A Sedgwick publica o seu relatório «Época de catástrofes na Austrália: lições aprendidas e perspetivas para o futuro»

Novo relatório partilha lições retiradas da época de catástrofes de julho de 2025 a junho de 2026 e recomendações para reforçar a preparação e a resposta

SÍDNEY, Austrália, 15de outubro de 2026 – A Sedgwick divulgouo seurelatório «Época de Catástrofes na Austrália 2025–2026: Lições Aprendidas e Perspetivas para o Futuro», que analisa de que forma a sua resposta a grandes catástrofes em toda a Austrália está a orientar os preparativos para o resto de 2026 e para 2027. Entre julho de 2025 e junho de 2026, a época de catástrofes viu as comunidades australianas afetadas por incêndios florestais, inundações, tempestades severas e granizo, com cinco eventos de grande dimensão a gerarem mais de 144 000 pedidos de indemnização e mais de 3,8 mil milhões de dólares australianos em perdas seguradas em todo o setor. A época reforçou a importância de se preparar com antecedência, combinando conhecimentos técnicos com uma ligação humana genuína, comunicando de forma clara e adaptando-se rapidamente à medida que os eventos se desenrolam. 

«Cada catástrofe apresenta desafios diferentes, mas esta última época reforçou a importância de nos prepararmos antes de um evento ocorrer e de termos flexibilidade para responder à medida que as circunstâncias mudam», afirmou Jason Wyer, Gestor de CAT e Diretor-Geral da área de Propriedade da Sedgwick. «Ao combinar análises preditivas com pessoal experiente no terreno, uma colaboração estreita com os nossos clientes e um forte enfoque no cliente individual, conseguimos responder de forma mais eficaz quando as comunidades mais precisam de nós.»

O relatório apresenta as lições retiradas desta época para reforçar a preparação, a resposta e a recuperação em caso de catástrofes nos próximos anos.

Principais conclusões do relatório que podem ser aproveitadas no futuro incluem:

• Chegue ao local o mais cedo possível:a colocação de peritos nas comunidades afetadas assim que for possível aceder ao localgarante que estes possam falar com os clientes à medida que os pedidos de indemnização são registados. A mobilização precoce e a comunicação regular proporcionam aos clientes um acesso mais rápido ao apoio e oferecem uma maior visibilidade das condições no terreno.
• Colocar as pessoas no centro: a identificação precoce de clientes que enfrentam deslocamento, dificuldades financeiras, problemas de saúde ou uma potencial perda total ajuda a garantir que recebam o apoio adequado. Por exemplo, durante os incêndios florestais de 2026 em Victoria, os clientes que enfrentavam estes desafios tiveram prioridade no apoio personalizado prestado por equipas formadas para reconhecer sinais de vulnerabilidade e trauma e adaptar a sua comunicação em conformidade. Apoiar o bem-estar dos peritos que trabalham no local é também essencial para manter uma resposta eficaz aos sinistros.
• Preparação antes do evento:a modelação preditiva, o planeamento de cenários e o envolvimento precoce dos clientes ajudam a antecipar os volumes de sinistros, as necessidades de recursos e os pontos de pressão operacionais antes de um evento ocorrer.
• Encontrar vias mais rápidas para a resolução:Identificar sinistros adequados para vias alternativas, incluindo sinistros de bens com tramitação acelerada e sinistros de perda total, pode ajudar a reduzir atrasos desnecessários.
• Transformar a informação em ação:a combinação de dados em tempo real recolhidos no terreno com os dados relativos aos sinistros pode ajudar a identificar sinistros em atraso, clientes vulneráveis e reclamações. Estas informações permitem uma intervençãomais precoce, ajudam a atribuir sinistros complexos a peritos experientes e servem de base para a gestão contínua da carteira e para a recuperação.

O relatório «A Época de Catástrofes na Austrália 2025–2026: Lições Aprendidas e Perspetivas para o Futuro» está disponível para descarregar online.

Acerca de Sedgwick 

A Sedgwick é o parceiro líder mundial na gestão de riscos e sinistros, ajudando os clientes a prosperar ao lidar com o inesperado. A experiência da empresa, combinada com a tecnologia mais avançada disponível baseada em inteligência artificial, define o padrão para soluções nas áreas da gestão de sinistros, avaliação de perdas, gestão de benefícios e recolha de produtos. Com mais de 33 000 colaboradores e 10 000 clientes em 80 países, a Sedgwick oferece uma perspetiva inigualável, um atendimento atencioso e soluções para o panorama de riscos complexo e em rápida evolução. O acionista maioritário da Sedgwick é o The Carlyle Group; a Stone Point Capital LLC, a Altas Partners, a CDPQ, a Onex e outros investidores de gestão são acionistas minoritários. Para mais informações, consulteSedgwick.