Sedgwick Merilis Laporan “Musim Bencana di Australia: Pelajaran yang Dipetik dan Prospek ke Depan”

Laporan terbaru ini membagikan pelajaran yang dipetik dari musim bencana Juli 2025 hingga Juni 2026 serta wawasan untuk memperkuat kesiapsiagaan dan penanggulangan

SYDNEY, Australia, 15Oktober 2026 – Sedgwick telah merilislaporan berjudul“Musim Bencana Australia 2025–2026: Pelajaran yang Dipetik dan Prospek ke Depan”, yang mengkaji bagaimana respons perusahaan terhadap peristiwa bencana besar di seluruh Australia menjadi landasan dalam mempersiapkan diri untuk sisa tahun 2026 dan hingga tahun 2027. Dari Juli 2025 hingga Juni 2026, musim bencana ini membuat masyarakat Australia terdampak oleh kebakaran hutan, banjir, badai hebat, dan hujan es, dengan lima peristiwa besar yang menghasilkan lebih dari 144.000 klaim dan kerugian yang diasuransikan lebih dari A$3,8 miliar di seluruh industri. Musim ini menegaskan kembali pentingnya persiapan dini, menggabungkan keahlian teknis dengan hubungan antarmanusia yang tulus, berkomunikasi dengan jelas, dan beradaptasi dengan cepat seiring dengan perkembangan peristiwa. 

“Setiap bencana menghadirkan tantangan yang berbeda-beda, namun musim bencana kali ini semakin mempertegas pentingnya melakukan persiapan sebelum peristiwa terjadi dan memiliki fleksibilitas untuk merespons seiring perubahan situasi,” kata Jason Wyer, Manajer CAT dan Manajer Umum Bidang Properti di Sedgwick. “Dengan menggabungkan wawasan prediktif bersama tim berpengalaman di lapangan, kolaborasi erat dengan klien kami, serta fokus yang kuat pada setiap pelanggan, kami dapat merespons dengan lebih efektif saat masyarakat paling membutuhkan kami.”

Laporan tersebut menguraikan pelajaran yang dapat dipetik dari musim ini guna memperkuat kesiapsiagaan, tanggap darurat, dan pemulihan bencana di tahun-tahun mendatang.

Wawasan utama dari laporan yang dapat dimanfaatkan ke depannya antara lain:

• Segera turun ke lapangan:Menempatkan petugas penyesuaian di komunitas yang terdampak begitu akses memungkinkan akan memastikan bahwa mereka dapat berbicara dengan pelanggan saat klaim didaftarkan. Mobilisasi dini dan komunikasi rutin memungkinkan pelanggan mendapatkan bantuan lebih cepat serta memberikan gambaran yang lebih jelas mengenai kondisi di lapangan.
• Menempatkan manusia sebagai pusat perhatian: Identifikasi dini terhadap nasabah yang menghadapi pengungsian, tekanan finansial, masalah kesehatan, atau potensi kerugian total membantu memastikan mereka menerima dukungan yang tepat. Misalnya, selama kebakaran hutan di Victoria tahun 2026, nasabah yang menghadapi tantangan tersebut diprioritaskan untuk menerima dukungan yang disesuaikan dari tim yang terlatih mengenali tanda-tanda kerentanan dan trauma serta menyesuaikan cara berkomunikasi mereka sesuai kebutuhan. Mendukung kesejahteraan penilai klaim yang bertugas di lokasi kejadian juga sangat penting untuk mempertahankan respons klaim yang efektif.
• Persiapan sebelum kejadian:Pemodelan prediktif, perencanaan skenario, dan keterlibatan klien sejak dini membantu mengantisipasi volume klaim, kebutuhan sumber daya, dan titik-titik tekanan operasional sebelum suatu kejadian terjadi.
• Temukan jalur penyelesaian yang lebih cepat:Mengidentifikasi klaim yang sesuai untuk jalur alternatif, termasuk klaim atas barang-barang yang diproses secara cepat dan klaim kerugian total atas properti, dapat membantu mengurangi penundaan yang tidak perlu.
• Ubah informasi menjadi tindakan:Menggabungkan data real-time dari lapangan dengan data klaim dapat membantu mengidentifikasi klaim yang terhenti, nasabah yang rentan, dan keluhan. Wawasan ini mendukung intervensilebih dini, membantu mencocokkan klaim yang kompleks dengan penilai klaim berpengalaman, serta menjadi dasar bagi pengelolaan portofolio dan pemulihan yang berkelanjutan.

Laporan “Musim Bencana Australia 2025–2026: Pelajaran yang Dipetik dan Prospek ke Depan” kini tersedia untuk diunduh secara daring.

Tentang Sedgwick 

Sedgwick adalah mitra terkemuka di dunia dalam bidang manajemen risiko dan klaim, yang membantu klien mencapai kesuksesan dengan mengatasi berbagai situasi tak terduga. Keahlian perusahaan ini, dipadukan dengan teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI) tercanggih yang ada, menetapkan standar bagi solusi-solusi di bidang administrasi klaim, penilaian kerugian, administrasi manfaat, dan penarikan produk. Dengan lebih dari 33.000 karyawan dan 10.000 klien di 80 negara, Sedgwick menawarkan perspektif yang tak tertandingi, kepedulian yang nyata, serta solusi untuk lanskap risiko yang terus berubah dan kompleks. Pemegang saham mayoritas Sedgwick adalah The Carlyle Group; sedangkan Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex, dan investor manajemen lainnya merupakan pemegang saham minoritas. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungiSedgwick.