Die „Lightning“-App von Sedgwick revolutioniert die Begutachtung von Sachschadensfällen

Die „Lightning“-App von Sedgwick revolutioniert die Begutachtung von Sachschäden, unterstützt die Sachverständigen vor Ort und optimiert die Arbeitsabläufe

Sedgwick, der weltweit führende Partner im Bereich Risiko- und Schadenabwicklung, hat die erfolgreiche flächendeckende Einführung seiner neu gestalteten mobilen App „Lightning“ bekannt gegeben, die speziell auf die Sachschadensgutachter von Sedgwick und unabhängige Auftragnehmer zugeschnitten ist und es ihnen ermöglicht, wichtige Schadeninformationen vor Ort einzusehen und einzugeben. 

Die App wird auch weiterhin eine bahnbrechende Neuerung für die Sachverständigen von Sedgwick im Bereich Sachschäden darstellen, da sie ihnen ermöglicht, ihre Arbeit direkt vor Ort zu erledigen, anstatt warten zu müssen, bis sie wieder an ihrem Schreibtisch sitzen. 

Die App hat bereits zu erheblichen Effizienzsteigerungen für die Schadensregulierer geführt, die nun die Kontaktdaten von Versicherten und Kunden, Informationen zum Schaden sowie Details zur Police einsehen können. Mithilfe von „Lightning“ können die Schadensregulierer von Sedgwick Sachschäden vor Ort begutachten und diese Informationen in Echtzeit an die Schadensbearbeitungssysteme von Sedgwick übermitteln. Dies ermöglicht wiederum eine sofortige Weitergabe dieser Daten an die Kunden von Sedgwick, darunter Schadensbeschreibungen, Angaben zum Schadensumfang, Fotos und Inventarlisten. Die Erstellung dieser Berichte vor Ort sorgt nicht nur für eine enorme Effizienzsteigerung im Außendienst, sondern ermöglicht auch eine schnellere Schadensregulierung und eine zügige Lösung für die Immobilienbesitzer.

Die neu gestaltete Lightning-App wird im Rahmen dieser groß angelegten Einführung weiterhin einen erheblichen Mehrwert bieten und ihren Erfolg für die Schadenbearbeiter bei Sedgwick sowie für die Kunden unter Beweis stellen. 

„Die Lightning-App hat leistungsstarke, vollständig integrierte Technologie in den Bereich der Schadenabwicklung im Immobilienbereich gebracht und wird dies auch weiterhin tun“, sagte Sean Safieh, Chief Information Officer Americas bei Sedgwick. „Durch die Kombination von Innovation mit einem ergebnisorientierten Ansatz setzen wir weiterhin neue Branchenstandards und bieten intelligentere, effizientere Lösungen sowohl für unser Team als auch für unsere Kunden.“

Indem Sedgwick seinen Kunden sofortigen Zugriff auf Daten vor Ort ermöglicht, helfen die Dienstleistungen des Unternehmens ihnen, schnellere Entscheidungen zu treffen und das gesamte Schadenabwicklungserlebnis für ihre Kunden zu verbessern.

„Diese Technologie verändert die Arbeitsweise der Schadensregulierer vor Ort und liefert Echtzeit-Lösungen direkt vor Ort, die Begutachtungen optimieren, Schadenentscheidungen beschleunigen und die Genauigkeit verbessern“, sagte Mason Bartleson, Vice President für Prozessgestaltung und operative Exzellenz. „Indem wir den Sachverständigen vor Ort intelligentere Werkzeuge an die Hand geben, schaffen wir ein schnelleres, effizienteres und kundenorientiertes Schadenabwicklungserlebnis von Anfang bis Ende.“ 

Der Einsatz innovativer Technologien ist Teil der kontinuierlichen strategischen Vision von Sedgwick, den gesamten Schadenbearbeitungsprozess – von der ersten Schadensmeldung bis zur endgültigen Abwicklung – zu modernisieren. Dabei werden Technologien genutzt, um Schadenregulierer und Sachverständige zu unterstützen, Entscheidungen zu beschleunigen, den Verwaltungsaufwand zu reduzieren und die Ergebnisse für die Versicherungsnehmer zu verbessern. Sedgwick treibt sein langfristiges Ziel weiter voran, den Branchenstandard für ein intelligentes, technologiegestütztes Schadenmanagement zu setzen.

Über Sedgwick

Sedgwick ist der weltweit führende Partner für Risiko- und Schadenabwicklung und unterstützt seine Kunden dabei, auch in unerwarteten Situationen erfolgreich zu sein. Das Fachwissen des Unternehmens, kombiniert mit modernster KI-gestützter Technologie, setzt Maßstäbe für Lösungen in den Bereichen Schadenabwicklung, Schadensregulierung, Verwaltung von „ benefits “ sowie Produktrückrufe. Mit über 33.000 Mitarbeitern und 10.000 Kunden in 80 Ländern bietet Sedgwick eine unvergleichliche Perspektive, ein Engagement, das zählt, und Lösungen für die sich rasch wandelnde und komplexe Risikolandschaft. Mehrheitsgesellschafter von Sedgwick ist The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex und weitere Management-Investoren sind Minderheitsgesellschafter. Weitere Informationen finden Sie untersedgwick.com.