Aplikasi Lightning dari Sedgwick mengubah inspeksi klaim properti

Aplikasi Lightning dari Sedgwick mengubah inspeksi klaim properti, memberdayakan penilai lapangan, dan merampingkan alur kerja

Sedgwick, mitra administrasi risiko dan klaim terkemuka di dunia, telah mengumumkan keberhasilan peluncuran aplikasi selulernya yang telah didesain ulang, Lightning, yang dirancang khusus untuk penilai lapangan properti Sedgwick dan kontraktor independen untuk melihat dan memasukkan informasi klaim penting saat berada di lapangan. 

Aplikasi ini akan terus menjadi pengubah permainan bagi para penilai properti Sedgwick, yang memungkinkan mereka untuk menyelesaikan pekerjaan mereka di lapangan daripada menunggu sampai mereka kembali ke meja kerja mereka. 

Aplikasi ini telah menghasilkan efisiensi yang signifikan bagi para adjuster, yang dapat melihat detail kontak tertanggung dan klien, informasi kerugian, serta detail polis. Melalui Lightning, adjuster Sedgwick dapat menyelidiki kerusakan properti di lokasi dan mengirimkan informasi tersebut kembali ke sistem klaim Sedgwick secara real time. Pada gilirannya, hal ini memungkinkan pembagian data tersebut secara langsung dengan klien Sedgwick, termasuk deskripsi kerusakan, data cakupan, foto, dan inventaris konten. Pembuatan laporan di tempat ini mendorong efisiensi yang luar biasa di lapangan, tetapi juga memungkinkan aktivitas penyesuaian yang lebih cepat, dan mendorong resolusi bagi pemilik properti.

Aplikasi Lightning yang didesain ulang, melalui peluncuran skala luas ini, akan terus memberikan nilai yang substansial dan membuktikan keberhasilannya bagi para profesional klaim di Sedgwick dan klien. 

"Aplikasi Lightning telah membawa dan akan terus membawa teknologi yang kuat dan terintegrasi penuh ke garis depan manajemen klaim properti," kata Sean Safieh, Chief Information Officer Amerika di Sedgwick. "Dengan menggabungkan inovasi dengan pendekatan berbasis hasil, kami terus menetapkan standar industri baru dan memberikan solusi yang lebih cerdas dan lebih efisien untuk tim kami dan klien kami."

Dengan menyediakan akses langsung ke data di lokasi kepada kliennya, layanan Sedgwick memungkinkan mereka membuat keputusan yang lebih cepat dan meningkatkan pengalaman klaim secara keseluruhan bagi nasabah mereka.

"Teknologi ini mengubah cara kerja adjuster di lapangan, dengan memberikan solusi di lokasi secara real-time yang merampingkan inspeksi, mempercepat keputusan klaim, dan meningkatkan akurasi," ujar Mason Bartleson, Wakil Presiden Desain Proses dan Keunggulan Operasional. "Dengan memberdayakan adjuster dengan alat bantu yang lebih cerdas di lapangan, kami menciptakan pengalaman klaim yang lebih cepat, lebih efisien, dan berfokus pada nasabah dari awal hingga akhir." 

Penggunaan teknologi inovatif merupakan bagian dari visi strategis Sedgwick yang sedang berlangsung untuk memodernisasi siklus hidup klaim, mulai dari pemberitahuan pertama tentang kerugian hingga resolusi, menggunakan teknologi untuk mendukung adjuster dan pemeriksa, mempercepat keputusan yang lebih cepat, mengurangi beban administratif, dan meningkatkan hasil pemegang polis. Sedgwick terus memajukan tujuan jangka panjangnya dalam menetapkan standar industri untuk manajemen klaim yang cerdas dan didukung teknologi.

Tentang Sedgwick

Sedgwick adalah mitra administrasi risiko dan klaim terkemuka di dunia, yang membantu klien berkembang dengan menavigasi hal-hal yang tidak terduga. Keahlian perusahaan ini, yang dikombinasikan dengan teknologi berkemampuan AI tercanggih yang tersedia, menetapkan standar untuk solusi dalam administrasi klaim, penyesuaian kerugian, administrasi tunjangan, dan penarikan produk. Dengan lebih dari 33.000 kolega dan 10.000 klien di 80 negara, Sedgwick memberikan perspektif yang tak tertandingi, kepedulian yang berarti, dan solusi untuk lanskap risiko yang berubah dengan cepat dan kompleks. Pemegang saham mayoritas Sedgwick adalah The Carlyle Group; Stone Point Capital LLC, Altas Partners, CDPQ, Onex, dan investor manajemen lainnya adalah pemegang saham minoritas. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi sedgwick.com.