Lightning app van Sedgwick transformeert inspecties van schadeclaims

De Lightning-app van Sedgwick transformeert inspecties van schadeclaims op onroerend goed, waardoor schade-experts in het veld meer mogelijkheden krijgen en workflows worden gestroomlijnd.

Sedgwick, 's werelds toonaangevende partner op het gebied van risico- en claimbeheer, heeft de succesvolle grootschalige uitrol aangekondigd van zijn vernieuwde mobiele app, Lightning, die is afgestemd op Sedgwick-schade-experts en onafhankelijke aannemers om zowel belangrijke claiminformatie te bekijken als in te voeren terwijl ze in het veld zijn. 

De app zal een gamechanger blijven voor de schade-experts van Sedgwick, omdat ze hun werk nu in het veld kunnen afronden in plaats van te moeten wachten tot ze terug zijn op kantoor. 

De app heeft al geleid tot aanzienlijke efficiëntieverbeteringen voor schade-experts, die nu de contactgegevens van verzekerden en klanten, informatie over schadegevallen en polisgegevens kunnen inzien. Via Lightning kunnen de schade-experts van Sedgwick de schade aan eigendommen ter plaatse onderzoeken en die informatie in realtime terugsturen naar de claimssystemen van Sedgwick. Hierdoor kunnen die gegevens, waaronder beschrijvingen van de schade, gegevens over de omvang, foto's en inventarislijsten, onmiddellijk worden gedeeld met de klanten van Sedgwick. Het opstellen van deze rapporten ter plaatse zorgt voor een enorme efficiëntieverbetering in het veld, maar maakt ook snellere schadeafhandeling mogelijk en versnelt de afwikkeling voor eigenaren van onroerend goed.

De vernieuwde Lightning-app zal via deze grootschalige uitrol aanzienlijke waarde blijven bieden en zijn succes bewijzen voor schade-experts bij Sedgwick en voor klanten. 

"De Lightning-app heeft krachtige, volledig geïntegreerde technologie naar de voorgrond van het beheer van schadeclaims op onroerend goed gebracht en zal dat blijven doen", aldus Sean Safieh, Chief Information Officer Americas bij Sedgwick. "Door innovatie te combineren met een resultaatgerichte aanpak blijven we nieuwe industrienormen stellen en slimmere, efficiëntere oplossingen bieden voor zowel ons team als onze klanten."

Door klanten direct toegang te geven tot gegevens ter plaatse, stellen de diensten van Sedgwick hen in staat snellere beslissingen te nemen en de algehele schadeafhandeling voor hun klanten te verbeteren.

"Deze technologie verandert de manier waarop schade-experts in het veld werken, door realtime oplossingen ter plaatse te bieden die inspecties stroomlijnen, schadeafhandeling versnellen en de nauwkeurigheid verbeteren", aldus Mason Bartleson, Vice President Process Design and Operational Excellence. "Door schade-experts in het veld te voorzien van slimmere tools, creëren we een snellere, efficiëntere en klantgerichte schadeafhandeling van begin tot eind." 

Het gebruik van innovatieve technologie maakt deel uit van Sedgwick's voortdurende strategische visie om de claimcyclus te moderniseren, vanaf de eerste melding van schade tot aan de afwikkeling, door technologie in te zetten om schade-experts en onderzoekers te ondersteunen, snellere beslissingen te nemen, de administratieve lasten te verminderen en de resultaten voor polishouders te verbeteren. Sedgwick blijft werken aan zijn langetermijndoelstelling om de industriestandaard te zetten voor intelligent, technologisch ondersteund claimbeheer.

Over Sedgwick

Sedgwick is 's werelds toonaangevende partner op het gebied van risico- en schadebeheer en helpt klanten zich te ontwikkelen door te navigeren door het onverwachte. De expertise van het bedrijf, gecombineerd met de meest geavanceerde AI-gebaseerde technologie die beschikbaar is, zet de standaard voor oplossingen in claimadministratie, schadeafhandeling, uitkeringsadministratie en product recall. Met meer dan 33.000 collega's en 10.000 klanten in 80 landen, biedt Sedgwick een ongeëvenaard perspectief, zorg die telt en oplossingen voor het snel veranderende en complexe risicolandschap. De meerderheidsaandeelhouder van Sedgwick is The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex en andere management investeerders zijn minderheidsaandeelhouders. Ga voor meer informatie naar sedgwick.com.