Sedgwick veröffentlicht seinen Bericht „Die australische Katastrophensaison: Erkenntnisse und Ausblick“

Neuer Bericht fasst Erkenntnisse aus der Katastrophensaison von Juli 2025 bis Juni 2026 zusammen und liefert Anregungen zur Verbesserung der Vorsorge und Katastrophenhilfe

SYDNEY, Australien, 15.Oktober 2026 – Sedgwick hat seinenBericht „2025–2026Australian Catastrophe Season: Lessons Learned and Looking Ahead“ veröffentlicht, in dem untersucht wird, wie die Reaktion des Unternehmens auf große Katastrophenereignisse in ganz Australien die Vorbereitungen für den Rest des Jahres 2026 und bis ins Jahr 2027 hinein beeinflusst. Von Juli 2025 bis Juni 2026 waren australische Gemeinden während der Katastrophensaison von Buschbränden, Überschwemmungen, schweren Stürmen und Hagel betroffen. Fünf Großereignisse führten zu mehr als 144.000 Schadensmeldungen und versicherten Schäden in Höhe von über 3,8 Milliarden australischen Dollar branchenweit. Die Saison unterstrich erneut, wie wichtig es ist, sich frühzeitig vorzubereiten, fachliches Know-how mit echter menschlicher Verbundenheit zu verbinden, klar zu kommunizieren und sich im Verlauf der Ereignisse schnell anzupassen. 

„Jede Katastrophe bringt andere Herausforderungen mit sich, doch diese jüngste Saison hat einmal mehr gezeigt, wie wichtig es ist, sich bereits im Vorfeld vorzubereiten und flexibel auf sich ändernde Umstände reagieren zu können“, sagte Jason Wyer, CAT-Manager und Geschäftsführer des Geschäftsbereichs „ Sachschaden “ bei Sedgwick. „Durch die Kombination von vorausschauenden Erkenntnissen mit erfahrenen Mitarbeitern vor Ort, einer engen Zusammenarbeit mit unseren Kunden und einer starken Fokussierung auf den einzelnen Kunden können wir effektiver reagieren, wenn Gemeinden uns am dringendsten brauchen.“

Der Bericht fasst die Erkenntnisse aus dieser Saison zusammen, um die Katastrophenvorsorge, die Katastrophenhilfe und den Wiederaufbau in den kommenden Jahren zu stärken.

Wichtige Erkenntnisse aus dem Berichts ,die für die Zukunft genutzt werden können, sind unter anderem:

• Seien Sie frühzeitig vor Ort:Indem Sie Schadensregulierer in den betroffenen Gemeinden einsetzen, sobald der Zugang möglich ist, stellen Sie sicher, dass diese bereits bei der Anmeldung von Schadensfällen mit den Kunden sprechen können. Eine frühzeitige Mobilisierung und regelmäßige Kommunikation ermöglichen den Kunden einen schnelleren Zugang zu Unterstützung und sorgen für einen besseren Überblick über die Lage vor Ort.
• Den Menschen im Mittelpunkt stehen lassen: Die frühzeitige Erkennung von Kunden, die von Vertreibung, finanziellen Schwierigkeiten, gesundheitlichen Problemen oder einem möglichen Totalverlust betroffen sind, trägt dazu bei, dass sie angemessene Unterstützung erhalten. So wurden beispielsweise während der Buschbrände in Victoria im Jahr 2026 Kunden, die mit diesen Herausforderungen konfrontiert waren, vorrangig maßgeschneiderte Unterstützung durch Teams gewährt, die darin geschult waren, Anzeichen von Verletzlichkeit und Traumata zu erkennen und ihre Kommunikation entsprechend anzupassen. Die Förderung des Wohlbefindens der vor Ort tätigen Schadensregulierer ist ebenfalls unerlässlich, um eine effektive Schadenbearbeitung aufrechtzuerhalten.
• Vorbereitung vor dem Ereignis:Mithilfe von Vorhersagemodellen, Szenarioplanung und frühzeitiger Einbindung der Kunden lassen sich das Schadenvolumen, der Ressourcenbedarf und operative Engpässe bereits vor dem Eintreten eines Ereignisses abschätzen.
• Schnellere Wege zur Schadensregulierung finden:Die Ermittlung von Schadensfällen, die für alternative Abwicklungswege geeignet sind – darunter beschleunigte Schadensfälle im Bereich Hausrat sowie Totalschäden Sachschaden – kann dazu beitragen, unnötige Verzögerungen zu vermeiden.
• Informationen in Maßnahmen umsetzen:Durch die Kombination von Echtzeitdaten aus dem Außendienst mit Schadensdaten lassen sich ins Stocken geratene Schadensfälle, gefährdete Kunden und Beschwerden identifizieren. Diese Erkenntnisse ermöglichen einfrühzeitigeresEingreifen, helfen dabei, komplexe Schadensfälle erfahrenen Sachverständigen zuzuweisen, und liefern wichtige Informationen für das laufende Portfoliomanagement und die Rückforderung von Forderungen.

Der Bericht „Die australische Katastrophensaison 2025–2026: Gewonnene Erkenntnisse und Ausblick“ steht zum online zum Download bereit.

Über Sedgwick 

Sedgwick ist der weltweit führende Partner für Risiko- und Schadenabwicklung und unterstützt seine Kunden dabei, auch in unerwarteten Situationen erfolgreich zu sein. Das Fachwissen des Unternehmens, kombiniert mit modernster KI-gestützter Technologie, setzt Maßstäbe für Lösungen in den Bereichen Schadenabwicklung, Schadensregulierung, Verwaltung von „ benefits “ sowie Produktrückrufe. Mit über 33.000 Mitarbeitern und 10.000 Kunden in 80 Ländern bietet Sedgwick eine unvergleichliche Perspektive, ein Engagement, das zählt, und Lösungen für die sich rasch wandelnde und komplexe Risikolandschaft. Mehrheitsgesellschafter von Sedgwick ist The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex und weitere Management-Investoren sind Minderheitsgesellschafter. Weitere Informationen finden Sieunter Sedgwick.