Sedgwick publiceert het rapport „Het Australische rampenseizoen: geleerde lessen en vooruitblik”

Nieuw rapport deelt lessen uit het rampenseizoen van juli 2025 tot juni 2026 en inzichten om de paraatheid en respons te versterken

SYDNEY, Australië, 15oktober 2026 – Sedgwick heeft zijnrapport „Het Australische rampenseizoen 2025–2026: geleerde lessen en vooruitblik” gepubliceerd, waarin wordt onderzocht hoe de reactie van het bedrijf op grote rampen in heel Australië als basis dient voor de voorbereidingen voor de rest van 2026 en 2027. Tijdens het rampenseizoen van juli 2025 tot juni 2026 werden Australische gemeenschappen getroffen door bosbranden, overstromingen, zware stormen en hagel. Vijf grote rampen leidden tot meer dan 144.000 schadeclaims en meer dan 3,8 miljard Australische dollar aan verzekerde schade in de hele sector. Het seizoen onderstreepte het belang van vroegtijdige voorbereiding, het combineren van technische expertise met oprechte menselijke betrokkenheid, duidelijke communicatie en het snel aanpassen aan de ontwikkelingen ter plaatse. 

“Elke ramp brengt andere uitdagingen met zich mee, maar dit afgelopen seizoen heeft nog eens onderstreept hoe belangrijk het is om je voor te bereiden voordat een gebeurtenis plaatsvindt en flexibel te kunnen reageren als de omstandigheden veranderen,” aldus Jason Wyer, CAT-manager en algemeen directeur Property bij Sedgwick. “Door voorspellende inzichten te combineren met ervaren mensen ter plaatse, nauwe samenwerking met onze klanten en een sterke focus op de individuele klant, kunnen we effectiever reageren wanneer gemeenschappen ons het hardst nodig hebben.”

Het rapport geeft een overzicht van de lessen die uit het seizoen zijn getrokken om de paraatheid bij rampen, de respons daarop en het herstel in de komende jaren te versterken.

Belangrijkste inzichten uit het rapport die in de toekomst kunnen worden benut, zijn onder meer:

• Zorg dat u er vroeg bij bent:door schade-experts in de getroffen gemeenschappen in te zetten zodra dat mogelijk is, zorgt u ervoor dat zij met klanten kunnen spreken op het moment dat schadeclaims worden ingediend. Vroegtijdige inzet en regelmatige communicatie zorgen ervoor dat klanten sneller toegang krijgen tot ondersteuning en bieden meer inzicht in de situatie ter plaatse.
• De mens centraal stellen: Door klanten die te maken hebben met ontheemding, financiële problemen, gezondheidsproblemen of mogelijk totaalverlies in een vroeg stadium te signaleren, kan ervoor worden gezorgd dat zij passende ondersteuning krijgen. Zo kregen klanten die met deze uitdagingen te maken hadden tijdens de bosbranden in Victoria in 2026 voorrang bij het ontvangen van ondersteuning op maat van teams die waren getraind om signalen van kwetsbaarheid en trauma te herkennen en hun communicatie daarop aan te passen. Het ondersteunen van het welzijn van schade-experts die ter plaatse werken, is eveneens essentieel voor het handhaven van een effectieve afhandeling van schadeclaims.
• Voorbereiding vóór de gebeurtenis:door middel van voorspellende modellen, scenarioplanning en vroegtijdige betrokkenheid van klanten kan men, nog voordat een gebeurtenis zich voordoet, anticiperen op het aantal schadeclaims, de benodigde middelen en de operationele knelpunten.
• Zoek snellere manieren om schadeclaims af te wikkelen:door te bepalen welke schadeclaims in aanmerking komen voor alternatieve afwikkelingsprocedures – waaronder versnelde afhandeling van schadeclaims met betrekking tot inboedel en totaalverlies van onroerend goed – kunnen onnodige vertragingen worden voorkomen.
• Zet informatie om in actie:door realtime informatie uit het veld te combineren met schadegegevens kunnen vastgelopen schadeclaims, kwetsbare klanten en klachten worden gesignaleerd. Deze inzichten makenvroegtijdigeinterventie mogelijk, helpen bij het toewijzen van complexe schadeclaims aan ervaren schade-experts en vormen de basis voor het doorlopende portefeuillebeheer en de terugvordering van bedragen.

Het rapport „Het Australische rampenseizoen 2025–2026: geleerde lessen en vooruitblik“ is online beschikbaar om online te downloaden.

Over Sedgwick 

Sedgwick is ’s werelds toonaangevende partner op het gebied van risico- en schadebeheer en helpt klanten te floreren door hen te begeleiden bij het omgaan met onverwachte gebeurtenissen. De expertise van het bedrijf, in combinatie met de meest geavanceerde AI-technologie die er is, zet de norm voor oplossingen op het gebied van schadebeheer, schadeafhandeling, uitkeringsbeheer en productterugroepingen. Met meer dan 33.000 medewerkers en 10.000 klanten in 80 landen biedt Sedgwick een ongeëvenaard perspectief, betrokkenheid die telt en oplossingen voor het snel veranderende en complexe risicolandschap. De meerderheidsaandeelhouder van Sedgwick is The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex en andere managementinvesteerders zijn minderheidsaandeelhouders. ZieSedgwick voor meer informatie.