L’application Lightning de Sedgwick transforme les inspections de réclamations de propriété

L’application Lightning de Sedgwick transforme les inspections de réclamations de propriété, donnant aux experts en sinistres de terrain les moyens et rationalisant les flux de travail

Sedgwick, le principal partenaire mondial en gestion des risques et des réclamations, a annoncé le déploiement à grande échelle réussi de son application mobile repensée, Lightning, conçue pour les experts en sinistres immobiliers et les travailleurs indépendants de Sedgwick, qui peuvent à la fois consulter et saisir les informations clés sur les sinistres sur le terrain. 

L’application continuera de changer la donne pour les experts en sinistres de terrain à Sedgwick, leur permettant de terminer leur travail sur le terrain plutôt que d’attendre de retourner à leur bureau. 

L’application a déjà permis aux experts en sinistres d’améliorer considérablement l’efficacité, qui peuvent consulter les coordonnées des assurés et des clients, les informations sur les sinistres, ainsi que les détails de la police. Grâce à Lightning, les experts en sinistres de Sedgwick peuvent enquêter sur les dommages matériels sur place et transmettre ces informations en temps réel aux systèmes de réclamations de Sedgwick. Cela permet à son tour un partage immédiat de ces données avec les clients de Sedgwick, y compris les descriptions de dommages, les données de portée, les photos et les inventaires de contenu. La création de ces rapports sur place favorise une efficacité considérable sur le terrain, mais permet aussi des ajustements plus rapides et une résolution accrue pour les propriétaires.

L’application Lightning repensée, grâce à ce déploiement à grande échelle, continuera d’apporter une valeur substantielle et de prouver son succès auprès des professionnels des réclamations chez Sedgwick et pour ses clients. 

« L’application Lightning a mis et continuera de mettre une technologie puissante et entièrement intégrée au premier plan de la gestion des réclamations foncières », a déclaré Sean Safieh, chef des systèmes d’information pour les Amériques chez Sedgwick. « En combinant innovation et approche axée sur les résultats, nous continuons d’établir de nouvelles normes de l’industrie et de fournir des solutions plus intelligentes et plus efficaces tant pour notre équipe que pour nos clients. »

En offrant un accès immédiat aux données sur site à ses clients, les services de Sedgwick leur permettent de prendre des décisions plus rapidement et d’améliorer l’expérience globale des réclamations pour leurs clients.
 
« Cette technologie transforme la façon dont les experts en sinistres travaillent sur le terrain, offrant des solutions en temps réel sur place qui simplifient les inspections, accélèrent les décisions de réclamation et améliorent la précision », a déclaré Mason Bartleson, vice-président de la conception des processus et de l’excellence opérationnelle. « En donnant aux experts des sinistres des outils plus intelligents sur le terrain, nous créons une expérience de réclamation plus rapide, plus efficace et axée sur le client du début à la fin. » 

L’utilisation de technologies innovantes fait partie de la vision stratégique continue de Sedgwick visant à moderniser le cycle de vie des sinistres, du premier avis de perte à la résolution, en utilisant la technologie pour soutenir les experts en sinistres et examinateurs, accélérer les décisions, réduire le fardeau administratif et améliorer les résultats pour les assurés. Sedgwick continue de poursuivre son objectif à long terme d’établir la norme de l’industrie pour une gestion intelligente et technologique des sinistres.

À propos de Sedgwick

Sedgwick est le principal partenaire mondial en gestion des risques et des réclamations, aidant ses clients à s’épanouir en naviguant dans l’imprévu. L’expertise de l’entreprise, combinée à la technologie la plus avancée grâce à l’IA disponible, établit la norme pour les solutions en gestion des sinistres, ajustement des sinistres, administration des prestations et rappel de produits. Avec plus de 33 000 collègues et 10 000 clients dans 80 pays, Sedgwick offre une perspective inégalée, une attention qui compte, et des solutions pour un paysage des risques en rapide évolution et complexe. L’actionnaire majoritaire de Sedgwick est The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex et d’autres investisseurs de la gestion sont des actionnaires minoritaires. Pour en savoir plus, voir sedgwick.com.