pelanggan dari awal hingga akhir.” 

Penggunaan teknologi inovatif merupakan bagian dari visi strategis berkelanjutan Sedgwick untuk memodernisasi siklus klaim, mulai dari pemberitahuan pertama tentang kerugian hingga penyelesaian, dengan memanfaatkan teknologi untuk mendukung penilai dan pemeriksa klaim, mempercepat pengambilan keputusan, mengurangi beban administratif, dan meningkatkan hasil bagi pemegang polis. Sedgwick terus mengembangkan tujuan jangka panjangnya untuk menetapkan standar industri dalam pengelolaan klaim yang cerdas dan didukung teknologi.

Tentang Sedgwick

Sedgwick adalah mitra administrasi risiko dan klaim terkemuka di dunia, yang membantu klien berkembang dengan menavigasi hal-hal yang tidak terduga. Keahlian perusahaan ini, yang dikombinasikan dengan teknologi berkemampuan AI tercanggih yang tersedia, menetapkan standar untuk solusi dalam administrasi klaim, penyesuaian kerugian, administrasi tunjangan, dan penarikan produk. Dengan lebih dari 33.000 kolega dan 10.000 klien di 80 negara, Sedgwick memberikan perspektif yang tak tertandingi, kepedulian yang berarti, dan solusi untuk lanskap risiko yang berubah dengan cepat dan kompleks. Pemegang saham mayoritas Sedgwick adalah The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex, dan investor manajemen lainnya adalah pemegang saham minoritas. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi sedgwick.com.