A Sedgwick divulga seu relatório “Temporada de catástrofes na Austrália: lições aprendidas e perspectivas futuras”

Novo relatório apresenta lições aprendidas com a temporada de catástrofes de julho de 2025 a junho de 2026 e recomendações para fortalecer a preparação e a resposta

SÍDNEY, Austrália, 15de outubro de 2026 – A Sedgwick divulgou seurelatório “Temporada de Catástrofes na Austrália 2025–2026: Lições Aprendidas e Perspectivas Futuras”, que analisa como sua resposta a grandes eventos catastróficos em toda a Austrália está orientando os preparativos para o restante de 2026 e para 2027. De julho de 2025 a junho de 2026, a temporada de catástrofes viu comunidades australianas serem afetadas por incêndios florestais, inundações, tempestades severas e granizo, com cinco eventos de grande magnitude gerando mais de 144.000 sinistros e mais de A$ 3,8 bilhões em perdas seguradas em todo o setor. A temporada reforçou a importância de se preparar com antecedência, combinando conhecimento técnico com conexão humana genuína, comunicando-se com clareza e adaptando-se rapidamente à medida que os eventos se desenrolam. 

“Cada catástrofe apresenta desafios diferentes, mas esta última temporada reforçou a importância de nos prepararmos antes que um evento ocorra e de termos flexibilidade para responder à medida que as circunstâncias mudam”, afirmou Jason Wyer, gerente de CAT e gerente geral de Propriedades da Sedgwick. “Ao combinar análises preditivas com profissionais experientes no local, colaboração estreita com nossos clientes e um forte foco no cliente individual, podemos responder de forma mais eficaz quando as comunidades mais precisam de nós.”

O relatório apresenta as lições aprendidas com a temporada para fortalecer a preparação, a resposta e a recuperação em caso de catástrofes nos próximos anos.

Principais conclusões do relatório que podem ser aproveitadas daqui para frente incluem:

• Chegue ao local o mais cedo possível:o posicionamento de peritos nas comunidades afetadas assim que for possível acessá-las garante que eles possam conversar com os clientes à medida que os pedidos de indenização forem registrados. A mobilização precoce e a comunicação regular proporcionam aos clientes acesso mais rápido ao suporte e oferecem maior visibilidade das condições no local.
• Manter as pessoas no centro: a identificação precoce de clientes que enfrentam deslocamento, dificuldades financeiras, problemas de saúde ou possível perda total ajuda a garantir que recebam o apoio adequado. Por exemplo, durante os incêndios florestais de 2026 em Victoria, os clientes que enfrentavam esses desafios tiveram prioridade para receber apoio personalizado de equipes treinadas para reconhecer sinais de vulnerabilidade e trauma e adaptar sua comunicação de acordo com a situação. Apoiar o bem-estar dos peritos que trabalham no local também é essencial para manter uma resposta eficaz aos sinistros.
• Preparação antes do evento:a modelagem preditiva, o planejamento de cenários e o envolvimento antecipado do cliente ajudam a antecipar o volume de sinistros, as necessidades de recursos e os pontos de pressão operacional antes que um evento ocorra.
• Encontre caminhos mais rápidos para a resolução:identificar sinistros adequados para vias alternativas, incluindo sinistros de bens com tramitação acelerada e sinistros de perda total, pode ajudar a reduzir atrasos desnecessários.
• Transforme informações em ação:a combinação de inteligência em tempo real proveniente do campo com dados de sinistros pode ajudar a identificar sinistros paralisados, clientes vulneráveis e reclamações. Essas percepções possibilitam uma intervençãomais precoce, ajudam a designar sinistros complexos a peritos experientes e orientam a gestão contínua da carteira e a recuperação.

O relatório “A Temporada de Catástrofes na Austrália 2025–2026: Lições Aprendidas e Perspectivas Futuras” está disponível para download online.

Sobre a Sedgwick 

A Sedgwick é líder mundial em parceria para gestão de riscos e sinistros, ajudando os clientes a prosperar ao lidar com o inesperado. A expertise da empresa, combinada com a mais avançada tecnologia baseada em inteligência artificial disponível, define o padrão para soluções em gestão de sinistros, avaliação de perdas, administração de benefícios e recall de produtos. Com mais de 33.000 colaboradores e 10.000 clientes em 80 países, a Sedgwick oferece uma perspectiva inigualável, um atendimento atencioso que faz a diferença e soluções para o cenário de riscos complexo e em rápida evolução. O acionista majoritário da Sedgwick é o The Carlyle Group; a Stone Point Capital LLC, a Altas Partners, a CDPQ, a Onex e outros investidores de gestão são acionistas minoritários. Para saber mais, acesseSedgwick.