Sedgwick offentliggør rapporten »Den australske katastrofesæson: Erfaringer og fremtidsudsigter«

Ny rapport præsenterer erfaringer fra katastrofesæsonen fra juli 2025 til juni 2026 samt indsigter, der kan styrke beredskabet og indsatsen

SYDNEY, Australien, 15.oktober 2026 – Sedgwick har udgivetrapporten »2025–2026Australian Catastrophe Season: Lessons Learned and Looking Ahead«, der undersøger, hvordan virksomhedens håndtering af store katastrofehændelser i hele Australien danner grundlag for forberedelserne til resten af 2026 og ind i 2027. I katastrofesæsonen fra juli 2025 til juni 2026 blev australske samfund ramt af skovbrande, oversvømmelser, voldsomme storme og hagl, hvor fem større begivenheder medførte mere end 144.000 skadesanmeldelser og forsikringstab på over 3,8 mia. australske dollar på tværs af branchen. Sæsonen understregede vigtigheden af at forberede sig i god tid, kombinere teknisk ekspertise med ægte menneskelig kontakt, kommunikere klart og tilpasse sig hurtigt, efterhånden som begivenhederne udspiller sig. 

»Hver katastrofe byder på forskellige udfordringer, men denne seneste sæson har endnu en gang understreget vigtigheden af at forberede sig, inden en hændelse indtræffer, og af at have fleksibilitet til at reagere, når omstændighederne ændrer sig,« sagde Jason Wyer, CAT-chef og ejendomsdirektør hos Sedgwick. »Ved at kombinere forudsigelige indsigter med erfarne medarbejdere på stedet, tæt samarbejde med vores kunder og et stærkt fokus på den enkelte kunde kan vi reagere mere effektivt, når lokalsamfundene har mest brug for os.«

Rapporten beskriver de erfaringer, der er gjort i løbet af sæsonen, med henblik på at styrke katastrofeberedskabet, indsatsen og genopbygningen i de kommende år.

De vigtigste konklusioner fra rapporten ,der kan udnyttes fremadrettet, omfatter:

• Vær på stedet tidligt:Ved at placere skadesbehandlere i de berørte områder, så snart det er muligt at komme dertil, sikres det, at de kan tale med kunderne, når skadesanmeldelserne indgives. Tidlig mobilisering og regelmæssig kommunikation giver kunderne hurtigere adgang til hjælp og skaber et bedre overblik over forholdene på stedet.
• Sæt mennesket i centrum: Tidlig identificering af kunder, der står over for tvungen flytning, økonomiske problemer, helbredsmæssige udfordringer eller potentielt totaltab, er med til at sikre, at de modtager passende støtte. Under skovbrandene i Victoria i 2026 blev kunder, der stod over for disse udfordringer, for eksempel prioriteret til skræddersyet støtte fra teams, der var uddannet til at genkende tegn på sårbarhed og traumer og tilpasse deres kommunikation i overensstemmelse hermed. Det er også afgørende for at opretholde en effektiv skadesbehandling at støtte trivselen hos de skadesbehandlere, der arbejder på stedet.
• Forberedelse inden hændelsen:Forudsigelsesmodeller, scenarieplanlægning og tidlig inddragelse af kunderne bidrager til at forudse skadesmængder, ressourcebehov og operationelle flaskehalse, inden en hændelse indtræffer.
• Find hurtigere veje til en løsning:Ved at udpege skadesanmeldelser, der egner sig til alternative behandlingsforløb – herunder skadesanmeldelser vedrørende indbo, der behandles efter en hurtig procedure, og skadesanmeldelser vedrørende totalskadede ejendomme – kan man bidrage til at mindske unødvendige forsinkelser.
• Omdan information til handling:Ved at kombinere realtidsoplysninger fra marken med skadesdata kan man identificere skadesager, der er gået i stå, sårbare kunder og klager. Disse indsigter muliggør entidligereindgriben, bidrager til at matche komplekse skadesager med erfarne skadesbehandlere og danner grundlag for den løbende porteføljestyring og inddrivelse.

Rapporten »Den australske katastrofesæson 2025–2026: Erfaringer og fremtidsudsigter« kan download online.

Om Sedgwick 

Sedgwick er verdens førende partner inden for risiko- og skadesbehandling og hjælper kunderne med at trives ved at håndtere det uventede. Virksomhedens ekspertise, kombineret med den mest avancerede AI-baserede teknologi på markedet, sætter standarden for løsninger inden for skadesbehandling, skadesvurdering, administration af ydelser og tilbagekaldelse af produkter. Med over 33.000 medarbejdere og 10.000 kunder i 80 lande tilbyder Sedgwick et uovertruffet perspektiv, omsorg, der gør en forskel, og løsninger til det hurtigt skiftende og komplekse risikolandskab. Sedgwicks hovedaktionær er The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex og andre ledelsesinvestorer er minoritetsaktionærer. SeSedgwick for mere information.