Studi Kasus: Kerangka kerja strategis untuk menguasai penarikan kantung udara

Pendahuluan: menguasai penarikan kantung udara yang kompleks dengan penahanan dan kepatuhan khusus

Pengumpulan dan pembuangan produk yang ditarik secara aman merupakan salah satu aspek yang paling kompleks dan penting dalam sebuah penarikan. Selain menarik produk yang tidak aman dari peredaran, perusahaan juga harus menaati peraturan yang ketat untuk memastikan pembuangan yang bertanggung jawab dan sesuai. Ketika komponen pihak ketiga yang cacat memengaruhi jutaan unit di berbagai wilayah-dan mengganggu seluruh sektor-skala dan kompleksitas tantangan ini semakin meningkat.

Tantangan

Penarikan kembali kantung udara otomotif yang mengandung amonium nitrat secara global menimbulkan tantangan keamanan dan logistik yang signifikan. Mengingat sifat mudah meledak dari senyawa ini, pengangkutan dan pembuangannya tunduk pada kontrol regulasi yang ketat.

Untuk salah satu produsen mobil terkemuka, penarikan kembali berdampak pada lebih dari satu juta kendaraan di berbagai model dan pasar. Kompleksitasnya semakin bertambah dengan adanya peraturan pembuangan yang berbeda-beda di berbagai yurisdiksi, sehingga membutuhkan solusi khusus yang disesuaikan untuk setiap negara, bukan pendekatan global yang terstandardisasi. Selain itu, usia armada yang terkena dampak menyebabkan keterbatasan data, yang sering kali menyebabkan tingkat perbaikan penarikan yang lebih rendah dan memerlukan strategi jangka panjang yang dapat disesuaikan.

Untuk memastikan kepatuhan, keselamatan konsumen, dan tanggung jawab lingkungan, diperlukan solusi penarikan yang aman dan terukur.

Solusi

Sedgwick Brand Protection mengembangkan solusi end-to-end yang disesuaikan untuk mengatasi tantangan kompleks dari penarikan ini, dengan menggabungkan:

• Solusi penahanan khusus - kami merancang, memproduksi, dan menyediakan kontainer penyimpanan dan pengangkutan bersertifikasi PBB, yang diuji secara ketat dalam kondisi ekstrem oleh laboratorium independen. Kontainer ini secara khusus dirancang untuk menangani dan menyimpan bahan berbahaya dengan aman, memastikan kepatuhan terhadap peraturan keselamatan yang ketat.
• Logistik yang efisien - setelah penuh, kontainer dikumpulkan melalui sistem penjadwalan khusus dan diangkut ke fasilitas aman milik Sedgwick - salah satu dari dua lokasi yang disetujui dan berlisensi lingkungan yang dilengkapi untuk menyelesaikan tugas-tugas remediasi berbahaya seperti ini.
• Kepatuhan terhadap peraturan - setiap tahap, mulai dari pengumpulan hingga pembuangan akhir, dilaksanakan dengan penuh kepatuhan terhadap peraturan lokal dan internasional, sehingga mengurangi risiko lingkungan dan memastikan kepatuhan terhadap hukum.
• Transparansi dan pelaporan - untuk menjaga ketertelusuran dan kepatuhan terhadap peraturan, produsen mobil menerima dokumentasi yang komprehensif, yang merinci volume dan kode produk dari semua kantung udara yang dibuang.

Hasil

Dengan menetapkan proses pembuangan yang terstruktur, patuh, dan terukur, produsen mobil ini berhasil menavigasi kerumitan penarikan berisiko tinggi ini:

• Eksekusi yang mulus - setiap tahap penanganan, penyimpanan, pengangkutan, dan pembuangan dilakukan dengan aman dan efisien, serta bebas dari insiden.
• Jaminan regulasi - produsen mobil sekarang memiliki protokol yang telah teruji secara ketat dan disetujui oleh regulator, yang memastikan kepatuhan dan kesiapan untuk penarikan kembali di masa mendatang.
• Kemajuan yang berkelanjutan - meskipun keterbatasan data menghadirkan tantangan yang berkelanjutan, tingkat perbaikan tetap tinggi, yang menunjukkan keefektifan strategi notifikasi dan pemulihan yang proaktif.

Selama lebih dari 30 tahun, Sedgwick Brand Protection telah membantu perusahaan mengatasi tantangan penarikan yang paling kompleks. Mulai dari persyaratan peraturan yang ketat hingga kepatuhan multi-yurisdiksi dan penanganan yang aman terhadap produk berbahaya dan sensitif, keahlian kami memastikan respons tegas yang mengurangi risiko serta menjunjung tinggi integritas merek dan kepercayaan konsumen.

Hal-hal penting yang dapat diambil

• Tanggung jawab ada pada produsen, terlepas dari asal komponen yang cacat atau rusak. Perusahaan harus sepenuhnya siap untuk terlibat dengan pelanggan yang terkena dampak, mengembangkan solusi yang disesuaikan, dan mengelola proses penarikan kembali dari awal hingga akhir, memastikan kepatuhan penuh terhadap hukum lokal dan nasional di setiap tahap.
• Komponen berbahaya, seperti amonium nitrat atau baterai lithium-ion, memerlukan penanganan khusus dan kejelian. Perusahaan harus mengatasi kompleksitas transportasi, penanganan, dan pembuangan jauh sebelum potensi penarikan kembali, menerapkan solusi yang sesuai dengan yurisdiksi tertentu untuk mengurangi risiko dan memastikan pelaksanaan yang mulus.
• Menavigasi kompleksitas peraturan menuntut keahlian khusus. Penarikan multi-yurisdiksi memerlukan strategi yang dipesan lebih dahulu untuk memenuhi beragam peraturan lingkungan dan keselamatan. Sedgwick Brand Protection memberikan proses yang telah terbukti, proses yang patuh, dan keahlian yang terlokalisasi untuk mengelola tantangan-tantangan ini dengan ahli, memastikan pelaksanaan penarikan yang mulus dan efisien.

Tentang Perlindungan Merek Sedgwick

Merek dan reputasi adalah aset yang paling berharga dan rentan yang dimiliki bisnis. Merek mewujudkan segala sesuatu yang dilakukan oleh bisnis, dan yang diharapkan oleh pelanggannya.

Tidak ada yang lebih menunjukkan komitmen perusahaan terhadap pelanggannya selain upayanya untuk menjunjung tinggi janji keselamatan, kualitas, dan layanan. Itulah sebabnya perusahaan sering kali lebih diingat karena cara mereka menangani tantangan di pasar daripada masalah itu sendiri. Kami tahu apa yang diperlukan untuk mengelola penarikan kembali dengan cara yang menjunjung tinggi komitmen Anda kepada pelanggan, mitra rantai pasokan, dan regulator.

Dipercaya oleh merek dan bisnis terkemuka di dunia, Sedgwick Brand Protection bekerja sama dalam kemitraan untuk mengelola risiko dan meminimalkan dampak krisis bisnis dan produk di pasar. Sejak tahun 1995, kami telah mengelola lebih dari 7.000 program penarikan dan perbaikan produk yang paling sensitif dan sangat penting, yang menjangkau lebih dari 150 negara dan 50 bahasa.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang penarikan produk dan solusi tanggap insiden kami, kunjungi: www.sedgwick.com/product-recall

1 MM

unit yang terkena dampak

Beberapa

model dan tahun kendaraan terkena dampak

Kustom

Solusi penyimpanan dan transportasi bersertifikasi PBB yang dirancang

Kepatuhan multi-yurisdiksi

ditegakkan