Sedgwick publica su informe «La temporada de catástrofes en Australia: lecciones aprendidas y perspectivas de futuro»

Un nuevo informe recoge las lecciones aprendidas de la temporada de catástrofes comprendida entre julio de 2025 y junio de 2026, así como recomendaciones para reforzar la preparación y la respuesta.

SÍDNEY, Australia, 15de octubre de 2026 – Sedgwick ha publicado suinforme «Temporada de catástrofes en Australia 2025-2026: lecciones aprendidas y perspectivas de futuro», en el que se analiza cómo su respuesta ante los principales eventos catastróficos ocurridos en toda Australia está sirviendo de base para los preparativos de lo que queda de 2026 y de cara a 2027. Entre julio de 2025 y junio de 2026, la temporada de catástrofes afectó a las comunidades australianas con incendios forestales, inundaciones, tormentas severas y granizo, y se registraron cinco sucesos de gran envergadura que generaron más de 144 000 reclamaciones y superaron los 3 800 millones de dólares australianos en pérdidas aseguradas en todo el sector. La temporada puso de relieve la importancia de prepararse con antelación, combinando los conocimientos técnicos con una conexión humana genuina, comunicándose con claridad y adaptándose rápidamente a medida que se desarrollan los acontecimientos. 

«Cada catástrofe plantea retos diferentes, pero esta última temporada ha puesto de relieve la importancia de prepararse antes de que se produzca un suceso y de contar con la flexibilidad necesaria para responder a medida que cambian las circunstancias», afirmó Jason Wyer, director de CAT y director general de Daños en Sedgwick. «Al combinar el análisis predictivo con el trabajo de personal experimentado sobre el terreno, una estrecha colaboración con nuestros clientes y un fuerte enfoque en el cliente individual, podemos responder de forma más eficaz cuando las comunidades más nos necesitan».

El informe recoge las lecciones aprendidas de la temporada para reforzar la preparación, la respuesta y la recuperación ante catástrofes en los próximos años.

Conclusiones clave del informe que pueden aprovecharse de cara al futuro son, entre otras:

• Llegar pronto al terreno:el hecho de enviar a los peritos a las comunidades afectadas tan pronto como sea posible garantizará que puedan hablar con los clientes a medida que se registren las reclamaciones. La movilización temprana y la comunicación regular permiten a los clientes acceder más rápidamente a la asistencia y ofrecen una mayor visibilidad de la situación sobre el terreno.
• Poner a las personas en el centro: la identificación temprana de los clientes que se enfrentan a desplazamientos, dificultades económicas, problemas de salud o una posible pérdida total ayuda a garantizar que reciban el apoyo adecuado. Por ejemplo, durante los incendios forestales de Victoria de 2026, se dio prioridad a los clientes que se enfrentaban a estos retos para que recibieran un apoyo personalizado por parte de equipos formados para reconocer los indicios de vulnerabilidad y trauma y adaptar su comunicación en consecuencia. Apoyar el bienestar de los peritos que trabajan sobre el terreno también es esencial para mantener una respuesta eficaz a las reclamaciones.
• Preparación previa al suceso:los modelos predictivos, la planificación de escenarios y la implicación temprana de los clientes ayudan a prever el volumen de reclamaciones, las necesidades de recursos y los puntos críticos de presión operativa antes de que se produzca el suceso.
• Encuentra vías más rápidas para la resolución:identificar las reclamaciones que se prestan a vías alternativas, incluidas las reclamaciones por daños materiales en vía rápida y las reclamaciones por pérdida total Daños , puede ayudar a reducir retrasos innecesarios.
• Convertir la información en acción:la combinación de la información en tiempo real procedente del terreno con los datos sobre siniestros puede ayudar a identificar siniestros estancados, clientes vulnerables y reclamaciones. Estos datos permiten intervenirantes, ayudan a asignar los siniestros complejos a peritos con experiencia y sirven de base para la gestión continua de la cartera y la recuperación.

El informe «La temporada de catástrofes en Australia 2025-2026: lecciones aprendidas y perspectivas de futuro» está disponible para descargar en línea.

Acerca de Sedgwick 

Sedgwick es el socio líder mundial en gestión de riesgos y siniestros, y ayuda a sus clientes a prosperar afrontando lo inesperado. La experiencia de la empresa, combinada con la tecnología basada en inteligencia artificial más avanzada del mercado, marca la pauta en soluciones de gestión de siniestros, peritaje de siniestros, gestión de prestaciones y retirada de productos. Con más de 33 000 empleados y 10 000 clientes en 80 países, Sedgwick ofrece una perspectiva inigualable, una atención que marca la diferencia y soluciones para un panorama de riesgos complejo y en rápida evolución. El accionista mayoritario de Sedgwick es The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex y otros inversores de la dirección son accionistas minoritarios. Para más información, consulteSedgwick.